內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 政務中心服務標準化培訓課程大綱 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：服務規(guī)范禮儀訓練1、服務基本禮儀2、窗口服務人員儀表儀容訓練3、禮貌用語4、營業(yè)廳儀態(tài)禮儀：站、立、行、坐、蹲、面部表情、身體語言5、早（晨）會制度導入和運作技巧（可有可取消，看規(guī)定）6、服務大廳取號（引.. |
| 2020年EPC項目管理人員培訓班 |
| 主講老師：魏及淇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第零步 項目管理知識導論（回顧基本知識，把握核心理念）核心課程 案例研討 互動演練1、項目與項目管理A) 項目管理的起源B) 項目管理的定義和三角約束C)項目十大知識領域與五大過程2、項目總承包管理A) 管.. |
| 管理者思維進階培訓——結(jié)構(gòu)性思維、問題解決與創(chuàng)新 |
| 主講老師：高春燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：職業(yè)思維模式認知判定問題解決問題的價值和基本思維模式1.高效管理者的三大技能2.職業(yè)管理者和自然人思維模式的區(qū)別以效率為目標，做“職業(yè)者”不做“自然人&rdqu.. |
| 禮儀鑄品牌 · 服務贏未來 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、服務自我認知1、對他人服務的期待2、自我服務態(tài)度診斷3、正確認識服務定義二、優(yōu)秀駕駛員要求1、形象2、技能3、心態(tài)三、出車前的準備1、個人形象準備2、車載環(huán)境確認3、客戶信息確認4、行.. |
| 授課技巧與演講技巧 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分課程開發(fā)與經(jīng)驗萃取（第一天）一、正理念：企業(yè)內(nèi)訓與經(jīng)驗萃取的意義•一個理念：企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗與人才的浪費•兩項價值：培養(yǎng)人才、傳承文化•三個途徑：個人經(jīng)驗萃取、組織經(jīng)驗萃取、外部.. |
| 習近平的七年知青歲月 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、陜北七年是近平一生最寶貴的財富1、青春歲月向農(nóng)村2、行程當中看品質(zhì)3、初到農(nóng)村的體驗4、在苦難中團結(jié)人二、近平是靠自己踏踏實實干出來的1、為農(nóng)民辦實事通沼氣2、解決村民喝水難的問題3、解決村民勞動工具.. |
| 實戰(zhàn)現(xiàn)場應急演練專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、關于應急預案1、應急預案管理2、應急預案培訓及演練的目的3、應急預案的培訓（1）應急預案培訓的范圍；（2）應急預案培訓的主要內(nèi)容；（3）企業(yè)預案應急培訓的對象；（4）應急預案培訓的要求。二、應急預案的.. |
| 班組長一日高效管理 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：班組長的角色認知與職責一、認識現(xiàn)代現(xiàn)場管理1、管理的進步2、8090管理二、班組長的自我認識1、班組長的地位 2、班組長的使命3、班組長的重要作用 4、班組長的具體職責5、班組長管理水平現(xiàn)狀 .. |
| 新員工安全管理培訓（課綱） |
| 主講老師：王棟 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、安全基礎理論1、海因里希事故理論2、墨菲理論3、事故冰山理論4、機械故障浴盆曲線5、木桶定律二、國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)1、安全生產(chǎn)法2、消防法3、工傷保險條例4、特種設備監(jiān)察條例5、危險化學.. |
| 電網(wǎng)輸變電工程施工危險點辨識及預控措施 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：危險點辯識及預控是應用科學的方法和手段，對輸變電工程建設中存在的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、以及環(huán)境危險因素進行全面識別和評價，確定危險點，并提出相應的危險控制措施或手段，超前防范，實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控、在控。輸變電工程建設過程中起重、.. |
| 管理者角色定位與認識 |
| 主講老師：陳琦 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、管理者角色定位的原則1、 大局觀思考2、 雙贏思維——利他原則3、 “關鍵時刻”的呼喚第二講、管理者的常見的角色錯位1、 錯把自己當做民意代表2、 對上.. |
| 藍海領導力 |
| 主講老師：陳琦 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 企業(yè)戰(zhàn)略目標執(zhí)行的問題剖析1、 不了解問題2、 不了解企業(yè)的能力3、 不了解固定的壓力4、 不了解文化環(huán)境二、 藍海領導力的五大面孔1、 戰(zhàn)略推動著2、 企業(yè)大使3、 人才培養(yǎng)者4、 守護者.. |
| 有效溝通 |
| 主講老師：陳培松 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、溝通原理1、溝通的重要性使思想一致、產(chǎn)生共識減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧疏導員工情緒、消除心理困擾使管理者洞悉真相、排除誤解增進人員彼此了解、改善人際關系減少互相猜忌、增強團隊凝聚力2、有效溝通基本方法論 .. |
| 新基建新思維 |
| 主講老師：熊友君 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：• 一、新基建發(fā)展的三大變化及背后的邏輯1. 三大變化：經(jīng)濟新常態(tài)及供給側(cè)改革、消費者變化趨勢、消費升級降級對商業(yè)的影響2. 技術的發(fā)展帶來的不應期，人臉識別、遠程醫(yī)療、智慧家居、3. 新基建與疫情帶來的變化4.. |
| 企業(yè)上市后的管理與運作 |
| 主講老師：雷勛華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 企業(yè)上市后管理與運作的調(diào)整要點 中國多層次的資本市場 企業(yè)上市后管理與運作需要調(diào)整的范圍 企業(yè)上市后為什么在管理與運作方面需要調(diào)整 企業(yè)上市后哪些.. |
| 創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略 |
| 主講老師：徐紀罡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略（2小時） 知識經(jīng)營的魅力 伊隆馬斯克的故事知識經(jīng)濟與知識經(jīng)營創(chuàng)新的本質(zhì) 創(chuàng)新分類：原創(chuàng)、跟隨、集成 創(chuàng)新的本質(zhì)：知識結(jié)合、無心插柳創(chuàng)新模型：全員參與持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)新的體制與機制 集體創(chuàng)新的制度條件 .. |
| 高績效團隊建設 |
| 主講老師：王志濤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 課程大綱08:30 ~ 08:10 ■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學習中。08:30 ~ 1.. |
| 中高層管理者管理技能提升訓練 |
| 主講老師：王哲光 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、中高層管理者的角色認知與問題發(fā)現(xiàn)1、中高層管理者的角色認知1）“正確做事”與“做正確的事”2）業(yè)務工作與管理工作的區(qū)別3）權(quán)力的八大來源4）避免掉入“領.. |
| 重要客戶的銷售與管理 |
| 主講老師：金劍峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程綱要與具體內(nèi)容 訓練工具與導出績效1、重要客戶銷售與管理的基本框架 銷售數(shù)據(jù)：客戶供應商數(shù)量的變化 大客戶與一般客戶的區(qū)別； 案例分析：大客戶、VIP客戶的銷售管理難題.. |
| 銷售管理 |
| 主講老師：王哲光 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、銷售計劃制定與區(qū)域管理1、銷售計劃的原則1）什么是銷售計劃2）銷售計劃制定的要素市場分析、目標設定、競爭策略、行動計劃2、區(qū)域市場營銷管理的內(nèi)容1）4P與4C營銷組合2）產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷.. |
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