第一節(jié)：茶葉之美
（一）綠茶之美 清新淡雅
（二）紅茶之美 溫馨柔和
（三）青茶之美 馥郁香醇
（四）白茶之美 純潔平和
（五）黃茶之美 高貴典雅
（六）黑茶（普洱）之美 睿智厚重
第二節(jié)：茶湯之美——水為茶之母
（一）上善若水
（二）水之品格
（三）水與茶
第三節(jié)：茶具之美——器為茶之父
（一）紫砂之美 方非一式，圓不一相
（二）瓷器之美 多姿多態(tài)，素彩皆宜
（三）金屬之美 華麗高貴，溢彩流光
（四）玻璃之美 清澈透亮，冰清玉潔
（五）竹木之美 純樸自然，野趣盎然
第四節(jié)：中國茶區(qū)分布
（一）江北茶區(qū)
（二）江南茶區(qū)
（三）西南茶區(qū)
（四）華南茶區(qū)
第五節(jié)：茶葉分類
（一）綠茶
（二）紅茶
（三）青茶
（四）黑茶
（五）黃茶
（六）白茶
（七）普洱茶
（八）花茶
第六節(jié)：茶具的發(fā)展簡史
（一）奴隸社會時期的茶具
（二）唐代的茶具
（三）宋代的茶具
（四）元代的茶具
（五）明代的茶具
（六）清代的茶具
第七節(jié)：茶具的種類
（一）按質(zhì)地分類
（二）按用途分類
第三節(jié)：茶具的選用與鑒賞
（一）一般茶具的選用
（二）紫砂壺的鑒賞與保養(yǎng)
第八節(jié)：水的選擇
（一）山泉水
（二）江河水
（三）地下水
（四）自來水
（五）礦泉水
（六）純凈水
第九節(jié)：水溫的掌握
（一）各類茶所需的水溫
（二）測定水溫的方法
（三）煮水的注意事項
第十節(jié)：茶具的選擇
（一）茶具選擇的歷史演變
（二）茶具選擇的原則
（三）烏龍茶茶具
（四）紅茶茶具
第十一節(jié)：茶的沖泡技術(shù)
（一）沖泡要領(lǐng)
（二）沖泡方式
第十二節(jié)：各類茶的沖泡方法
（一）綠茶的沖泡
（二）紅茶的沖泡
（三）烏龍茶的沖泡
（四）黃茶的沖泡
（五）白茶的沖泡
（六）黑茶的沖泡
（七）花茶的沖泡
第十三節(jié)：愜意品茶
（一）品茶環(huán)境的營造
（二）品茶氛圍的營造 

張瑞篪
電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升教練
電力形象禮儀提升專家
電力營業(yè)廳窗口現(xiàn)場輔導(dǎo)顧問
電力服務(wù)競賽輔導(dǎo)顧問
多家電力企業(yè)常年輔導(dǎo)顧問

具有多年對國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)省市級及省級電力公司服務(wù)項目的培訓(xùn)和咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗。講客戶服務(wù)、講職業(yè)素養(yǎng)、講形象禮儀、講溝通技能、講心態(tài)管理的“五講”課程與供電行業(yè)的工作特點相結(jié)合，理論聯(lián)系實際；“電力十足”的現(xiàn)場感染力、親和力以及現(xiàn)場互動的授課模式深受廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。
培訓(xùn)場次500以上，累積培訓(xùn)人數(shù)高達(dá)2萬。

、
1.課程系列：
《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合技能提升培訓(xùn)班》
《供電服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練班》
《商務(wù)禮儀》
《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)》

2.輔導(dǎo)系列：
《供電服務(wù)禮儀隊輔導(dǎo)》
《供電服務(wù)展示提升及服務(wù)競賽輔導(dǎo)》
《營業(yè)廳窗口現(xiàn)場輔導(dǎo)》