內訓課內訓課
| 銀行網點專業客戶服務技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景： 日本保險銷售大師原一平有句名言：銷售前的奉承，不如銷售后的周全服務，這是制造永久客戶的不二法門。未來金融業的競爭，主要是市場份額和客戶資源的競爭。客戶是企業最重要的資產之一，在客戶導向的企業競爭年代，[投資者滿意度和忠誠.. |
| 酒店電話禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程大綱 第一、接聽電話的基本要求 1、來電時 所有來電，務必在三響之內接答。 2、通話時 聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，就用另一手捂住話筒。 3、 接聽中 必要時做好記錄，通.. |
| 醫院員工素質培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：培訓形式講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動課程內容 第一講 注重結果 1、結果與任務：執行就是要結果 2、結果三要素 3、以結果做商業交換的平臺。 4、客戶價值是做.. |
| 翡翠鑒定與商貿班 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：1.翡翠玉石的市場選購和翡翠的簡單鑒別主要了解翡翠的化學成分，礦物結構，品質評價 翡翠礦床介紹，翡翠的種類，品質分析； 2.翡翠的物質組成； 3.翡翠的顏色劃分； 4.翡翠A、B、C貨概念； 5.肉眼鑒別A，B，B+C貨.. |
| MTP管理才能發展 |
| 主講老師：董栗序 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程介紹 】 MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在上世紀50年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系，也是當今世界經典管理培訓之一。該體系對于20世紀.. |
| 企業組織管控與執行力飛躍提升 |
| 主講老師：肖陽 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：孫子曰：兵無常勢、水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。 企業經營無一定之規，但必然有章可循。 現實中，企業與各級管理者往往面臨三大難題： 1、 四處救火、疲于奔命-----部門推諉扯皮，責任不能落地，不知如何提高下屬執行力.. |
| 銀行大堂經理綜合技能提高訓練 |
| 主講老師：何 瀾 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 領導力 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱： 一、大堂經理定位、價值、使命、職責、站位、動線 二、現場管理三大類型：硬件、軟件、氛圍 三、四大技巧快速判斷客戶服務需求：看、聽、問、思 四、現場客戶引導與分流 貴賓識別引導流程 &.. |
| 持續盈利-終端人性化服務 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：授課風格： 輕松、幽默之中有所感悟！采用體驗式、模擬、訓練互動教學，結合實戰案例分析與燈光音樂，讓學員在沙盤模擬與體驗中達到學習的最佳效果！不僅教會你做槍、且教會你如何去成功獵殺獵物！ 課程大綱： 第一章：店鋪服務的意義標準.. |
| 創新思維與創新管理 |
| 主講老師：張耀升 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、創新思維原理1、 什么是創新思維？1） 創新思維是主動積極的意識A、強烈的好奇心B、主動自發的覺悟C、積極樂觀的心態2） 創新思維是發散思考的習慣A、 比別人多想五個答案B、 從不同角度分.. |
| 卓越大客戶營銷 |
| 主講老師：舒國華 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一步部分：打造大客戶銷售冠軍路徑---塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷 營銷人4個境界說清楚 說明白 說到位 說精彩認識客戶，提煉產品優勢1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ .. |
| 員工自我職業生涯規劃與成長 |
| 主講老師：施怡彤 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、迎接危機——風險比穩定更重要誰是“無所謂”員工？缺乏危機感的表現：無所謂自我檢視：職業危機感程度量表舒適感 VS 危機感舒適區：個人職業發展的障礙適當的危機感也.. |
| 非財務人員理財八大關鍵技能 |
| 主講老師：陳光 培訓天數：4 天 專業類別： 財務管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：培訓特點: 非財務經理如何用最短時間、最簡單方法掌握企業理財的關鍵是本專題的培訓目標。培訓內容重點突出：理財目標定位、盈利計劃確定、資本運營策略、預算編制方法、財務控制手段、財務報告閱讀技巧、關鍵指標分析、KPI指標評價、稅收籌劃和.. |
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、認識與區分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客戶反.. |
| 金融業大堂經理、低柜經理服務營銷技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程目的： 1、提升銀行大堂經理的服務和營銷意識； 2、幫助大堂經理掌握一些簡單實用、一學就會的服務營銷技巧； 3、提升大堂經理的溝通能力與營銷能力：如何將客戶等待和排隊的時間變為銷售時間； 4、提升大堂經理理財產品的銷.. |
| 九維領導力創新實戰 |
| 主講老師：王建偉 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程受眾：高級經理、總監、副總經理、總經理、董事長課程時間：2天授課老師：王建偉授課方式：實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋案例研討＋專題互動＋模擬演練課程背景：企業的靈魂在于老板本身，團隊的靈魂在于團隊領導者本身！所有.. |
| 酒店產業環境、投資戰略與市場分析 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商業模式 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程內容：1.新經濟觀與酒店產業機遇 2.區域經濟活力與酒店投資 3.酒店經營戰略思維 4.投融資市場可行性分析方法與決策 5.酒店集團化戰略 6.酒店經營法律實務.. |
| 胡雪巖之中國式商道啟示 |
| 主講老師：高承乾 培訓天數：2 天 專業類別： 國學文化 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、商道即人道---中國文化環境下的商業1、小伙計的做事與做人2、跑街如何把握機遇3、掌柜建立關系4、借他山之石而攻玉5、成全他人就是成全自己6、背靠大樹好乘涼二、人道即商道-中國人情社會的游戲規則1.. |
| 提升市場管理能力，助力中小（高新）企業發展 |
| 主講老師：孫躍武 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分：思考篇1.山雨欲來風滿樓：企業該向何處發展a)國家新政的實施，給各個行業帶來的機遇與挑戰b)不斷出臺的新政策，呼吁專業化的營銷運作c)市場部工作的發展與完善，是專業化運作的工作核心2.成功的標桿.. |
| 生產過程中的質量管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：質量管理培訓（一）、生產過程中的問題 問題定義 問題的四種類型: 廣義, 具體, 決定性和計劃性（可選） 質量管理培訓（二）、 QC七大手法 檢查表 直方圖 分布圖 魚.. |
| 醫療服務的關鍵——高效醫患溝通 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程背景 世界醫學之父希波克拉底曾說過：醫生有“三大法寶”,分別是語言、藥物、手術刀。據研究表明，80%的醫患糾紛由醫患溝通引起，隨著生物心理社會醫學模式的發展，醫患關系已成為現代醫學中的一個重要課題，受到普.. |
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