公開課
| 零缺陷質量管理與操作實務 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格： 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一章、走向零缺陷的質量基礎 一、質量管理的傳統與現代思想二、企業面臨的困惑三、精益工廠追求7個“零”極限目標四、制造質量與設計質量第二章、現場質量管理的要點 一、質量的基點—.. |
| 卓越的創新服務技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格： 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一章 客戶滿意――服務工作面臨的壓力與挑戰一、通過客戶的眼光來看待服務二、新的市場環境下客戶對服務需求的層次三、國際標準中的客戶滿意四、提升客戶滿意度的策略五、客戶不滿意的表示――投訴六、典型投訴案例研討、問卷.. |
| 危機公關與危機預警系統的建立 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：3200 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念 B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期 B、危機爆發期 C、危機延續期 D、危機痊愈期3、有關危機的三個法則A、海恩法則 B、蝴蝶效應 C、墨菲定律4.. |
| 客戶也瘋狂--全員客戶服務與客戶運營管理 |
| 開課地點：陜西-西安 課程價格：2800 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一講 客戶服務在企業價值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務與客戶運營管理 第五講 客戶也瘋狂的市場策劃 第六講 以客戶為中心服務營銷.. |
| 流程管理體系建設與架構設計 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3800 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：1、認識流程及流程管理價值您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。什么是流程.. |
| 高效問題解決與決策 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格： 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分：解決問題的價值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對復雜的管理情境3.案例分析－管理的難題4.基本思維模式的種類5.思維 vs.提問技巧6.問題分析與解決的4種科學流程第二部分：問題的澄清與聚焦技術.. |
| 區域市場開發與經銷商管理 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：2500 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一單元：區域市場的規劃一、你有以下三大難題嗎？難題一：“市場開發屢不成功” 難題二：“開發成功沒有銷量”難題三：“有銷量卻沒有利潤” 國內80.. |
| 研發項目管理 |
| 開課地點：江蘇-蘇州 課程價格：2800 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：一、 研發項目管理的基本知識及案例分析1. 項目管理的起源2. 項目和項目管理的定義3. 書籍推薦：《PMBOK 2008》、《培思的力量》4. 術語解釋：平臺－技術－產品、樣品－商品、項目－產品、項目管理的領域、流程－.. |
| 資本運營與商業模式創新 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：9800 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一節未來的組織1、裂變與聚變2、裂變企業3、聚變資源4、財富倍增模式5、傳統產業與電子商務6、B2C與C2B的電子商務模式第二節 認清并分析戰略形勢1、 企業戰略新環境2、 戰略突破方向3、.. |
| 高級采購管理 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3280 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：一、采購管理的發展·采購發展歷史·傳統采購管理 ·全球統一采購管理 ·國產化采購 ·聯合采購戰略 ·采購的六大模塊 &mid.. |
| 軍令如山-團隊執行力 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格： 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一單元：執行力概述1、執行力不到位的原因2、影響執行力的主要因素3、打造執行力的黃金法則4、執行能力提升的五個基本模型第二單元：執行力提升九大修煉之一——計劃管理能力1、 十分鐘的執.. |
| 采購成本降低與雙贏的采購談判 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3280 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：一、談判的三個階段和談判步驟打有準備之仗·采購談判前的八項注意·供應商低價滲透是好事嘛？二、買賣雙方的六種關系分析談判者的人性思考·談判人員的五種談判風格及剖析&mi.. |
| “步步”為贏-決勝銷售巔峰營銷精英特訓營 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格： 元 開課時間：2012-12-15 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分 銷售人員的自我修煉一、銷售人員必須塑造的“陽光心態”(一)、克服你的內心障礙-人生即營銷喬·吉拉德：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車我賣的是我自己”。.. |
| 設備預防性維修技術 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3280 元 開課時間：2012-12-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：一，現代設備工程·設備的能力指數Cmk的測定與使用·設備的綜合效率OEE的考核及提升·設備壽命周期費用LCC的理論及應用二，預防維修體系與維修活動·現代設備維修.. |
| 年度重點工作項目規劃與總結實踐 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2012-12-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分 項目管理導入 1.什么是項目及項目管理； 2.案例：項目管理如何管？ 3.項目參與角色分工 4.項目負責人及其責權利； 5.研討：項目難點與重點第二部分 項目策劃 1.理解公司及發起人的需求 2.. |
| 產品數據管理高級實務培訓 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3600 元 開課時間：2012-12-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益： 1、概述 本章學習目標：了解產品數據管理的基本概念，認識產品數據管理對企業的業務價值，尤其是對研發的重要意義。 1.1、產品數據定義 1.2、產品數據業務使命，在企業管理中的關鍵地位和作用 1.3、產品數據基.. |
| 大客戶銷售之催收貨款+商務談判 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：2800 元 開課時間：2012-12-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分 大客戶銷售之催收貨款一、應收款形成原因1、合同的3大法律風險2、產品風險3、商務風險4、支付條款風險5、客戶方拖欠貨款障礙分析6、付款流程不暢7、預算不到位8、財務部門的績效管理9、客戶.. |
| 信息分析師高級研修班 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：4800 元 開課時間：2012-12-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一、 信息源信息采集方法（互動、實際操作）1、競爭情報獲取的30種核心方法和策略2、企業經理人情報和反情報意識的操作、訓練以及行為模式3、不構成商業秘密的非公開信息的獲取 信息搜集策略的的七個步驟4、人際關系獲取信息的.. |
| 現代倉庫管理與庫存控制 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：3280 元 開課時間：2012-12-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一講.現代倉庫的職能是什么？一.現代倉庫的價值二.倉庫與庫存管理的基礎是什么？三.倉庫管理的組織地位與職能四.倉庫管理戰略包括哪些方面？五.保稅倉庫管理第二講.企業倉庫再規劃一.倉庫規劃的原則二.物料流.. |
| TPM全員生產保養 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：3280 元 開課時間：2012-12-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分: 設備管理理念與相關體系介紹1、設備管理的定義與范疇·概念·范疇·技術·分工·管理流程2、設備監控與故障診斷·.. |
