運營管理內訓課
| 新零售爆品戰略——互聯網時代爆品打造的科學方法 |
| 主講老師：劉新宇 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一課：爆品打造的底層邏輯——確保爆品戰略做對1.什么是爆品打造的底層邏輯2.爆品底層邏輯的三大價值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業做不大\做不快\利潤微薄2.2一個圖形頓悟，為什么定位等各.. |
| 銀行客戶經理拜訪禮儀 |
| 主講老師：周云飛 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：開場破冰1. 團隊建設2. 禮儀知識測試故事導入：“無聲的尊重”第一講：禮儀概述一、禮儀現狀二、何謂禮儀？三、為何要學習禮儀？1. 禮儀是一個人安身立命之本案例：李嘉誠先生的細.. |
| 新零售新媒體發展的趨勢與現狀 |
| 主講老師：周一帆 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、新媒體的現狀-特征1、新媒體的種類的多樣化2、基于內容的發展形態-自媒體化3、基于內容的發展形態-IP聯動4、新媒體行業發展的現狀-娛樂化5、新媒體現狀發展的背景二、新媒體的現狀—商業模式1、.. |
| 銀行大堂經理團隊管理能力提升 |
| 主講老師：包亮 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：大堂經理的角色認知一、網點服務管理的三個層面1. 人管2. 制度管3. 自動自覺二、網點服務管理者的角色認知案例：新任大堂經理與員工三、幾種大堂經理特性1. 服務明星型2. 任勞任怨型3... |
| 銀行運營業務風險全案例解析 |
| 主講老師：王婻默 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行網點查凍扣業務全案例解析1. 實務難題：法院到金融機構查詢、凍結、扣劃銀行存款的辦理程序？2. 實務難題：金融機構應當協助最先送達協助通知的有權機關？3. 實務難題：協助執行過程中對于同一法律關系作出兩種判決，我.. |
| 銀行網點服務禮儀及標準化服務流程 |
| 主講老師：周云飛 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：面臨的挑戰與服務意識提升一、銀行同業高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業競爭對員工造成的職業擠壓思考：你未來的核.. |
| 銀行行長的業績倍增六步法 |
| 主講老師：殷國輝 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：員工營銷五大驅動力案例：沒有積極性的員工如同行尸走肉一、員工營銷的五大內驅力1. 壓力2. 利益3. 榮譽4. 成長5. 三觀二、員工營銷內驅力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 夢想.. |
| 銀行服務創新與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉東 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：服務創新第一講：服務的真正內涵一、常見的服務的誤區1. 態度好就是好的服務？2. 有問必答就是好的服務？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務的概念1. 提供幫助，創造感覺2. 提.. |
| 新形勢下商業銀行 團隊建設、精細化管理與網點效能提升 |
| 主講老師：劉佳和 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業務骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經理的兩種病癥-急于表現、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實用溝通.. |
| 新零售定位戰略2.0——互聯網時代企業經營制勝之道 |
| 主講老師：劉新宇 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：開篇：什么是定位戰略？定位——企業經營之魂定位——企業增長的驅動引擎案例：為什么100家插座品牌銷量總和，不及公牛插座一個品牌第一課：定位戰略設計方法定位戰略第一步.. |
| 新零售如何做好用戶運營 |
| 主講老師：周一帆 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、用戶運營概覽1、用戶運營劃分2、用戶運營的數據模型3、用戶運營體系構建二、如何提升用戶的注冊轉化率1、注冊方式2、注冊引導3、如何提升注冊轉化率4、注冊轉化流程優化三、如何讓用戶保持活躍1、根.. |
| 中國文化與行長管理智慧 |
| 主講老師：殷國輝 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：中國傳統文化對領導者的四大價值一、個人可從容處事—自律案例：鄧小平三起三落中的大智慧1. 論點：從對境生心到境隨心轉二、家族可融洽興旺—家風案例：電影《年輪》演員李傳的跌宕人生案例.. |
| 直播運營實戰課程大綱 （4小時版本） |
| 主講老師：李劍豪 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、思維導入篇（一）直播趨勢洞察——5G時代直播商業崛起（二）做直播前必須掌握的運營四大核心導圖（三）一張圖幫你找到適合自己的直播平臺（四）案例分析1：抖音直播賣房300多天，業績排名全國第4，他.. |
| 新形勢下商業銀行 如何提升網點服務資源效能 |
| 主講老師：劉佳和 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：如何提升網點服務資源效能一、網點效能提升的總體要求1.人盡其力對勞動力進行動態調配，實行一人多角色，隨時換角色，互為AB角，落實彈性排班和常態排班。實現活勞動的活管理，通過角色互換提升能力，培養人才，打造高柜柜員直到.. |
| 銀行業反洗錢與數字貨幣實務研修班 |
| 主講老師：彭志升 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：近二年反洗錢罰單及趨勢簡說1. 2018-2019人民銀行處罰情況簡介2. 那些業務成為被處罰的“重災區”3. 70%的罰單來源于反洗錢，反洗錢2018-2019處罰的主要原因有那些4. .. |
| 大數據精準營銷及社群營銷 |
| 主講老師：陳起輝 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 課程重點：大數據時代的商業機會 .. |
| 強監管時代商業銀行案件防范與合規管理 |
| 主講老師：湯紅 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：合規就是生產力一、為什么銀行要以合規為本二、合規的內涵——樹立違規就是風險、安全就是效益、守法就是信譽的合規經營理念1. 不能違規2. 不感違規3. 不愿違規三、合規的目的&mda.. |
| 柜面操作風險與重點難點業務突破案例精析 |
| 主講老師：彭志升 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言：強監管之下的柜面工作如何展開1. 2019年人民銀行處罰情況簡介2. 那些業務成為被處罰的“重災區”3. 70%的罰單來源于反洗錢，反洗錢2018-2019處罰的主要原因有那些4. 相關反洗.. |
| 誰說大象不能在云端跳舞 ——傳統銀行應對互聯網金融沖擊的轉型路 |
| 主講老師：萬里 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：解讀互聯網金融一、與互聯網相關的幾個知識點1. 互聯網的力量案例：王者榮耀的“皮膚”交易案例：天貓雙11的購物狂歡盛宴案例：微商營銷——脂老虎2. 大數據 .. |
| 卓越支行長的六項修煉 |
| 主講老師：陳楠 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳.. |
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