內訓課內訓課
| 電力窗口應急管理與客戶抱怨處理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質 A、突然性 B、社會危害的嚴重性 C、難以預料性 D、可控性 E、.. |
| 銀行客戶經(jīng)理管理綜合技能提升 |
| 主講老師：楊思成 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱： 客戶經(jīng)理高價值營銷概述 銀行業(yè)銷售的三層次 銷售業(yè)績的來源分析 客戶經(jīng)理的營銷自我分析 產(chǎn)品與客戶的匹配度 客戶需求分析.. |
| 星級酒店服務禮儀 |
| 主講老師：景雅瀾 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、服務禮儀的基本要求1.微笑服務，談吐優(yōu)雅2.著裝得體，舉止恰當3.用心溝通，眼神真誠4.熱情周到，恰如其分5.變通服務，迎合需求6.自信大方，高效交流二、前廳接待禮儀1.迎賓、稱呼禮儀、標準接待用.. |
| 搞定高層，有效溝通 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：一、高層銷售的五個步驟 •討論精通高層銷售和高層關系建立的益處 •描述銷售人員不愿意接觸高層的原因 •買方如何購買：買方的購買心理階段 •購買過程中，客戶高層介入的階段 &bull.. |
| 專利申請實務 |
| 主講老師：曾少林 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)知識產(chǎn)權的概述知識產(chǎn)權的產(chǎn)生知識產(chǎn)權的定義知識產(chǎn)權的特征知識產(chǎn)權的種類工業(yè)產(chǎn)權—專利、商標等版權（著作權）高新技術第二節(jié)專利申請的重要意義1、專利申請的目的2、專.. |
| 陽光心態(tài)與快樂工作 |
| 主講老師：汪顏 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：----為什么員工忠誠度差，不敬業(yè)，不堅持;----為什么員工松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動;----為什么員工對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷;----為什么員工當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長.. |
| 新藥研發(fā)項目管理 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一章 項目與新藥研發(fā)項目管理1、什么是項目？ 項目定義項目管理定義項目管理的特點項目管理常見問題分析2、什么是項目管理？干系人項目管理的目標項目管理的9大內容項目管理的5大過程組織結構職.. |
| 道德經(jīng)及廉政教育課程大綱 |
| 主講老師：葉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、人生的壓力、困惑與穿越1、怎樣看待壓力2、怎樣看待禍福相依3、怎樣對待富貴名利4、怎樣看待幸福5、怎樣對待得與失二、老子的人生三寶1、法寶之一：慈2、法寶之二：儉3、法寶之三：不敢為天下先.. |
| 訂單管理與零庫存控制 |
| 主講老師：魯鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 客戶訂單處理流程-總覽 -------系統(tǒng)訂單流程圖一、基礎數(shù)據(jù)的系統(tǒng)設置1、庫存、采購、銷售訂單所需的基礎數(shù)據(jù)二、客戶訂單的準備 業(yè)務人員詳細提供新產(chǎn)品新客戶的資料=.. |
| PDCA性格密碼-招聘與面試 |
| 主講老師：許哲銘 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：招聘的法則—能崗匹配原理1. 任職者的冰山模型2. 職位分析確定崗位能力素質3. 能崗匹配在招聘中的應用4. 性格測評在招聘的運用第二講：了解性格特質與特點1. 創(chuàng)新型員工的優(yōu)勢與弱勢.. |
| 精細化促銷管理 |
| 主講老師：楊云 培訓天數(shù)：0 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 促銷基礎管理1. 促銷管理的目的2. 促銷的分類管理3. 促銷流程建立4. 促銷統(tǒng)計報表的建立5. 快速報表系統(tǒng)建立的方法與技能二、 促銷分析管理1. 客戶價值分析2. 銷售人員行為分析3... |
| 高效TOC的降本增效交期管理 |
| 主講老師：趙智平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡介：第一單元、什么是工廠運作的目標一.TOC生產(chǎn)管理體系的改進績效二.賺錢的策略地圖三.瓶頸的4種基本架構四.在瓶頸作業(yè)中獲得最大的產(chǎn)出報酬瓶頸單位時間產(chǎn)出T/CU五.降低成本還是增加產(chǎn)出/收入為先本量利分析.. |
| 心理音樂減壓之音樂放松術——給心靈做瑜伽 |
| 主講老師：施怡彤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：健康養(yǎng)生 |
| 課程簡介：第一單元認識壓力1.壓力：應激不良2. 壓力與健康：灰色狀態(tài)、身心疾病、心理障礙3.壓力與工作效率：葉克斯-多德森定律第二單元身心減壓1. 冥想2.擁抱3.睡眠4.體育運動5.音樂放松.. |
| 宏觀經(jīng)濟形勢與2011年經(jīng)濟發(fā)展分析 |
| 主講老師：楊帆 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：宏觀經(jīng)濟形勢與2011年經(jīng)濟發(fā)展分析 一、 中國經(jīng)濟崛起的的十個階段 1、 國家的統(tǒng)一與強大 2、 社會的安定和人口的增加 3、 實現(xiàn)工業(yè)化積累 4、 改革開放，完成市場化，國際化 5、 財富爆發(fā)與有效使用 .. |
| 行穩(wěn)致遠心存敬畏 ——銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守及監(jiān)管走向 |
| 主講老師：蔡冰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：新時代的銀行業(yè)和監(jiān)管風暴下的商業(yè)銀行合規(guī)管理要求1. 中國銀監(jiān)會發(fā)布的20條新規(guī)，操作風險強打補丁2. 郭樹清監(jiān)管風暴及穿透監(jiān)管思路3. 2020人民銀行反洗錢仍是監(jiān)管主抓重點4. 回顧與前行—&md.. |
| 項目管理與領導力 |
| 主講老師：高屹 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、有效項目管理的重要性討論：1、你是否有過負責的項目最終費用超出預算的情況？你是否有過負責的項目在最終期限之前沒有完成的情況呢？請寫下發(fā)生了什么。2、當你管理項目時，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請寫下發(fā)生了什么。你.. |
| EHS安全生產(chǎn)管理培訓 |
| 主講老師：成永亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 安全生產(chǎn)的重要性Ø安全事故圖片展示1、煤礦企業(yè)安全圖片展示2、火災產(chǎn)生的災難照片3、設備安全隱患照片Ø安全事故直接與間接所產(chǎn)生的損失1、一組煤礦企業(yè)安全意識淡薄的.. |
| 霸位——低成本高效創(chuàng)新營銷六大環(huán)節(jié) |
| 主講老師：舒國華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一大環(huán)節(jié) 競爭策略——化解競爭壓力能力弱者如何撬動強大競爭對手的力量弱小產(chǎn)品的營銷從某種程度上來講：就是在某個階段，聚集所有能量于一點：尋找一個" 支點". "競爭支點.. |
| 獵頭式招聘實務 |
| 主講老師：劉武 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：研討：我們招聘的誤區(qū)和困惑？一、 破譯獵頭招聘的密碼；二、 獵頭式招聘的特點及目標；三、 獵頭式招聘四步曲；1. 招聘需求收集與澄清——招明白人；需求的來源評估；需求收集的方法與工.. |
| 經(jīng)銷商持續(xù)雙贏戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新 |
| 主講老師：梅明平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：前言1、以經(jīng)銷商為中心還是以消費者為中心？2、如何管理作為非組織內部的廠商關系？3、幫助經(jīng)銷商做業(yè)務好不好？4、花心究竟是誰的錯？5、經(jīng)銷商管理的問題及方法匯總表第一講 經(jīng)銷商沒有忠誠度怎么辦？一、問題診.. |
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