內訓課內訓課
| 智成長 慧服務—服務型人才綜合素養能力提升 |
| 主講老師：李丹 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、開場破冰/團隊建設二、主題導入第一章：數智時代，從“XIN”出發的服務新理念一、禮儀的起源、發展、變革與傳承1、禮儀的基本概念2、現代禮儀的發展與變革二、智慧服務- -數智時代下服務的.. |
| 數說EXCEL-省心省力的數據分析 |
| 主講老師：方超 培訓天數：1 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、基本技能1.1添加快速訪問工具欄1.2識別行與列1.3繪制單表斜線頭1.4繪制雙斜線表頭1.5常用的快捷鍵1.6批注顯示與隱藏1.7將批注改為照片1.8單元格文字換兩行1.9帶超鏈接的單元格編輯 .. |
| 新管理、心思維-企業中層管理能力提升 |
| 主講老師：周亞明 培訓天數：5 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、現代企業管理者所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力4、發展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動5、變態心理學助您識別.. |
| 領航團隊—卓越團隊組建鍛造 |
| 主講老師：岳焱 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：認識團隊—卓越團隊的本質案例分析：木匠眼里無廢料、醫生眼中都病人——團隊中成員的意義課堂研討：西游記這個團隊一共有多少人？答案分析：每個成員都應該了解到底什么是團隊第一章：團.. |
| 新溝通，心交流-跨時空溝通技巧 |
| 主講老師：周亞明 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、新溝通、心交流：如何走進溝通對象的內心？1、開場破冰 大型互動游戲：找到我自己2、做TA的心理按摩師 人際溝通及交往的黃金法則 人際溝通及交往的黃金法則二、保持.. |
| 管理的抉擇 |
| 主講老師：方超 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、目標管理1.目標的落實1.1案例：年度目標的分解1.2工具：平衡積分卡、OGSM、SMART1.3研討與分享2.改變管理風格2.1案例：拖后腿的項目2.2工具：4S 管理風格2.3研討與分享3.促.. |
| 職場智慧：沖突的轉化與超越 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、和沖突有關的基礎認知有哪些？1、沖突管理的基本理念傳統vs現代的觀念沖突和績效的關系沖突的來源小組討論：起沖突的原因都有哪些2、沖突帶來的影響.. |
| MBTI性格分析與溝通技巧 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、MBTI理論基礎1、授權的基礎理念MBTI簡介四個維度的介紹：外向/內向、感覺/直覺、思考/情感、判斷/知覺16種個性類型的概述2、差異性溝通技巧.. |
| 員工有效溝通技巧 |
| 主講老師：李一卓 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、溝通的過程及溝通漏斗1、溝通的經典模型2、溝通漏斗工具模型：溝通模型、溝通漏斗視頻：倒鴨子二、影響溝通效果的4大因素及處理技巧1、知識水平、認知偏差KISS原則的應用：簡單通俗易懂&#.. |
| 經驗萃取五步法 |
| 主講老師：杜程 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：導入：經驗萃取的重要性1、 經驗萃取的重要性-- 實操演練2、經驗萃取的三個好處3、經驗萃取的2個場景第一講 經驗萃取的基礎知識1、經驗的概念2、經驗的三個維度3、經驗的兩個來源4、經驗的三個類型.. |
| 如何成功的接待客戶來訪 文化和價值觀的碰撞 |
| 主講老師：趙楠 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：一、 出海訪問的最大挑戰是什么？1. 企業出海的目的是什么？2. 不同市場能夠帶來的好處3. 跨文化溝通的痛點4. 跨文化溝通的重點在于文化和價值觀的理解案例：大型跨國企業的文化優勢二、 接待海外客戶的精神和知識.. |
| 突破思維 高效溝通 |
| 主講老師：俞萍 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 離開溝通你什么也做不了—重新認識溝通1、溝通的定義 溝通是人與人之間的信息、思想和情感的交流，并達成共同協議的過程。 邀您一起來診斷—溝通的案例分析.. |
| 高效會議管理 |
| 主講老師：陶娟 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入 —— 一場懸而未決的會議模塊1：結構化會議的本質——群體思維1. 會議問題面面觀： 偏離主題 效率不高 參與度.. |
| 一事一刻學復盤 |
| 主講老師：陶娟 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：模塊一：復盤的核心理念1、掌握復盤：精進自我，賦能團隊2、事在人為，知行合一模塊二：復盤的實戰方法1、復盤模型：四步五法，復盤卓有成效2、回顧目標：謀定后動，注重邏輯思路3、評估結果：聚焦差距，鎖定核心問題4.. |
| 五步做好人才盤點 |
| 主講老師：徐蕓 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、什么是人才盤點？ 1、人才盤點定義、在人才發展體系中的位置 2、人才盤點的意義及益處3、人才盤點的時機 4、人才盤點體系小組討論：人才盤點中的難點與挑戰二、人才盤點第一步：確定盤點標準1、.. |
| 基于結果的組織績效提升模式行動學習 |
| 主講老師：劉文迪 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分 ：理解行動學習1. 工作模式的變化2. 行動學習定義第二部分 ：運用行動學習提升組織績效心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業績(Performance).. |
| 基于組織績效的高效執行力 |
| 主講老師：劉文迪 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、 要事第一 ；全神貫注根據實際狀況、策略以及利益相關人的重要程度，把大量工作任務整合成幾個主要目標。區分一般重要和對于團隊使命而言至關重要的目標，描述多個目標成功和失敗的可能性，清晰地建立團隊目標和組織目標之間的聯系，選擇能為組.. |
| 跨部門溝通與協作 |
| 主講老師：黃晨 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：一、深入挖掘跨部門溝通問題的根源。1. 職業化意識的建立。2. 組織分工不明確，流程清晰度不足。3. 存在部門職能的模糊地帶。思考：為什么跨部門工作中總覺得在為別人做事？4. 不容忽視的“部門墻&rdqu.. |
| 打造高績效團隊：扣動員工的心靈扳機 |
| 主講老師：李吉 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章：輔導下屬——幫助團隊成員快速成長課前測評：你能做好團隊管理么？一、有效輔導——輔導新人成為干將1、人才培養五步法⑴明確培養目標⑵明確現狀和差距⑶制定學習/輔.. |
| 九型人格——知己知彼的人性智慧 |
| 主講老師：李吉 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章：九型人格簡述和歷史發展1.什么是九型人格?⑴九型人格Enneagram，是性格形態學⑵被稱為：人性的“易經”⑶學3天九型人格等于學4年心理學2.九型人格的歷史及發展歷程⑴畢達哥拉斯.. |
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