內訓課內訓課
| 客戶關系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程背景 當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業的每一個流程，體現在員工的.. |
| 集團客戶營銷與雙贏談判實戰研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：3 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、集團客戶分析1.集團客戶特征1.采購對象不同2.采購金額不同3.銷售方式不同4.服務要求不同2.集團客戶資料收集1.客戶資料2.競爭對手3.項目資料4.客戶個人資料3.集團客戶采購（招標）.. |
| 政府突發事件預防與應對策略 |
| 主講老師：葉東 培訓天數：1 天 專業類別： 不限行業 行業類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、突發事件概述突發事件的含義與性質突發事件的類型突發事件的消極影響突發事件預防及應對的價值突發事件預防及應對常見的幾個問題二、突發事件的預防突發事件預防體系的建立的七個步驟突發事件預防的先進經驗.. |
| 危機管理與公關素養 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分 預應一、危機意識1.時代廣場的國債計數器2.企業的十三種“死法” 3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分 .. |
| 財務人員的非財務管理 |
| 主講老師：王悅宇 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、注重三大財務報表在實際經營工作中的應用1. 了解財務報表中的重要項目對公司經營狀況的影響2. 明白資金占用與資金來源的關系，各項經營活動怎樣反映在報表上3. 快速通過會計報表，理解公司目前經營狀況，并能做出相關分析 .. |
| 阿里巴巴鐵軍銷售實戰管理 |
| 主講老師：廖志偉 培訓天數：3 天 專業類別： 網絡營銷 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：【課程背景】 阿里鐵軍，中國當代商業史上一支傳奇的銷售隊伍。馬云曾公開評價：這是阿里巴巴旗下最彪悍、*戰斗力的銷售團隊！！！這支傳奇部隊里造就了眾多顯赫人物：程維（滴滴打車創始人兼CEO）、干嘉偉（前美團網COO）、呂廣渝.. |
| 待客之道－優質客戶服務技巧 |
| 主講老師：周文斌 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：內容簡介：服務面臨的變革與挑戰行業的挑戰客戶的挑戰優質服務對我們的意義第一篇：自我管理1、自我管理1）認知自我情緒2）情緒是什么？3）如何改變我們的情緒狀態？4）行為是心境的反應5.. |
| 高級宴會禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：中式宴會禮儀 ◆中國常見的幾種宴請用餐方式 ◆餐前禮儀 ◆餐桌上的擺設 ◆中餐座位禮儀； ◆餐中禮儀 ◆敬酒和謝絕敬酒的禮儀 ◆使用調羹的禮儀 ◆使用筷子的禮儀及三十種忌諱 ◆餐后禮儀 ◆中式宴會五大禁忌 .. |
| 打造卓越店長 |
| 主講老師：賈皓然 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：商超零售 |
| 課程簡介：【課程安排】 上午：第一、二講 下午：第三、四講【課程大綱】 第一講：店長的角色及工作職責 店長的角色認知 店長的工作職責 店長的管理職責 .. |
| 卓越工程項目管理 |
| 主講老師：仲景冰 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：第1章工程項目管理概論1.1項目管理的發展1.1.1國際項目管理的發展與現狀1.1.2我國項目管理的發展歷程1.1.3項目管理知識體系1.2項目和工程項目1.2.1項目的概念和特征1.2.2工程項目1.2.. |
| 客戶關系深度維護與管理 |
| 主講老師：楊端祥 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、思維力——客戶主動服務意識修煉 ü 什么是服務 ü 什么是好的服務 ü 什么是好的主動服務 ü 服務的價值——核心競爭力的來.. |
| 高效能時間管理 |
| 主講老師：閆偉 培訓天數：1 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：認識時間管理引言：非洲草原上生與死的角逐時間具有有形和無形的價值請計算一下你的時間價值什么是時間管理時間管理中的陷阱時間管理的益處以人為本的第四代時間管理第二講：時間管理的有效途徑優先計劃.. |
| 房地產銷售渠道開發與經銷商管理 |
| 主講老師：張晶垚 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：第一部分：在競爭市場上“贏”的關鍵要素1.競爭市場的構成與概念2.產品、產品的生命周期與定價策略3.廣告、促銷、市場分配和分割、產品定位、品牌、競爭.. |
| 職業生涯規劃與發展 |
| 主講老師：趙仁鑫 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分：人生規劃與職業發展說明：認知職業規劃的重要意義，了解職業規劃的理念及方法。1、 職業生涯規劃的意義 我為什么工作 如何理解職業 職業為什么需要規劃2、 人.. |
| 電信柜員主動服務營銷技能提升培訓 |
| 主講老師：郜鎮坤 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、現代商業電信服務營銷概念 1、現代商業電信服務營銷理念 2、創新服務營銷給電信帶來的回報 3、什么是服務營銷? 4、服務營銷的特性 5、服務對促進銷售的意義—循環圈 6、服務與銷售如何完美結合 .. |
| 軟件行業大客戶銷售高級研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：3 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介：導論：競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系；3、把握軟件行業營銷的“咨詢”和“企業級”特征，做到資.. |
| 葉東-公共關系與危機管理 |
| 主講老師：葉東 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 《公共關系與危機管理》課程大綱【培訓目標】：1、理解公關的本質及內涵，掌握公關的技巧以及與利益相關人特別是媒體及政府打交道的原則、方法、誤區及要點；2、理解危機，學會制定危機預警系統的方法，掌握危機發生后對.. |
| 電力營業廳優質服務提升培訓 |
| 主講老師：職業化培訓講師韓晶 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程大綱：第一講：優質服務概論1. 什么是優質服務2. 什么是供電優質服務3. 供電優質服務的特殊重要性第二講：服務人員角色定位1. 建立正確的職業觀2. 服務人員需要具備什么職業素質3. 專業塑造，.. |
| 醫院導醫服務禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數：3 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：我們的服務好嗎？我們被投訴，被指責嗎？第一講、導醫服務禮儀1、什么是禮儀？2、什么是導醫服務？3、禮儀在導醫服務中的必要性第二講、強化導醫服務的理念一、醫院服務現狀的分析二、醫院導醫服務意識提升1.. |
| 醫護人員“航空式”的禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一講：如何提高服務技能，創造高附加值？——“航空式醫院服務，打造醫院品牌力” 1、服務創新的“五五金律”“五大法寶” 2、無形服務.. |
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