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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 智成長(zhǎng) 慧服務(wù)—服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)能力提升 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、開(kāi)場(chǎng)破冰/團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、主題導(dǎo)入第一章：數(shù)智時(shí)代，從“XIN”出發(fā)的服務(wù)新理念一、禮儀的起源、發(fā)展、變革與傳承1、禮儀的基本概念2、現(xiàn)代禮儀的發(fā)展與變革二、智慧服務(wù)- -數(shù)智時(shí)代下服務(wù)的.. |
| 數(shù)說(shuō)EXCEL-省心省力的數(shù)據(jù)分析 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、基本技能1.1添加快速訪問(wèn)工具欄1.2識(shí)別行與列1.3繪制單表斜線頭1.4繪制雙斜線表頭1.5常用的快捷鍵1.6批注顯示與隱藏1.7將批注改為照片1.8單元格文字換兩行1.9帶超鏈接的單元格編輯 .. |
| 新管理、心思維-企業(yè)中層管理能力提升 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問(wèn)題是什么？1、管人VS管事2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置3、社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)5、變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別.. |
| 領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)—卓越團(tuán)隊(duì)組建鍛造 |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)—卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)案例分析：木匠眼里無(wú)廢料、醫(yī)生眼中都病人——團(tuán)隊(duì)中成員的意義課堂研討：西游記這個(gè)團(tuán)隊(duì)一共有多少人？答案分析：每個(gè)成員都應(yīng)該了解到底什么是團(tuán)隊(duì)第一章：團(tuán).. |
| 新溝通，心交流-跨時(shí)空溝通技巧 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、新溝通、心交流：如何走進(jìn)溝通對(duì)象的內(nèi)心？1、開(kāi)場(chǎng)破冰 大型互動(dòng)游戲：找到我自己2、做TA的心理按摩師 人際溝通及交往的黃金法則 人際溝通及交往的黃金法則二、保持.. |
| 管理的抉擇 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、目標(biāo)管理1.目標(biāo)的落實(shí)1.1案例：年度目標(biāo)的分解1.2工具：平衡積分卡、OGSM、SMART1.3研討與分享2.改變管理風(fēng)格2.1案例：拖后腿的項(xiàng)目2.2工具：4S 管理風(fēng)格2.3研討與分享3.促.. |
| 職場(chǎng)智慧：沖突的轉(zhuǎn)化與超越 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、和沖突有關(guān)的基礎(chǔ)認(rèn)知有哪些？1、沖突管理的基本理念傳統(tǒng)vs現(xiàn)代的觀念沖突和績(jī)效的關(guān)系沖突的來(lái)源小組討論：起沖突的原因都有哪些2、沖突帶來(lái)的影響.. |
| MBTI性格分析與溝通技巧 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、MBTI理論基礎(chǔ)1、授權(quán)的基礎(chǔ)理念MBTI簡(jiǎn)介四個(gè)維度的介紹：外向/內(nèi)向、感覺(jué)/直覺(jué)、思考/情感、判斷/知覺(jué)16種個(gè)性類型的概述2、差異性溝通技巧.. |
| 員工有效溝通技巧 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通的過(guò)程及溝通漏斗1、溝通的經(jīng)典模型2、溝通漏斗工具模型：溝通模型、溝通漏斗視頻：倒鴨子二、影響溝通效果的4大因素及處理技巧1、知識(shí)水平、認(rèn)知偏差KISS原則的應(yīng)用：簡(jiǎn)單通俗易懂&#.. |
| 經(jīng)驗(yàn)萃取五步法 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性1、 經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性-- 實(shí)操演練2、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)好處3、經(jīng)驗(yàn)萃取的2個(gè)場(chǎng)景第一講 經(jīng)驗(yàn)萃取的基礎(chǔ)知識(shí)1、經(jīng)驗(yàn)的概念2、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)維度3、經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)來(lái)源4、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)類型.. |
| 如何成功的接待客戶來(lái)訪 文化和價(jià)值觀的碰撞 |
| 主講老師：趙楠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 出海訪問(wèn)的最大挑戰(zhàn)是什么？1. 企業(yè)出海的目的是什么？2. 不同市場(chǎng)能夠帶來(lái)的好處3. 跨文化溝通的痛點(diǎn)4. 跨文化溝通的重點(diǎn)在于文化和價(jià)值觀的理解案例：大型跨國(guó)企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)二、 接待海外客戶的精神和知識(shí).. |
| 突破思維 高效溝通 |
| 主講老師：俞萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 離開(kāi)溝通你什么也做不了—重新認(rèn)識(shí)溝通1、溝通的定義 溝通是人與人之間的信息、思想和情感的交流，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 邀您一起來(lái)診斷—溝通的案例分析.. |
| 一事一刻學(xué)復(fù)盤 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：復(fù)盤的核心理念1、掌握復(fù)盤：精進(jìn)自我，賦能團(tuán)隊(duì)2、事在人為，知行合一模塊二：復(fù)盤的實(shí)戰(zhàn)方法1、復(fù)盤模型：四步五法，復(fù)盤卓有成效2、回顧目標(biāo)：謀定后動(dòng)，注重邏輯思路3、評(píng)估結(jié)果：聚焦差距，鎖定核心問(wèn)題4.. |
| 高效會(huì)議管理 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入 —— 一場(chǎng)懸而未決的會(huì)議模塊1：結(jié)構(gòu)化會(huì)議的本質(zhì)——群體思維1. 會(huì)議問(wèn)題面面觀： 偏離主題 效率不高 參與度.. |
| 五步做好人才盤點(diǎn) |
| 主講老師：徐蕓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是人才盤點(diǎn)？ 1、人才盤點(diǎn)定義、在人才發(fā)展體系中的位置 2、人才盤點(diǎn)的意義及益處3、人才盤點(diǎn)的時(shí)機(jī) 4、人才盤點(diǎn)體系小組討論：人才盤點(diǎn)中的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)二、人才盤點(diǎn)第一步：確定盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)1、.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力：情境管理智慧 |
| 主講老師：吳錚力 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：?jiǎn)T工發(fā)展四個(gè)階段一、識(shí)別員工的2個(gè)維度1. 工作能力：完成工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能2. 工作意愿：?jiǎn)T工參與工作的積極性和自信心二、員工發(fā)展的四個(gè)階段1. 新手期2. 迷茫期3. 準(zhǔn)獨(dú)立期4. 成熟.. |
| 基于組織績(jī)效的高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 要事第一 ；全神貫注根據(jù)實(shí)際狀況、策略以及利益相關(guān)人的重要程度，把大量工作任務(wù)整合成幾個(gè)主要目標(biāo)。區(qū)分一般重要和對(duì)于團(tuán)隊(duì)使命而言至關(guān)重要的目標(biāo)，描述多個(gè)目標(biāo)成功和失敗的可能性，清晰地建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，選擇能為組.. |
| 基于結(jié)果的組織績(jī)效提升模式行動(dòng)學(xué)習(xí) |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 ：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)1. 工作模式的變化2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)定義第二部分 ：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升組織績(jī)效心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(jī)(Performance).. |
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：黃晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源。1. 職業(yè)化意識(shí)的建立。2. 組織分工不明確，流程清晰度不足。3. 存在部門職能的模糊地帶。思考：為什么跨部門工作中總覺(jué)得在為別人做事？4. 不容忽視的“部門墻&rdqu.. |
| 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：扣動(dòng)員工的心靈扳機(jī) |
| 主講老師：李吉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：輔導(dǎo)下屬——幫助團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)課前測(cè)評(píng)：你能做好團(tuán)隊(duì)管理么？一、有效輔導(dǎo)——輔導(dǎo)新人成為干將1、人才培養(yǎng)五步法⑴明確培養(yǎng)目標(biāo)⑵明確現(xiàn)狀和差距⑶制定學(xué)習(xí)/輔.. |
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