第一單元：角色篇-卓有成效管理者的角色轉型與認知
一、職業經理人的角色轉換
1、從員工到管理者的角色轉型
2、從員工到管理者角色的六大變化
二、成熟的管理意識
1、什么是管理
2、管理方格理論
3、管理的5項基本職能
三、卓有成效管理者的四重角色
1、績效創造者
2、激勵輔導者
3、文化塑造者
4、創新管理者
第二單元：技能篇-卓有成效管理者必備的基本能力，管理溝通
一、溝通的概念
1、給溝通下個定義
2、溝通的實質
二、與上司相處的原則
三、與下屬溝通的技巧
小組研討：描述你心目中所期待的上司
四、人際溝通的“十字方針”
五、人際溝通的五個關鍵要點
六、讓PDP告訴您如何與四種類型的人相處
1、30個問題都潛藏有五個答案
2、測試要領：你認為你本質上是不是這樣的
3、類型鑒別
4、性格分析
第三單元：工具篇-卓有成效管理者必備的首要技能，工作分派
一、做好工作分派的意義
二、工作分派的三種方式及其適合情景
三、工作分派之計劃分解目標
1、做計劃的大致步驟
2、計劃分解目標使用“樹形圖”更直觀
四、工作分派之下達命令
案例研究：你該命令誰去辦理？
1、主管在發布命令中常見的問題
2、下達命令應考量的三個因素
3、下達命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領料員去領料,就得給予他明確的工作指示
五、工作分派之制定工作規范
實踐案例：制定工作規范，使早會的實施更簡單、有效。
第四單元：心態篇-激活員工自動自發的起搏器，價值觀
一、心態是什么
二、什么是價值觀
三、價值觀為什么重要（經典的冰山理論）
四、積極的價值觀念
1、永遠上進
2、絕對服從
3、敬業忠誠
4、心存感恩
5、相信自己
第五單元：工具篇-卓有成效管理者的“撒手锏”，目標管理
一、目標的概念
二、目標在管理上的意義
三、什么是目標管理
四、目標設定的四個維度
1、定出主要績效指標KPI
2、設定KPI數值
3、訂出時間期限
4、目標重要度配分
情景案例:山田本一的馬拉松冠軍
五、做計劃的大致步驟
六、持續的績效溝通
案例研究：主管該與下屬溝通以使下屬接受任務呢？
第六單元：心智篇-卓有成效管理者健康的心智模式
一、心智模式是什么
二、心智模式的七個特點
三、心智模式的成因
1、經由直接經驗或實驗形成
2、用既有的心智模式與他人溝通想法
3、經由教學或向他人學習以豐富心智模式
4、使用認知科學的方法推論的心智模式
四、適當了解自己的心智模式
五、如何改善心智模式
六、改善心智模式的八種方法
七、協助下屬改善心智模式
第七單元：提升篇-卓有成效管理者建設組織的重要能力
一、什么是輔導
1、輔導的內涵
2、輔導與脫產培訓的區別
二、輔導下屬為什么重要
三、主管在職輔導面臨的三大問題
四、認識成人學習的特點與規律
1、成人輔導的三大特點
2、指導成人學習的“金科玉律”
五、輔導部屬的四個步驟
1、明確輔導需求
2、制定輔導計劃
3、執行輔導計劃：
4、評估輔導結果
二、現場操作技術的四階段輔導法
1、四階段輔導法的要領
2、詳解四階段輔導法
第八單元：工具篇-卓有成效管理者的18般武藝
一、卓有成效管理者必備的18般武藝（管理工具）
二、卓有成效管理者必備的高效工具-頭腦風暴法
1、頭腦風暴法是什么
2、使用頭腦風暴法的注意事項
3、頭腦風暴法的實際操作
4、使用頭腦風暴法的五大原則
5、頭腦風暴法的實際運用
（1）頭腦風暴法的首要功能
（2）頭腦風暴法的重要功能
6、頭腦風暴法的流程規范
實戰演練：如何使用頭腦風暴法解決員工流失率過高的問題？
第九單元：激勵篇-卓有成效管理者必備的關鍵能力
一、激勵的豐富內涵
1、激勵的本意
2、激勵用于管理的內涵
二、激勵的重要作用
三、管理者常用的激勵方法
1、管理者常用的三種激勵方法
2、恐懼激勵法須遵循的5個原則
3、人性激勵法的5個法寶
看電影：戴維與海爾
四、激勵人的藝術
1、明確兩種人性表現
2、激勵的真相
4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上
5、有效激勵的四個原則
6、有效激勵的四個途徑
五、人們對激勵的希望
第十單元：價值觀篇-卓有成效管理者必備的正面態度
一、經典的冰山理論
案例研究：深圳警察大隊的價值觀
案例研究：海爾的核心價值觀
二、管理者應具備的積極價值觀
1、強烈的使命感
⑴什么是使命（工作價值感）
⑵我為什么愿意擔任主管的職務
小組研討：我的使命
2、高度的責任感
看電影：多了一顆螺絲釘
（1）什么是責任？
（2）卓有成效管理者的職務責任
自由問答、互動 

MTP專案講師
中國企業規劃院客座教授
深圳市企業管理干部學院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業授權華人導師
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實戰經驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰案例，啟發性的互動過程和集專業、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業中層干部管理才能開發訓練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業高績效團隊建設》（面向管理人員，心態與管理工具兼具）
4.《如何有效進行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務禮儀與職業形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓練》
3.《快速簽單的銷售技巧應用實務》
4.《CRM(客戶關系管理)》

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