內訓課內訓課
| 金融業客戶投訴抱怨處理 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程目的：在服務競爭日趨激烈的今天，客戶的要求變得越來越嚴格。當客戶的抱怨得不到及時處理或者他們的期望得不到及時滿足時，他們就會很容易變得失望。這種失望帶來的損失是無法估量的，如客戶的流失、成交額的減少、信譽的缺失等等。因此，在服務.. |
| 銷售冠軍團隊激勵風暴 |
| 主講老師：江猛 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程目標：銷售人員的心態大于一切其它能力，通過讓每一個銷售人員認識銷售，認識自己，認識自己的潛力，調整心態，打造高產營銷團隊的目的。【課程大綱】 .. |
| 華為商務考察:向華為學管理 |
| 主講老師：講師團 培訓天數：2 天 專業類別： 商務考察 行業類別： |
| 課程簡介：全球第一，中國驕傲成立于1987年的華為，早在2013年其銷售收入就已超過愛立信，成為全球行業第一名。2020年福布斯世界500強排名第49位，全球唯一一家沒有上市的民營企業。目前，華為5G 技術已經走在世界前列，華為已成為5G領域.. |
| 采購計劃與訂單管理 |
| 主講老師：吳誠 培訓天數：2 天 專業類別： 采購物流 行業類別：家電行業 |
| 課程簡介：第一部分 采購計劃管理概述1. 供應鏈管理及發展趨勢簡介2．采購計劃與控制在供應鏈業務中的地位及作用3．采購計劃與控制業務的主要內容及要求4．采購計劃與控制業務的KPI績效體系★案例：某通訊制造企業計劃與控制業務KP.. |
| 新醫改形勢下的醫院執行力建設-現代醫院贏在高效執行力 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一篇：新醫改來了，我們該做些什么？新醫改對醫院戰略和管理工作的挑戰 現代醫院競爭環境及對策分析 建立現代醫院核心競爭力體系：知識核心、制度保障、資源整合 加強醫療質量管理體系的建立與保障 強調醫院管理與激勵制度體系.. |
| 培訓效果診斷與提升 |
| 主講老師：楊天河 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景： 每年花了幾十萬甚至幾百萬的培訓費用，但不見培訓效果，如何提升培訓效果已成為培訓部門的頭痛的事情。本課程在理解培訓的作用路線的基礎上，分享了培訓效果診斷、保障和提升的工具和方法，可有效協助您保障和提升培訓效果。.. |
| 大客戶的開發與維護 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章 針對大客戶的銷售流程一．現代大客戶采購流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場經濟，客戶自我意識強了，買方市場 2.客戶關心的是什么a.能否提高生產力b.能否提高辦公效率c.技術是否.. |
| 領導力的正道——提升領導力的10大法則 |
| 主講老師：劉瀾 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：引子：21 世紀什么最重要第一單元 識道：領導力的核心法則1：領導不是管理 （領導和管理的區別與聯系；領導力不是職位，而是行動；領導力不是品質，而是績效）法則2：領導力的核心是動員群眾解決難題（領導力不是魅力或影響力.. |
| 讓中層管理者成為教練 |
| 主講老師：孫巍 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：廣告傳媒 |
| 課程簡介：A初級篇：OJT與部屬培育 中層管理培訓（一）、中國成長型企業人力開發 現代主管的角色 人力資本開發 企業內部人才培育方式 中層管理培訓（二）、了解OJT思想與基本原則 OJT的基本精神 .. |
| 以利潤為中心的企業員工關系管理 |
| 主講老師：禹志 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 人力資源 績效管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：以利潤為中心的企業員工關系管理 ★ 課程意義 員工關系管理是人力資源管理的一項重要工作。融洽、和諧的員工關系，將會在團隊中形成互幫、協調開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業之間的.. |
| 精益生產 |
| 主講老師：張永嘉 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 質量管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：【精益生產（Lean Production,簡稱LP）是因為日本汽車工業20世紀在世界上崛起，美國麻省理工學院根據其在“國際汽車項目”研究中，基于對日本豐田生產方式（Toyota Production Syste.. |
| 領導力半天版本 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：從彼得原理看領導力的局限 一、從三個歷史故事看領導力 故事：下邳城曹操鏖兵、白門樓呂布殞命 故事：華容道關公放曹 故事：紀信滎陽城替主 二、領導力的定義 1、美國前國務卿基辛格博士定義 2、李開復定義.. |
| RoHS指令與電子信息產品污染控制 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 生產管理 行業類別：機械行業 |
| 課程簡介：1．歐盟環保指令（RoHS）解讀及實施情況2．中國《電子信息產品污染控制管理辦法》的解讀及具體實施細則3．中國《電子信息產品污染控制管理辦法》相關標準的制訂情況4．受限元素檢測辦法及前處理技術5．受限元素檢測.. |
| “自動增長模式”經銷商總裁班 |
| 主講老師：劉曉亮 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、直面挑戰： 這3年來，集德能咨詢公司的咨詢顧問們深入調查研究跟蹤了國內在家電、照明、家具、建材、服飾等行業89位優秀經銷商老板，他們員工規模在20－100人左右，年業績在3000萬-2個億左右的成長性經銷型企業，他們平均的年增長.. |
| PAP性格管理 |
| 主講老師：段燁 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分：性格解析一、性格管理的意義和運用范圍二、PAP性格管理系統的優勢1、性格解析的流派2、PAP性格分析法的五大優勢三、洞悉人性：DISC四型性格解析1、性格解析的二維思路2、四型性格因子的基本特征.. |
| 中高層人員管理能力提升訓練 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位î 從優秀到卓越：7個基本問題1. 誰是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執行了嗎？4. 責任會跳來跳去嗎？5. 我的客戶是誰？6. 決策是否.. |
| 企業安全生產管理 |
| 主講老師：姚仲達 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、企業安全生產的重要性 （1）企業生產的勞動環境要求安全生產（2）企業生產的特點需要安全生產（3）警鐘長鳴（石化行業近年安全事故典型案例）二、安全生產管理基礎知識1、安全生產管理方針和目標2、現代安全管理的.. |
| 建筑行業企業文化建設與執行研討 |
| 主講老師：呂青 培訓天數：2 天 專業類別： 企業文化 行業類別：建筑建材 |
| 課程簡介：企業文化培訓（一）、企業文化與企業競爭力 企業競爭力的層次 員工所感受的企業文化 企業文化在市場中的表現 客戶能夠感受到的企業文化表現 企業文化培訓（二）、企業文化建設 企業文化建設途徑 .. |
| 郵政企業團隊建設管理 |
| 主講老師：陳培松 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：引言： 1、從本拉登之死和9.11看團隊 2、團隊的基本概念 3、團隊管理的科學性和藝術性 4、七個和尚分粥 5、木桶理論 一、撥開云霧見明月——基層團隊全面理解 1、翻開歷史看團隊 .. |
| 職業形象塑造與商務禮儀 |
| 主講老師：何瀾 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇：職業形象塑造 認識自己的角色定位清晰角色認知 明確自己的職業目標與規劃 企業對本職業的素養要求 企業對本職業的要求本人職業特質能力測評職業形象塑造 漫畫職業形象提升自身職業素養 第二篇：禮.. |
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