內訓課內訓課
| 售后服務溝通專業培訓 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、售后服務意識培訓1、培養積極主動的售后服務意識2、售后服務技巧3、掌握有效售后服務的原則二、售后服務技巧培訓1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優質售后服務培訓1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的.. |
| 黨群干部如何打造和諧勞動關系 |
| 主講老師：張驪 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：黨群干部提升履職能力提升黨群干部履職能力學會做人，提高做群眾工作的能力學會說話，提高協調溝通的能力學會做事，提高榜樣激勵的能力.. |
| TTT—授課呈現技巧 |
| 主講老師：李罡 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、講臺風范：舉手投足專業形象講課練習：90秒講課練習1、講師狀態要求講師的注意力分配覺察快速調整狀態２、講師語言表達規范（1）講師語言表達常見問題（2）授課聲音氣息要求（3）講師表達力要求—.. |
| 目標與計劃管理之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、目標管理的真諦1．是企業目標還是個人目標？2．光有目標是不夠的3．目標管理不是寫出來而是做出來的二、目標管理的三大誤區1．拍腦袋定目標2．目標管理變成“數字游戲”3．只重結果不看過.. |
| 人力資源成本控制與預算 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數：1 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：人力資源成本概述1、人工成本和人力資源成本的區別（角度不同：經營、管理）2、人力資源成本控制的重要性（管理必須基于經營，否則成本就會沒有邊界）2、人力資源成本控制的目的（效率）3、國際勞工組織對人工成本的解讀 .. |
| 超越領導力 |
| 主講老師：班紅亮 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：1、做事情的四個層級2、學習領導力的五大前提第一部分：領導力認知一、什么是領導力1、領導力百家爭鳴的四個共同點2、什么才是領導力3、領導力與領導者之間的關系二、什么是有效的領導者1、有效的領導者與成功領地.. |
| 新創企業的管理 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數：3 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、新創企業基礎知識1、新創企業的起點2、新創企業的特點3、從生命周期看新創企業發展4、新創企業失敗的原因分析5、新創企業的風險管理二、新創企業產品開發1、創新的基本驅動要素2、傳統產品開發方法與步驟.. |
| 企業內部內部有效溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 為什么要提倡內部客戶服務？1. 內耗嚴重——缺乏服務意識；2. 角色錯位——攘外先安內；3. 價值脫節——服務是利潤的源泉；4. 協作缺失&.. |
| 卓越管理：管理者的八項修煉 |
| 主講老師：孫之行 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：管理是一種常識，是管理者必須具備的思維模式和行為模式。小組討論：管理以人為本的含義1. 以人為本的三重意義1）員工以客戶為中心2）管理者以員工為中心3）組織以管理者為中心——管理就是.. |
| 市場分析與營銷策略 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章、行業分析與市場機會一、行業發展過程和前景預測；二、抑制行業客戶發展的障礙有哪些？三、行業客戶需求該如何把握？四、行業發展的四大核心五、針對行業需求，客戶經理該如何運用？案例：行業機會&戰略轉型.. |
| 拿業績說話——打造高績效營銷團隊特訓營 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 打造銷售流程化（銷售方法、技巧、技能打造）一、找對人事半功倍（花些心思來找我）1、鎖定目標客戶與關鍵聯系人按客戶的需求進行分類按對應部門或關鍵人進行分類：線人、使用人、設計人、.. |
| 基于人物性格的團隊高效溝通管理 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 揭示人的性格一、DISC行為分析系統是什么 本部分學習目標： 了解DISC行為分析系統的歷史和在溝通中的作用DISC行為分析在溝通中的重要作用1、經典案例 2、知人者智，自知者明3、 DISC行為分析.. |
| 人才經營致勝法則 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：一、 別讓優秀的員工離開１、 為什么員工績效不如人意？２、 流行的錯誤人才理念３、 智、本融合的時代４、 從戰略先行到人才先行５、 人才管理狀況快速檢查二、 人才規劃的內容１、 狹義的人才規劃２、 廣義的.. |
| 精益管理與成本控制 |
| 主講老師：孫亞彬 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別： |
| 課程簡介：概論 讓財務輔助決策第1節 財務指標驅動生產績效第2節 財務指標驅動銷售績效第3節 財務指標與精益工具第一講 爆品研發，把價格提起來第1節 客戶定義價值第2節 性價比核算第3節 應用價值工程提高性價比第二.. |
| 經營思維 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：1、站在未來看現在 經營思維的三個層次 關于未來的五個重要問題 面向未來打造核心能力 事業取舍三問 重新定義經營管理.. |
| 社區客戶外拓與客戶關系維護 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分社區客戶準經外拓一、外拓營銷價值分析1、目前商業金融機構競爭環境2、外拓營銷的現狀分析分組討論：目前商業金融機構外拓營銷的痛點3、外拓營銷分類： 成功案例分享：與美容會所合作共享客戶資.. |
| 金牌店長管理培訓 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：金牌店長培訓課程導入第二部分：卓越金牌店長提升篇一、金牌店長角色如何轉變？1、好“太太”—做好本職樹榜樣2、好“媳婦”—上司職務代理人.. |
| 客戶投訴核心技能訓練 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：客服人員的主動服務意識與有效溝通一、電話中讓客戶滿意的“關鍵”在哪里1、請思考：如果你是客戶，你愿意和什么樣的客服人員溝通2、客戶滿意度究竟與下面哪項指標關系最為密切通話.. |
| 系統思維與科學決策——解決復雜問題 |
| 主講老師：沈宏 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：解密——系統思維導入：系統的體會一、系統與系統思維1.古代整體系統思維2.近代機械系統思維3.辯證系統思維方式4.現代復雜系統思維二、系統思維的精髓1.系統思維的三個核心特.. |
| 中層管理者技能提升培訓 |
| 主講老師：王波 培訓天數：3 天 專業類別： 中層管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、 中層管理者的管理思維1、什么是管理？2、什么是領導？領導和管理的區別。3、新晉經理的基本素質、必備技能與要求。4、領導者應具備的七大領導特質。5、新晉經理的6大角色定位：鏡子；指南針；催化劑；放大鏡；司機；教官.. |
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