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形式化的禮節和走心的服務

形式化的禮節和走心的服務

原創文章　　作者：培訓師林瑜 ..

類別：個人成長

林瑜 2016/4/18 15:57:59 閱讀（3403）

4G時代下的營業廳服務，變了什么？

4G時代下的營業廳服務，變了什么？..

原創文章　　作者：培訓師林瑜 我們常常說一句話：時代變了，什么都變了． 　　我們正處在一個瘋狂而激進的年代，也處在一個被稱之為"移動互聯網"的時代，而對于我們很多運營商的員工來說，我們處在一個叫..

類別：營銷策略

林瑜 2016/4/18 15:56:56 閱讀（3422）

面對客戶抱怨的六必做

面對客戶抱怨的六必做

原創文章　　作者：林瑜 　在<營業廳服務質量提升>的課堂上，我曾這樣問學員："你是如何看待來向我們抱怨的客戶的？" 　"遇到的事情，他自己沒有辦法解決" 　"..

類別：人文雜談

林瑜 2016/4/18 15:56:09 閱讀（2644）

從

從"被動辦理"到"主動營銷"

原創文章　　作者：培訓師林瑜 　　營業廳，最初人們來到這個地方是為了"交話費"，"辦理業務"．　 　　４Ｇ時代，營業廳向終端銷售和流量經營轉型后，營業廳實現從傳統的提供業務辦理到提供終端..

類別：營銷策略

林瑜 2016/2/22 11:51:31 閱讀（3177）
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