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美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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發(fā)布時(shí)間：2011年7月11日15:44

資料介紹：

●崗前準(zhǔn)備工作
(1)上崗前應(yīng)先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；
(2)將各種用具準(zhǔn)備齊全，保證各種設(shè)備完好有效，室內(nèi)整潔干凈；
(3)精神飽滿做好迎客準(zhǔn)備。
●迎賓
(1)面帶笑容，主動問候客人；
(2)如客人需要脫衣摘帽，服務(wù)員要主動為客服務(wù)，并將衣帽掛在衣架上；
(3)將客人引領(lǐng)到理發(fā)椅。
●理發(fā)服務(wù)
(1)客人入座后，要圍上擋發(fā)毛布，然后圍上大圍巾；
(2)剪發(fā)前應(yīng)先觀察客人頭型和發(fā)型，征詢客人意見，如客人需要可提出自己的建議；
(3)剪發(fā)時(shí)手勢要正確，動作要輕巧，使用器具要得當(dāng)；
(4)剪發(fā)完畢后要先為客人將大圍巾和毛巾解下，除去客人頸部頭發(fā)，再換上小圍巾和防濕圍巾，為客人洗發(fā)；
(5)洗發(fā)時(shí)先用水將客人頭發(fā)浸濕，將洗發(fā)液適量倒入客人頭部，雙手輕輕揉動，順勢做頭部按摩，力度控制適宜；
(6)沖洗過程中，應(yīng)征詢客人對水溫的意見，沖完后應(yīng)用干毛巾將客人的頭發(fā)輕輕拭干并包裹起來，然后遞上一塊微濕的毛巾請客人擦臉(注意毛巾不要太燙)；
(7)男賓修面時(shí)，理發(fā)師須戴上口罩，并小心使用剃刀，防止割傷客人；
(8)修面完畢根據(jù)客人需要作臉部按摩；
(9)吹風(fēng)定型時(shí)，應(yīng)征詢客人對發(fā)型的要求，盡可能設(shè)計(jì)完美；
(10)吹風(fēng)定型完畢，應(yīng)為客人照后鏡，征詢客人意見，并根據(jù)客人意見進(jìn)行修補(bǔ)，直到客人滿意為止；
文件名美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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