內訓課內訓課
| 魅力營銷技巧與NLP陽光心態訓練 |
| 主講老師：許晉 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 營銷本質及客戶經理定位 企業競爭的核心 如何理解客戶營銷 什么是營銷及營銷的本質 客戶營銷與一般產品的營銷區別 營銷中一定要.. |
| 宏觀經濟形勢與產業發展趨勢 |
| 主講老師：文學 培訓天數：2 天 專業類別： 經濟形勢 行業類別： |
| 課程簡介：一、國際宏觀經濟環境解析（重點）（一）當代國際體系：百年未有之大變局（二）“一帶一路”倡議：國家戰略（三）中美關系主要影響因素及發展趨勢（四）“后疫情時代”國際經濟環境的變.. |
| 營銷體系創新與O2O運營 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 市場定位與O2O營銷體系建立一、目標用戶市場數據調研1、市場數據情況掌握2、產品市場環境判斷3、用戶需求點挖掘4、競爭對手情況二、目標用戶畫像1、用戶基本信息2、消費習慣掌握3、消費能力數.. |
| 銀行金融數據挖掘與商業分析 |
| 主講老師：曲融 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 金融數據挖掘概述數據挖掘技術在金融領域的應用現狀金融科技的主要應用場景分析數據挖掘技術在金融業務分析中的作用金融數據挖掘系統架構.. |
| 銀行如何做好客戶服務體驗設計 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 認知體驗式客戶服務（一）什么是體驗式服務？1、體驗式服務的本質2、體驗式服務的特征3、體驗無處不在（二）體驗式服務的五個要素1、感覺體驗 2、情感體驗 3、思考體驗 4、行動體驗 5、關聯服務.. |
| 職業道德與職業責任 |
| 主講老師：劉鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：對職業道德的最新理解1、職業道德的四項標準A、習慣B、底線C、素質D、品德2、社會現狀與道德反思A、對職業道德已經麻木B、對社會道德理所應當的忽略C、對別人的存在變得冷漠D、潛規則橫行天下3、.. |
| 團隊建設 |
| 主講老師：賀林 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 團隊建設概論1.1 理解團隊工作（團隊是什么） 群體與團隊（群體與團隊有哪些區別，給出團隊的定義） 共同績效目標（團隊的目標為共同績效） 分工與角色（技能互補的.. |
| 企業財務分析與風險管理 |
| 主講老師：俞勤 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、 透過財務信息，分析公司運營狀況1、從償債能力分析運營狀況觀點： 多數資不抵債和虧損的企業沒有破產的原因是：有現金流！如何分析流動比率、速動比率、資產負債率、負債權益比等指標看企業償債能力？用負債權益比（財務杠桿）分.. |
| 新溝通技巧與說服策略管理 |
| 主講老師：左鳳山 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：壹. 溝通與說服談判分析(一).溝通與談判先必需理解的人文與環境變化●對于新溝通管理變化 領導變革之父約翰·科特 John P. Kotter如是說●新舊溝通方式巨大差異何在（現在溝通變成了不簡單）●要先.. |
| 企業員工防范職務風險及廉潔教育 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：民事侵權責任1、侵權責任的歸責原則案例：受傷找誰要求賠償？本是好意載同事上班，結果發生車禍，該不該負責開一下車門賠了300多萬，停車時這個細節千萬注意！男子捅了馬蜂窩后離開，無辜路人被蟄死！誰該擔責—.. |
| 小微金融數字化轉型課程大綱 |
| 主講老師：李家貴 培訓天數：2 天 專業類別： 數字化 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一：數字采集與運用1、銀行外網的設計與運用2、銀行信貸系統中原有數字的運用3、貿易鏈數字設計與運用4、銀行部門分工與責任模塊二：數字的公允與認證1、行業數字利潤數字2、貿易鏈企業應收賬款數字3、貿易數.. |
| 客戶體驗和服務變革課程 |
| 主講老師：李家貴 培訓天數：2 天 專業類別： 數字化 行業類別： |
| 課程簡介：Part1：客戶體驗管理概述1、數字化轉型的三大目標，其中首要目標是客戶體驗2、什么是體驗？什么是客戶體驗？3、什么是客戶旅程管理？4、客戶體驗和用戶體驗、員工體驗是什么關系？5、客戶體驗管理進化史6、客戶體驗管.. |
| 銀行業管理者領導力提升 |
| 主講老師：劉文迪 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介： 前言：領導力的本質—MBP模型結果——行為——心智模式三者之間的互動關系一、支行長的自我認知管理是以取得結果（組織績效）為目標的崗位，其評價標準就.. |
| 高效溝通與匯報表達（6小時） |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、溝通理論基礎知識 1、溝通的本質：溝=價值不明；通=價值創造與傳遞（1）“溝”在哪里？價值觀、習慣與利益的沖突（2）怎樣才“通”？求同存異，達成理解與共識2、促進有效溝.. |
| 破繭成蝶 成就明師 ——TTT企業內訓師（中級）專業能力 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、培訓師自我認知1 核心理念1.1首善：請注意結構化設計架構關系樹進程時間線單元價值點準備和改善設計好.. |
| 帶著智慧去工作：一線客服對客溝通訓練營 |
| 主講老師：張燁 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：課時 主要內容 模塊收益3課時 第一模塊：智慧心態第一節：用戶希望得到的到底是什么？RATE模型放心承諾管理承諾期望值彌補 .. |
| 常態化疫情下突發事件危機應急處置和演練 |
| 主講老師：王棟 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、引言二、緊急突發事件概述1、突發事件定義2、突發事件的分類3、突發事件造成的公共安全問題三、突發公共安全緊急事件概述1、突發公共安全事件的定義2、突發公共安全事件的主要特征3、突發公共安全事件的分期 .. |
| 營銷心理疏導與回款 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分、營銷心里疏導第一單元 心理壓力疏導一、壓力趣味測試1、心理測評：心理壓力自測量表2、生活事件及壓力指數3、自我壓力評估二、認識壓力、壓力感和壓力源1、團體游戲：《成長三部曲》2、壓力的反應： .. |
| 新員工導師輔導課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、導師的角色與職責（2小時）（一）導師制對企業的價值1. 導師:MENTOR一詞的由來案例：歷史上第一位導師：起源于孔子2、導師制對企業的價值成功案例：華為思想導師制度（二）導師的角色定位討論：誰是導師的最.. |
| 優秀內訓師形象打造教練營 |
| 主講老師：田淼 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：致歡迎詞及課程介紹第一單元 內訓師外在形象打造 思考：提到內訓師形象，你第一反應到的場景或畫面是什么？剖析“形象”的內容，重構禮儀認知圖片對比.. |
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