商務禮儀內訓課
| 營業(yè)網(wǎng)點柜面服務禮儀 |
| 主講老師：張弛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一板塊：為什么（一小時）1.導言：時代發(fā)展規(guī)律與國際服務趨勢2.服務的認知a) 服務的宗旨是什么？b) 什么是服務？c) 服務的本質。d) 服務來自哪里e) 服務精神及成功企業(yè)的服務理念3. 禮儀的認知.. |
| 行政文秘與商務禮儀精選課程研修 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：第一天 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀培訓（一）、文秘角色認知與職業(yè)素養(yǎng) 1.企業(yè)文秘工作的基本特征 2.文秘人員的重要價值和作用 3.文秘人員的自我角色定位 4.性格和心理素質修養(yǎng) 5.情感和意志力修養(yǎng) 6.. |
| 銀行員工優(yōu)質服務禮儀培訓 |
| 主講老師：錢明珠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景： 銀行員工優(yōu)質服務禮儀培訓可以使員工更好地進行自我形象的塑造和完善，體現(xiàn)個人修養(yǎng)，展現(xiàn)公司精神風貌，維護團隊整體形象，塑造單位品牌形象，學會處理客戶投訴技巧，可以有效地化解危機，提升銷售業(yè)績，提升客戶忠誠度和滿意度，建.. |
| 房地產銷售人員商務禮儀培訓 |
| 主講老師：錢明珠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、房地產銷售人員服務意識提升 現(xiàn)代人對消費的認知 我應該怎么做（打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能） 內強個人素質、外塑公司形象； 現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑 分析、講解、案例 .. |
| 瓷磚建材業(yè)商務服務禮儀訓練 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：課程背景：1.客戶購買的不是產品本身，而是一種高貴的感覺，尤其是高端產品；2.企業(yè)同質化競爭激烈的今天，差異化在于服務品質。3.只有品質化服務，才有品牌化形象。培訓方式：講師引導講解、角色扮演、情景模擬、案例分析.. |
| 置業(yè)顧問銷售禮儀 |
| 主講老師：肖慧 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：一、置業(yè)顧問良好服務意識的建立在房地產發(fā)展日趨理性、競爭日益激烈的時代里，置業(yè)顧問的工作性質和重要性正發(fā)生著變化。除了優(yōu)良的產品，良好的置業(yè)顧問服務品質也已經成為企業(yè)的一種核心競爭力，一個重視置業(yè)顧問服務，不斷改善置業(yè)顧問服務品質，.. |
| 銀行柜面服務商務禮儀實訓 |
| 主講老師：李兵 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行柜面優(yōu)質服務訓練之儀容、儀態(tài)、儀表篇 銀行柜員儀態(tài)篇 項目一：銀行柜面服務微笑、目光、肢體語言訓練 項目二：銀行柜面服務站姿訓練 項目三：銀行柜面服務部分走姿訓練 項目四：銀行柜面服務坐姿訓練 項目五.. |
| 廣告公司商務服務禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：廣告?zhèn)髅?/a> |
| 課程簡介：第一講 優(yōu)質服務對圖書館服務人員的意義 1. 討論：圖書館為什么需要優(yōu)質服務？ 2．優(yōu)質對于服務人員的意義 3. 圖書館服務人員的素質要求 心理素質的要求 情緒管理的要求 品格素質的要求 技能素質.. |
| 頂尖服務意識與客訴處理課程 |
| 主講老師：殷祥 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 網(wǎng)絡營銷 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：服務意識的加強 1、服務人員的工作狀態(tài)分析 2、什么事市場危機感 3、激活服務人員的主觀能動性 4、客戶經濟的營銷與服務本質 5、營銷服務過程中的敏銳度與洞察力 6、現(xiàn)在市場中的營銷資源嫁接 7、.. |
| 家電企業(yè)高級商務禮儀培訓 |
| 主講老師：錢明珠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、個人職業(yè)形象塑造 一、符合身份 二、區(qū)分場合 1、公務場合 2、社交場合 3、休閑場合 三、遵守成規(guī) 1、制服 2、西服 3、裙服 四、頭部修飾 1、面部修飾 2、頭部.. |
| 服務營銷課程 |
| 主講老師：林克寒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 客戶服務 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 角色認知——自我分析與定位 公司角色――分享 團隊角色――分享 個人角色――分享 對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準.. |
| 一線窗口員工服務禮儀 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)：禮儀的作用內強個人素質、外塑單位形象；人際關系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié)：服務意識的培養(yǎng)1、服務企業(yè)、服務顧客、服務自己2、案例分析：1）“誰給我發(fā)工資”的啟示 .. |
| 家電銷售商務禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 家電銷售禮儀在賣場服務中的作用 一、什么是銷售禮儀 ——銷售禮儀概述 1、家電銷售為什么需要禮儀 2、零售業(yè)發(fā)展需要加強禮儀 二、銷售禮儀的作用 三、銷售禮儀的原則 1、耐心 .. |
| 通信：營業(yè)廳服務創(chuàng)新管理技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《通信：營業(yè)廳服務創(chuàng)新管理技巧》---服務營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程.. |
| 酒店會務管理與商務禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、職業(yè)素養(yǎng)的提升 1. 職業(yè)角色認知-我是誰、我是干什么的，我該如何服務他人 2. 了解自己的工作角色—崗位、責任 3. 職業(yè)心態(tài)建立—積極、主動、樂觀 4. 職.. |
| 商務禮儀 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、商務“形象”禮儀 1.職場形象塑造五大原則 A 符合身份 B 區(qū)分場合 C 遵守慣例 D 揚長避短.. |
| 電力行業(yè)輿情管理及投訴危機處理技巧課綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課前調研】：您碰到哪些關于投訴、危機公關等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。【課程大綱】：.. |
| 中高層領導商務禮儀提升 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 房地產 |
| 課程簡介：訓時間：1天（6小時） 培訓對象：企業(yè)中高層 培訓方式：40%要點講解、15%案例分享、35%互動練習與情境模擬、10%解答 培訓大綱： 一、禮儀概述 1、認識現(xiàn)代商務禮儀 2、現(xiàn)代商務禮儀的作用 二、商務形.. |
| 高級商務禮儀 |
| 主講老師：楊揚 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【授課形式】：案例+互動 【課程內容】： 模塊一：塑造魅力商務形象 第一：商務禮儀與個人魅力---高雅商務人士的必修課程 1.禮儀的內涵 2.人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧 3.商務禮儀的主要內容、.. |
| 醫(yī)院服務禮儀 |
| 主講老師：楊揚 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：醫(yī)院禮儀培訓模塊一：服務意識與服務素養(yǎng)提升 第一講：快樂工作《工作著是快樂的－充滿激情》 一、積極的人象太陽，走到哪里那里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。《播下幸福的種子－付出》 二、今天為誰而工作？相同的環(huán)境、相同.. |
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