我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：會(huì)用罰款的越來越少，用的好的越來越精
導(dǎo)語(yǔ)：罰款真的能讓團(tuán)隊(duì)變得更好嗎？

最近經(jīng)常被問到這樣一個(gè)問題：“公司管理松散，能不能用罰款制度來立規(guī)矩？”
說實(shí)話，這個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。但做了這么多年管理咨詢，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：會(huì)用罰款的管理者越來越少，但用的好的人越來越精。
今天就和大家來聊一聊關(guān)于罰款制度這個(gè)話題。

01 罰款的好處
短期見效快，但代價(jià)是什么？
罰款制度之所以被廣泛應(yīng)用，是因?yàn)樗_實(shí)能在短期內(nèi)帶來一些“看得見”的效果。
我們先分析它的好處，再深入探討為什么這些好處往往飲鴆止渴。
1、立竿見影
罰款最直接的作用是震懾，沒人愿意跟自己的工資過不去。為了不被罰錢，員工會(huì)減少某些違規(guī)行為。
所以短期來看，罰款確實(shí)能讓員工聽話
2、省時(shí)省力
罰款是一種自動(dòng)化管理手段，管理者不需要苦口婆心講道理，直接扣錢就行。所以對(duì)管理者來說，罰款省時(shí)省力，看似高效。
3、表面公平
罰款制度往往被包裝成一視同仁，讓員工覺得規(guī)則對(duì)所有人一樣很公平。
但現(xiàn)實(shí)是，罰款制度往往在執(zhí)行過程中變味，后面我們?cè)敿?xì)分析
4、權(quán)利快感
很多新晉管理者缺乏經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)問題不知所措，而罰款給了他們一種“我在管理”的錯(cuò)覺。
看到這相信你們應(yīng)該都能回答我在文章開始提到的問題了
罰款真的能讓團(tuán)隊(duì)變得更好嗎？
答案可能會(huì)讓你失望：短期有效，長(zhǎng)期有毒

02 罰款的壞處
罰款制度表面上·是在規(guī)范行為，但實(shí)際上它往往帶來一系列隱性危害，甚至讓團(tuán)隊(duì)陷入惡性循環(huán)。
1、花錢買心安
罰款的本質(zhì)是“用錢買錯(cuò)誤，而不是從根源上杜絕錯(cuò)誤
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，員工遲到被罰50元。
以后遲到的人會(huì)想；反正我付得起，犯錯(cuò)的成本可控。
罰款讓錯(cuò)誤變成商品，而非需要改正的行為
2、信任崩塌
罰款對(duì)員工來說就是威脅
當(dāng)員工覺得公司動(dòng)不動(dòng)就扣錢，他們會(huì)認(rèn)為‘公司不把我們當(dāng)人，只當(dāng)工具’。尤其是管理者越依賴罰款，員工更會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，只會(huì)用錢壓人
所以說罰款不會(huì)讓員工更敬業(yè)，只會(huì)讓他們更算計(jì)
3、扼殺創(chuàng)新
罰款制度最致命的問題是什么？它讓員工不敢犯錯(cuò)
員工害怕被罰，所以寧可不做也不冒險(xiǎn)；團(tuán)隊(duì)為了避免處罰，開始形式主義，只要不違規(guī)，哪怕效率低下也無(wú)所謂。
罰款制度下，員工想的不是如何做得更好，而是如何不被罰
4、人才流失
讓優(yōu)秀的人離開，留下混日子的人
真正有能力的人呢，不會(huì)忍受以罰代管的低級(jí)管理方式。他們會(huì)想自己值得更好的環(huán)境，何必在這被當(dāng)賊防。
所以罰款不會(huì)提升團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，只會(huì)加速人才流失

03 如果一定要用，該如何避免反作用？
看到這，可能就會(huì)有管理者想問“既然你說罰款不好，但是我們公司確實(shí)需要，該怎么辦呢”
接下來我們就來探討，當(dāng)罰款制度不可避免時(shí)，如何最大限度減少其負(fù)面影響
1、以身作則
管理者得先管好自己，再管別人。
很多公司罰款只針對(duì)基層員工，但是當(dāng)管理層犯錯(cuò)時(shí)卻無(wú)人問責(zé)。制度成了笑話，那只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)離心離德。
所以我們的罰款制度一定要對(duì)所有人適用，包括我們的高管。
此外我想提一點(diǎn)，針對(duì)我們的新員工。
新人需要適應(yīng)期，過早處罰容易導(dǎo)致產(chǎn)生抵觸情緒，所以我們可以設(shè)立一個(gè)保護(hù)期（比如試用期前兩周不處罰或者首月僅警告不罰款）
2、責(zé)任共擔(dān)
簡(jiǎn)單來說就是讓員工參與規(guī)則制定，而不是被動(dòng)接受罰款。這樣能大幅提升員工的遵守意愿。
具體怎么做
在公司公開討論哪些行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)效率？犯錯(cuò)后團(tuán)隊(duì)一起復(fù)盤，如何避免再犯?
3、透明化規(guī)則
員工不怕規(guī)則嚴(yán)，只怕規(guī)則不公平
很多公司的罰款制度模糊不清，員工根本不知道哪些行為會(huì)被罰，罰多少，導(dǎo)致員工不滿。
舉個(gè)例子，某電商公司規(guī)定“客服差評(píng)扣款”，但沒有明確什么是差評(píng)，結(jié)果員工集體抗議。
那在我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦性撊绾螌⒘P款制度透明化呢？
首先一定要明確哪些行為會(huì)觸犯處罰（如嚴(yán)重違紀(jì)）
其次是要公開我們的處罰標(biāo)準(zhǔn)（第一次違規(guī)書面警告+培訓(xùn)；第二次違規(guī)通報(bào)批評(píng)+績(jī)效影響；第三次違直接罰錢）
然后就是允許申訴機(jī)制，可以在公司里建立‘申訴委員會(huì)’，由HR+員工代表+管理層組成。當(dāng)員工對(duì)處罰有異議是可以進(jìn)行申訴，避免誤罰。
最后，也是最重要的一點(diǎn)就是罰款去向一定要透明。
可能很多公司直接就把罰款轉(zhuǎn)入公司賬戶了，這樣是不對(duì)的。最好的做法是轉(zhuǎn)入員工福利基金，用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，記住一定要公示，否則花了也沒人知道。
4、金額要痛而不傷
處罰要讓人感到痛，但又不能產(chǎn)生破罐子破摔的心理。
有些公司特別狠，遲到一次罰500，報(bào)表錯(cuò)誤罰1000，一個(gè)月下來工資都扣沒了。
金額該怎么設(shè)比較好呢？這里我的建議是：
按薪資比例去處罰，比如日新的5-10%；此外還要設(shè)定上限，比如單次不超過200。
5、罰完一定要給改進(jìn)機(jī)會(huì)
很多管理者犯的最大錯(cuò)誤就是"罰完就算"，這樣只會(huì)讓員工心生怨氣，卻不知道如何改正。
這里我的建議是
1）每次處罰后必須進(jìn)行輔導(dǎo)談話，指出問題并制定改進(jìn)方案
2）設(shè)立1-3個(gè)月改進(jìn)觀察期，確實(shí)改正的可減輕后續(xù)處罰
6、配套正向激勵(lì)
人更容易被獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)，而不是懲罰威脅。
具體可以怎么做呢？
考勤：設(shè)全勤獎(jiǎng)/彈性工作時(shí)間/月度全勤可提前1h下班
業(yè)績(jī)：高績(jī)效給額外獎(jiǎng)勵(lì)，比如超額利潤(rùn)分成
紀(jì)律：季度0處罰員工額外休假。
說這么多，目的其實(shí)就是讓員工感受到公司不只是盯著錯(cuò)誤，更看重優(yōu)秀表現(xiàn)

寫在最后：
罰款能讓員工聽話，但不能讓他們用心。
管理的目標(biāo)不是讓人不敢犯錯(cuò)，而是讓人主動(dòng)做好。
所以，盡量別做罰款制度，除非你想親手培養(yǎng)一支“表面服從，內(nèi)心抗拒”的團(tuán)隊(duì)。