商務禮儀內訓課
| 行政接待禮儀 |
| 主講老師：李春媚 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：行政管理案例解析——找差距一、行政人員角色認知1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際2、王牌行政長官操作守則3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4、如何對待行政工作5、行政管理者.. |
| 演講與表達技巧 |
| 主講老師：于玨 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、導論：1.導入案例——茶壺里煮餃子2.表達中的角色的變化二、克服緊張的心理1.緊張的成因2.克服的方法3.良好心態(tài)的保持配套練習：克服緊張練習——解放天性練.. |
| 微醺中品紅酒,看世界 高端客戶沙龍 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程大綱：第一部分 葡萄酒的釀造和品種1.什么是葡萄酒2.葡萄酒的類型3.葡萄酒的風格4.關于葡萄酒的甜度，酸度，澀度5.決定葡萄酒特征的要素6.主要的葡萄品種7.葡萄酒的釀造8.紅酒鑒賞第二部.. |
| 社區(qū)銀行網點打造項目方案 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《社區(qū)銀行網點打造項目方案》----服務營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【背景及核心要點】：根據銀行建設“社區(qū)銀行”整體戰(zhàn)略部署，為早日實現(xiàn)網點.. |
| 從優(yōu)秀到卓越—職業(yè)素養(yǎng)提升與職場禮儀應用訓練 |
| 主講老師：閆維維 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇職業(yè)素養(yǎng)提升與實踐篇一、新時代挑戰(zhàn)下的人才要求二、職業(yè)化人才標準與六維修煉模型三、優(yōu)秀習慣創(chuàng)造卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升六大蛻變1、心態(tài)管理認知與自檢2、情緒管理認知與應用3、職場溝通禮儀.. |
| 員工職場禮儀與辦公禮儀 |
| 主講老師：覃艷 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 商務個人禮儀第一講 職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求第二講 個人形象與色彩魅力第三講 職業(yè)形象強化技能第四講 規(guī)范西服禮儀與細節(jié)第五講 規(guī)范套裙禮儀與細節(jié)第六.. |
| 從心出發(fā)，銀行服務禮儀提升 |
| 主講老師：陳淑亞 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、銀行禮儀概說——服務意識提升二、積極心理建設與優(yōu)質服務提升三、基本服務禮儀規(guī)范四、服務溝通技巧五、各司其職——不同崗位的禮儀規(guī)范六、銀行服務創(chuàng)新.. |
| 后疫情時期的安全拜訪禮儀 |
| 主講老師：劉碧瑛 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：項目 內容一：疫情帶來的禮儀思考 1、禮儀的定義：形之道，禮之儀2、反思以往的行為習慣和認知偏差3、養(yǎng)成不給別人添麻煩的習慣二：衛(wèi)生防護的基本認知 1、拜訪人士的職業(yè)儀容儀表規(guī)范1)銷售人士的職業(yè)儀容規(guī)范&#.. |
| 自助餐禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、一定排隊取菜二、注意取菜順序三、不要堆沙成塔四、應該少量多次五、盤子只用一次六、夾子、匙專用七、不要翻弄食物八、不以香煙佐餐九、不要大聲喧嘩十、不學習孔乙己十一、不隨意擺餐具十二、時間不要.. |
| 酒店接待服務禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：日期及內容 時間 課程大綱 培訓方式第一部分服務意識、形象禮儀、姿態(tài)禮儀 3小時 1、何為禮儀2、服務意識的基本原則：尊重（1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個人（2）重視：眼到、口到、手到（3）贊美：.. |
| 轉訴為金——用心服務，溝通降訴 |
| 主講老師：吳娥 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：復盤導入：活動：人復盤四問案例：川航機長、營業(yè)廳繳費1. 服務領域的發(fā)展趨勢2. 客戶服務發(fā)展歷程第一講：心到則道——職業(yè)化修煉一、職業(yè)化理解和職業(yè)化習慣1. 職業(yè)化的內涵2. 職.. |
| 接待禮儀 |
| 主講老師：圣珍 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：客戶類型接待規(guī)格VIP政府領導大客戶接待規(guī)格超規(guī)格高規(guī)格對等規(guī)格低規(guī)格接待流程&midd.. |
| 醫(yī)護禮儀 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：美好的醫(yī)護形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效應2. 積極的視覺語言3. 消極的視覺語言4. 與患者及家屬見面的最初一分鐘該做什么5. 醫(yī)護人員自我形象對照檢查二、男性醫(yī)護人員著裝要求.. |
| 職場商務禮儀規(guī)范 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：課程大綱：第一節(jié)：·商務禮儀與競爭力1·重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦2·內強個人素質、外塑企業(yè)形象；·打造商務魅力之——高端形象塑造.. |
| 打造廳堂網點優(yōu)質服務禮儀 |
| 主講老師：張瑤 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：展示新時代廳堂網點員工職業(yè)形象新面貌一、形象的作用1. 形象為我們傳遞的是什么？2. 營業(yè)廳溫馨服務的微笑3. 整齊的著裝品位二、形象的傳播力量1. 構建和諧溫馨廳堂家園2. 企業(yè)人健康、美麗、自信 .. |
| 禮遇大堂——銀行廳堂優(yōu)質服務禮儀的應用之道 |
| 主講老師：朱蕊 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、陽光心態(tài)的培養(yǎng)（開場）二、塑造可信服力的職業(yè)形象（形象篇）三、 行為傳播廳堂服務美學（服務篇）四、 廳堂服務溝通技巧（語言篇）.. |
| 商務禮儀與演講技巧 |
| 主講老師：刁東燕 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：商務禮儀之道1.我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀2.禮儀的三個維度和四個基本原則3.商務禮儀與服務的關系第二章：商務著裝：服裝是你的無聲名片1.禮儀是身份，服飾體現(xiàn)修養(yǎng)2.你不重視著裝，別人也不重視你3.TPO法則.. |
| 大型會議禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：會前準備注意事項一、成立會議籌備組二、擬定會議主題三、擬發(fā)會議通知——會議通知禮儀四、起草會議文件五、接送住宿飲食六、會場布置事項七、要安排好座次八、會議表格工具的使用.. |
| 國際社交禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：3 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：優(yōu)雅的坐、立、行、蹲姿一、坐姿禮儀示范講解及訓練二、立姿禮儀示范講解及訓練三、行姿禮儀示范講解及訓練四、蹲姿禮儀示范講解及訓練第二章：遞名片、介紹的國際禮儀一、遞名片的禮儀講解示范及訓練二、互相介紹的.. |
| 辦公室接待禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀概述1.何為禮儀：禮者，敬人也2.禮儀的重要性：加分作用與減災作用3.接待禮儀的“四到原則”：眼到、口到、手到、心到第二部分：接待前準備1.細心安排a.環(huán)境衛(wèi)生b.待客用.. |
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