銀行金融內訓課
| 合規經營 銀行從業人員職業操守 |
| 主講老師：鄭孜平 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一．什么是職業操守？二．銀行員工應具備什么樣的基本素質？1.共七個方面的分析和解釋2.銀行員工還需要明了：良好的心態和懷有感激之心三．恪 守 職 業 操 守 珍 惜 職 業 生 涯1.職業操守的幾個重要方面:1).. |
| 貴族運動禮儀——馬術&高爾夫 |
| 主講老師：沈老師 培訓天數：3 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱/要點：一、三大貴族運動的闡釋二、高爾夫禮儀細節三、高爾夫社交情境中不可不知的社交禮儀四、馬術禮儀與觀眾禮儀五、體驗休閑騎乘、競速、障礙、盛裝舞步四大馬術情境中的紳士淑女禮儀。六、討論：貴族禮儀與內在自我.. |
| 葉東-銀行危機公關及輿情管理 |
| 主講老師：危機管理專家葉東博士 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程內容：第一天上午一、銀行管理者危機意識提升（2小時）通過射陽農商行群體事件、中旅銀行票據案、王寶強離婚案、如家酒店事件、李天一強奸案、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機被打事件、鄭州某房地產企業群體事件等案例，向.. |
| 軟實力營銷：低成本倍增銷售業績 |
| 主講老師：陶文鈞 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介： 快組織此課程，學員將獲得以下收益：用全新的眼光看營銷洞悉客戶心理學習掌握攻克客戶阻抗心理秘訣更強的說服力更高的銷售成功率更少的營銷費用減少無用、低效營銷措施以弱勝強，以小博大課.. |
| 新生代員工的管理 |
| 主講老師：李近平 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言：一、“新生代員工”駕到的四難現象1、人難招：招一個人比殺一個人還難2、人難管：新生代員工說不得管不得3、人難教：已教了很多次還是學不會4、人難留：換一份工作比買菜還容易案例導入：真實.. |
| 臺灣劉成熙老師-銀行業課程-銀行客戶經理營銷技巧提升訓練- 走出去營銷技巧 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-銀行業課程-銀行客戶經理營銷技巧提升訓練- 走出去營銷技巧主講：臺灣劉成熙老師課程目標：掌握市場分析，營銷策略的制定與規劃，以及營銷的管理系統的銷售技能和實用的銷售工具，程序化的營銷工作流程和方法.. |
| 職業道德素養與法律意識專項培訓 |
| 主講老師：彭志升 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：《關于預防銀行業保險業從業人員金融違法犯罪的指導意見》（銀保監辦發【2020】18號）文件解析1. 中國銀監會關于印發銀行業金融機構從業人員行為管理指引》銀監發〔2018〕9號又再一次重提金融從業人員職業道德，可見其意味深長.. |
| 銀行金融的理財客戶心理分析與KYC技巧 |
| 主講老師：王振柱 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業務競爭己經發生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產品為中心二、“只要加.. |
| 葉東-銀行新聞發言人溝通技巧提升 |
| 主講老師：危機管理專家葉東博士 培訓天數：1 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介： 課程內容： 引子案例：一則笑話，一個行長的“發飆” 一．應對媒體的重要性1.應對時的錯誤將會付出慘重代價2.對媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞3.. |
| 團隊建設與跨部門溝通協作 |
| 主講老師：張國良 培訓天數：1 天 專業類別： 人力資源 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：團隊建設的前提1． 企業文化與企業制度之間的關系2． 企業文化—企業目標---企業制度之間的關系3． 團隊建設與企業價值觀之間的關系4． 價值觀訓練：新諾亞方舟5． 如何正確面對與理解企業內不同.. |
| 員工輔導與激勵 |
| 主講老師：張國良 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：管理者角色認知什么是管理互動游戲：管理者角色定位管理者的主要任務管理者的角色轉變第二部分：員工輔導技能員工輔導的意義視頻案例：《永不放棄》員工輔導的三種形式OJT輔導技能測試OJT輔.. |
| 我國銀行保險市場發展的前景及管理與推動 |
| 主講老師：馬國亮 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景：壽險行業在黨中央，國務院的關懷下，近幾年來持續，穩健的發展，特別是習近平總書記提出“保險姓保’的要求以后，保險行業進入了治理整頓，健康轉型的新發展階段。隨著壽險行業的快速發展，銷售渠道的多元化是.. |
| 非人力資源經理的人力資源管理 |
| 主講老師：葉阿次 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：具有前瞻性的人才管理1. 管理者的五大職責 2. 人力資源管理與部門經理的關系3. 部門管理者對員工發展的影響4. 部門經理應該怎樣開展人才管理工作第二部分：人才管理第一關：招人1. 招聘的3R原則.. |
| 消費金融營銷全渠道開發、管理與維護培訓課程大綱 |
| 主講老師：鄧超明 培訓天數：1 天 專業類別： 網絡營銷 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：引子消費金融業的渠道戰第一講：認識消費金融的全渠道1、怎么理解金融業的營銷渠道（定義、長度、寬度、廣度、深度）2、金融營銷渠道的分類（產品、營業場所、網點、營業時間）3、按場景劃分渠道：手機3C、校園分期、房屋租賃，汽車.. |
| 銀行精細化管理 |
| 主講老師：吳宏彪 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓背景：1、銀行業的激烈競爭要求銀行的管理要從粗放型向精細化過度2、中國的商業銀行從功能銀行向流程銀行轉變必須從精細化開始3、精細化管理是中國的商業銀行前后臺分離，以客戶為中心重新梳理和整合優化業務流程進行管理轉型和提高服.. |
| 電郵與電話禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：打電話的優缺點打電話的黃金規則打電話的技巧要點錄像觀摩情景討論使用電郵的優缺點使用電郵的3大原則使用電郵的若干注意事項寫電郵與時間管理及工作效率的關系電郵范例討論與分享； 結束。注：如果是一整.. |
| 攻心為上—銀行私行客戶營銷心法 |
| 主講老師：殷國輝 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：營銷思維篇一、營銷道——金融營銷的四大本質1. 銀行為什么營銷？核心論點：起心動念利他，一切方法自來案例：招行營銷明星的經驗分享：每一個產品產生的緣起都是要解決難題2. 營銷人員該如何.. |
| 銀行禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程安排： 課程導入：服務意識提升 “首輪效應”理論對銷售行業的重要啟示 自我調整：隨著與顧客接觸的不斷加深和服務工作的不斷進行，自己所處的具體位置，需要不斷的調整。 打造陽光心態，樹立正確的工作.. |
| 服務牟略—— 服務到家 伙伴天下 |
| 主講老師：牟先輝 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一. 洞見服務營銷——起于客戶的需要，止于客戶的微笑服務營銷的擴展要素案例：宜家的紙尺子示例：成功會議的命脈是什么？服務質量差距模型期望的服務－感知的服務=客戶的心理落差二. 當期望和.. |
| 互聯網時代網點經營戰略 |
| 主講老師：陳楠 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導論：互聯網時代銀行網點經營戰略轉型趨勢（1H）一、經濟新常態下銀行業面臨的五大挑戰1.新82定律客群價值挑戰2.O2O金融競爭模式挑戰3.零售產品多元化營銷挑戰4.特色網點情景化體驗挑戰5.智能化轉型崗位效能挑.. |
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