內訓課內訓課
| 高情商溝通術——讓對客服務超乎想象 |
| 主講老師：蔣麗娜 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：擺正心態——以客戶角度開展高情商溝通導入：了解溝通的藝術案例分析：《張女士購物的尷尬體驗》一、高情商服務溝通的4大心態——謙卑心、恭敬心、同理心、隨喜心二、滿足.. |
| 腳手架安全管理專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：1 天 專業類別： 生產管理 行業類別：建筑建材 |
| 課程簡介：導入：腳手架事故典型案例第一部分：有關高處作業的相關知識一、高處作業的基本概念二、高處作業的分級三、特種作業人員安全技術培訓考核管理規定四、2016版《建筑施工高處作業安全技術規范》核心內容解讀五、高處作業的 安.. |
| 消除事故隱患 筑牢安全防線 ——農業銀行安全管理專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：4 天 專業類別： 生產管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：安全保衛管理 （1天）第一節：安全保衛外包服務管理及要求案例：某銀行保安盜取客戶資金案例分析一、保衛外包方的管理1、資質的審查2、人員的要求和日常管理3、合同的簽訂二、銀行日常安全保衛要求1、.. |
| 強化紅線意識 促進安全發展 ——學習習近平強化紅線意識 促進安全發總書記關于安全生產重要論述 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業類別： 紅色教育 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：認真學習，深刻領會，自覺用習總書記的重要論述指導安全監管實踐一、全面要點1、強化紅線意識，設施安全發展戰略。2、抓緊建立健全責任體系3、強化企業主體責任落實4、加快安全監管方面改革創新5、全面構建長效機制.. |
| 電網公司運維管理一體化技能提升專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節：關于電網巡檢一、電網巡檢維護的主要意義二、電網巡檢維護的原則三、電網運行維護的基本要求第二節：電網運維人員的綜合素質要求一、思想政治方面二、專業技能方面三、職業素養方面四、溝通力方面五、學習力.. |
| 應急預案設計與各項演練開展 |
| 主講老師：王棟 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、應急管理基礎知識1、什么是應急預案？2、為什么需要進行應急管理？3、應急管理工作目前的薄弱環節4、應急管理工作的各項要素5、應急救援的重要性 6、應急預案的作用7、應急管理的目標8、應急管理的四個階段.. |
| 業擴報裝課程大綱 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：本課程的特點是概念多、實踐性強，是電力營銷工作所必需的基本專業知識。通過本課程培訓，應使學生明確業擴報裝工作的意義和任務；掌握制定客戶供電方案的基本原則及其要點。熟悉工程檢查的類型和作用。明確裝表接電的工作要點。應使學生獲得電力營銷技術.. |
| “ 雙碳 ”目標下，能源行業轉型升級面臨的新任務和迫切要求 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：我國力爭2030年前實現碳達峰，2060年前實現碳中和，需要廣泛而深刻的經濟社會系統性變革，而能源綠色低碳發展是其中的關鍵。能源行業是推進能源綠色低碳發展的主戰場、主陣地，能源行業轉型升級是實現“雙碳”目標的重要.. |
| 綜合柜員綜合素質提升課程大綱 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分 國網形勢解讀：“雙碳”背景下國網形勢、新能源、新設備及新技術的發展趨勢培訓內容2020年9月，在第7屆聯合國大會期間，中國正式提出力爭二氧化碳排放于2030年前達峰值，并努力爭取在2060年前實.. |
| 電力營銷業務能力提升專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：3 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節：業擴報裝業務一、低壓用戶業擴報裝工作流程1、作業流程介紹2、低壓業擴報裝工作流程要求3、臺區經理的工作內容二、低壓用戶用電業務咨詢1、低壓用戶用電業務類型2、低壓業擴業務中用戶相關知識三、低壓新裝.. |
| 供電公司合規管理專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節：國家領導人對于合規管理的指示和批示1、大合規理念的提出2、國家領導人對于中央企業合規管理的指示和批示第二節：國家對于中央企業合規管理的要求一、《中央企業合規管理指引》的出臺1、《指引》出臺的背景；2、《指.. |
| 建筑施工EPC項目管理 八步實戰演練 |
| 主講老師：魏及淇 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：建筑建材 |
| 課程簡介：第零步 項目管理知識導論（回顧基本知識，把握核心理念）核心課程 案例研討 互動演練1、項目與項目管理A) 項目管理的起源B) 項目管理的定義和三角約束C)項目十大知識領域與五大過程2、項目總承包管理A) 管.. |
| 職場加速器——高效溝通 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：人類4c時代的機遇第一講：認知溝通1、溝通的定義2、工業時代的溝通與互聯網時代的溝通差異：3、溝通的目的：接受、理解、信任、相信4、溝通的障礙1）溝通失敗的原因現場交流測試2）溝通的漏斗模型.. |
| 山西移動多媒體工具實操 |
| 主講老師：程功 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 平面廣告設計及工具的使用技巧（應用）篇一、新媒體運營——秀米制作1、微信圖文編輯標準 圖片尺寸標準為什么你的圖片看起來怪怪的，什么尺寸是最適合做頭圖的，應該去哪里.. |
| 網點轉型賦能——柜面服務營銷綜合技能提升 |
| 主講老師：崔海芳 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：焦慮時代：銀行網點何去何從一、增長乏力案例：各大商業銀行凈利潤及增長二、外部沖擊案例：互聯網企業的入侵三、商業銀行面臨轉型發展大挑戰1. “金融脫媒”的挑戰2. “.. |
| 公文寫作/匯報材料/公眾號運營和新媒體 |
| 主講老師：程功 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、公文到底寫什么1. 規劃坐標軸來看事件2. 用象限來考量事項3. 為什么公文只有兩大類二、公文到底好在哪里1. 標題好在哪里2. 引文好在哪里3. 正文好在哪里4. 高頻詞的出現到底意味著什么5... |
| 學好黨史必修課 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：黨政機關 |
| 課程簡介：第一講：偉大的開端工農革命曙光初照“東方紅軍”的誕生風云際會話五卅“打倒列強，除軍閥”風生“海上”千林暗第二講獨辟蹊徑的革命歷史節點上的.. |
| TTT內訓師培訓（講臺呈現） |
| 主講老師：徐云松 培訓天數：3 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：一 職業認知：本色做人，角色做事1 培訓有效標準1.1現場反應1.2事后記憶1.3行為改變1.4績效提升2 成人學習特點2.1功利性：利益是否具備2.2實效性：問題是否解決2.3抵觸性：立場是否一致 .. |
| 女職工權益保護 專題講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：1、女職工在工作中的合法權益：休息休假權，社會保險福利權，人身權益；2、女職工特殊權益：女職工特殊保護的理由，女職工禁忌勞動范圍，女職工“五期保護”；3、女職工在家庭生活中的合法權益：個人財產.. |
| 銀行職務犯罪法律法規及防范 |
| 主講老師：李令秀 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 職務犯罪概述及其特點與危害一、職務犯罪的概念二、 現階段職務犯罪的趨勢特點1、案件多發高發，大要案占比大幅上升2、發案領域集中,與經濟活動關系愈加密切3、賄賂犯罪居高不下，瀆職與貪賄交織普遍4.. |
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