內訓課內訓課
| 企業科學管理 ——管理者團隊建設、績效提升、科學管理之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：管理目標：績效提升1、績效內涵解構2、績效管理方法 3、績效指標設計4、案例賞析第二模塊：管理基礎：團隊人選1、個性測定2、人崗匹配3、崗位培訓4、案例賞析第三模塊：管理土壤：團隊建設.. |
| TTT—授課呈現技巧 |
| 主講老師：李罡 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、講臺風范：舉手投足專業形象講課練習：90秒講課練習1、講師狀態要求講師的注意力分配覺察快速調整狀態２、講師語言表達規范（1）講師語言表達常見問題（2）授課聲音氣息要求（3）講師表達力要求—.. |
| 精準營銷－存量客戶開發與交叉銷售 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：存量客戶開發與交叉銷售的前提－營銷思維的改變1、 新常態下銀行網點營銷轉型（1）金融本質：是產品還是服務Ø 案例分享：**月銀行理財產品分析（2）金融發展：是分業還是混業Ø 案例.. |
| 銀行對公團隊管理者的管理和營銷能力提升 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分、銀行業的服務現狀與存在問題1、 銀行業由“4P”向“4C”到“4I”轉型2、 客戶需求的五個層次3、 銀行業間的競爭層次已上升到服務層面4.. |
| 銀行客戶流失預警與挽留技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講:銀行業運營環境和轉型趨勢分析一、大數據時代對銀行傳統運營模式的挑戰二、尋求轉型的四大難點三、變革探索時期對客戶留存的沖擊第二講:客戶流失預警體系一、實事求是:流失根源點在哪?二、知己知彼:預警指標需審視 .. |
| 商業銀行存量客戶精細化營銷課程 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一：存量客戶的來源、分層、特點與營銷1、商業銀行存量客戶管理的五大瓶頸1）存量客戶不少；缺少專人維護2）僅看賬戶余額；缺少深度分析3）維護方式簡單；缺少個性方案4）產品捆綁匱乏；缺少專業支撐5）單兵作戰出擊；缺少.. |
| 新時期背景下網點經營管理與產能提升策略 |
| 主講老師：尚亞軍 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：修煉——喚起心中的激情一、網點負責人的角色認知1. 正能量，銷售專家必備2. 網點負責人的“6誰”角色定位3. 網點負責人崗位的“5K”.. |
| 溝通和處理政府關系的藝術 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：一、 溝通的基本常識（1.5H）1. 完整的溝通模型2. 溝通的常見障礙3. 溝通的形式分析4. 溝通的渠道分析5. 學會傾聽討論：無效傾聽的原因6. 學會“察顏觀色”7. 有效的.. |
| 卓越管理：管理者的八項修煉 |
| 主講老師：孫之行 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：管理是一種常識，是管理者必須具備的思維模式和行為模式。小組討論：管理以人為本的含義1. 以人為本的三重意義1）員工以客戶為中心2）管理者以員工為中心3）組織以管理者為中心——管理就是.. |
| 高績效團隊管理與過偶同技巧提升 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：一、高績效團隊認知與建設（一）、成功團隊的特征1、選擇合適的成員，最大限度地表現每個隊員的業績；2、有明確的分工和責任；3、隊員的在強項上得到發揮，在弱項上得到支持；4、共同的目標；5、致力于內部交流的有效性 &.. |
| TTT-課程設計與課件設計 |
| 主講老師：王竟東 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、課程的設計 如何認識培訓原因和價值 常見但也常被忽視的問題或誤區 課程設計的具體步驟二、調研的具體思路與方法 如何獲得正確的培訓需求᠕.. |
| 構建高效的績效管理體系 |
| 主講老師：王雷軍 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 企業績效管理過程中遇到的問題1、部門員工的抱怨加薪是在做加法，考核是在做減法。企業實施績效管理后，員工就再沒拿過全工資。實施績效管理難道就是為了找出員工的工作差錯然后扣錢嗎？所以員工在制訂工作計劃的時候，自己.. |
| 高端客戶關系維護與服務技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：前言：1、高端客戶維護的意義2、案例客戶關系管理解讀一、存量有價值客戶的識別二、客戶關系金字塔★ 金字塔關系維護方法 三、客戶分配與管理四、客戶分層維護（一）客戶經理分層維護工作職責（二）客戶經理.. |
| 復盤有法©：萃取經驗不二過 |
| 主講老師：王興權 培訓天數：4 天 專業類別： 戰略管理 行業類別： |
| 課程簡介：導入：了解復盤（一）復盤的價值1、復盤的含義2、復盤的時機3、復盤的價值（二）復盤的誤區1、走過場：過于注重形式2、推責任：強調外部原因3、抱怨會：秋后算賬批評4、重全面：面面俱到不落5、下結論：.. |
| 高效執行力提升訓練 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業類別： 執行力 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：打好執行力提升的根基建立工作場所的職業化意識—提升自我執行力認知每天不想做不愿做的工作如何面對？選擇面對必須做的工作兩種態度選擇更加出.. |
| 高效團隊建設 |
| 主講老師：王波 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：一、團隊的基本概述1、拆字解義：團隊的定義2、高效團隊的八大要素：恰當的領導、相互的信任、內外部的支持、兌現的承諾等。案例：《西游記》團隊里，哪位應該被裁掉？ 3、團隊與群體的六大區別4、團隊的四個統一：統一的目標.. |
| 跨部門溝通與協作 |
| 主講老師：王波 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 溝通對組織的重要性 一、思考與分享：決定你心情的是什么？二、人際溝通的真諦：成功的因素中85%決定于人際關系,而知識、技術、經驗只占15%。三、部門溝通能力的重要性 四、人際溝通的意義及主要障礙分析第二講 .. |
| 使命 責任 擔當－－EHS綜合管理 |
| 主講老師：李開東 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：EHS的認識1、案例分享1) 博帕爾事故的警示-黑天鵝2) 中國人的“幸福生活”-灰犀牛2、EHS的前世今生1) 定義：環境、健康、安全2) 中國EHS的前世：夾縫.. |
| 班組長精益化管理 |
| 主講老師：李開東 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 精益化管理概論精益化管理概念1、精益化管理的概念2、精益化管理的目標3、精益化之 心、技、體4、精益化追求的目標精益化的思想1、精益化思想核心2、精益思想的五項原.. |
| 服務意識提升訓練 |
| 主講老師：楊理 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：在整個課程中，我們將深刻的意識到服務行為的重要，塑造職業形象與氣質,掌握并運用服務行為規范，改善自己的服務行為，提升個人素養，贏得客戶認可。[課程內容]1、如何塑造良好的職服務為客戶服務留下好的印象2、如何在客戶服務中贏得客.. |
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