商務禮儀內訓課
| 商務禮儀與中國傳統酒桌文化 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：“為人之道”——商務禮儀一、禮儀的本質：職業意識與職業態度1．第一印象a.決定第一印象的要素b.調整你的第一印象表現風格2. 什么是禮儀a.禮儀的內涵 .. |
| 涉外禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、涉外禮儀概述1、涉外禮儀的本質是什么？（1）平等（2）尊重2、為什么要注重涉外禮儀？（1） 內強素質（2） 外塑形象（3） 促進交往3、理解并牢記涉外交往的基本原則，避免雷區，展示企業風范（1）注.. |
| 國際商務禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：全球化背景下的跨文化交流1、中外文化的差異根源1）社會背景的影響2）經濟制度的影響3）地理環境的影響分組討論：你在那里感受到了中外文化差異對人們思維方式的影響？你所接觸過的有哪些？第一章：國際禮儀的通用規則.. |
| 禮尚往來——銀行實用服務與商務禮儀修煉 |
| 主講老師：郭宣婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：職業化素養與商務禮儀頭腦風暴：說說你印象里為什么講禮儀得出結論：禮儀=尊重+成交一、職業化素養概述1. 職業化的4個基本素養2. 職業化的禮儀素養3. 職業化的必要性4. 禮儀三大類與實用標準1）.. |
| 商務禮儀 |
| 主講老師：李姝宏 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元： 商務禮儀基本內容不懂禮儀帶來的困擾商務形象的重要性1.第一印象的建立商務禮儀的“四項基本原則”1.尊重原則2.遵守原則3.適.. |
| 政務禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：樹立卓越的窗口服務意識和服務心態一、什么是服務的三重境界1. 被動服務2. 主動服務3. 感動服務案例解析：發生在政務大廳的一幕二、優質服務意識與心態1. 100-1=0的服務意識2. 全員全程服務意識 .. |
| 五星柜員-柜面服務禮儀提升 |
| 主講老師：張燁 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務禮儀篇：柜員的專業形象打造1.柜員是銀行服務的第一窗口1.1服務至上的信念1.2客戶的信任，從你開始1.3首因效應2. 柜員魅力三大法寶：問候／微笑／致歉2.1禮貌得體的問候2.2 熱情洋溢的微笑2... |
| 銷售力提升 |
| 主講老師：李晴 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 團建環節積分PK1、根據學員人數，確定小組人數及個數，劃分小組后由組內成員挑選組長，起組名，挑選口號及組歌，分組進行風采展示。2、面對面建立微信群，培訓過程中將進行積分制度，以各組成員在課堂的表現.. |
| 商務禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一：商務禮儀的認知（一）禮的認知 （游戲引導+講解）1、禮儀的含義及本質2、禮儀的操作技巧（二）商務禮儀的核心 1、形象塑造的重要性 （案例分析）2、形象塑造之“度”二： 形象.. |
| 讓服務產生價值——門店服務禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：你是如何評價一間門店的呢？VI、MI與BI的三維立體系統的評價與建立第一講：認知禮儀與服務一、禮儀認知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準備去往哪里二、門店服務禮儀的核心1、體驗經濟下的服務變化2、客戶服務.. |
| 高端商務禮儀與人際交往藝術--傳承與發展 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分: 商務禮儀&職業素養 禮儀就是競爭力 一、商務禮儀的意義1. 5000年中國傳統文化的傳承2. 國際世界500強企業的基本素養3. 中國職業人的言行舉止標桿4. 態度＞技能，細節造就完美。二、.. |
| 禮贏市場——商務拜訪禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：學習團隊組建一、培訓開胃菜1. 以終為始，調整狀態。思維、行為、結果三角模型學習，課堂破冰與學員心態調整，建立學習、行動、付出的全力以赴投入的課堂狀態。二、倡導感恩文化1. 感恩企業與老板，珍惜培訓機會。三、學習團隊.. |
| 以人民的名義做好服務 |
| 主講老師：賈倩 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：開篇：1、電視劇《人民的名義》光明區信訪局的窗口接待服務禮儀，可還有印象？●如果您是那位窗口服務人員，此時再看，有何感受？●如果您是前去辦理業務的百姓，遇到如此服務，作何感受？2、什么是服務？3、什么是好的服務？.. |
| 商務禮儀與演說訓練 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、懂禮貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 周公“制禮作樂”，孔子“克己復禮”3. 敬與仁，禮之質 .. |
| 塑造更自信優雅的自己——商務人士必會的禮儀素養 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、禮儀之道貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 敬人之道 故事案例3. 仁愛之道 故事案例二、商務.. |
| 打造銀行七星服務禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：銀行服務禮儀概述一、視頻鑒賞視頻：大客戶為何丟失？二、禮儀的概念、重要性1. 禮儀的定義2. 禮儀的特性3. 課堂互動：學禮用禮與個人、企業多贏關系解析第二講：形象走在能力前面——銀行.. |
| 禮商塑品牌——高端商務接待禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：學習團隊組建一、培訓開胃菜1. 以終為始，調整狀態。思維、行為、結果三角模型學習，課堂破冰與學員心態調整，建立學習、行動、付出的全力以赴投入的課堂狀態。二、倡導感恩文化1. 感恩企業與老板，珍惜培訓機會。三、學習團隊.. |
| 通用服務禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：日期及內容 課程大綱 培訓方式第一部分禮儀概述與服務意識 1、何為禮儀2、服務意識的基本原則：尊重 （1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個人（2）重視：眼到、嘴到、心到、行為到（3）贊美：善于發現.. |
| 銷售精英形象塑造與商務禮儀培訓課程介紹 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：銷售精英為何要學習商務禮儀1.該如何理解銷售精英的商務禮儀？2.商務禮儀的重要性及功能3.銷售精英為何需要商務禮儀第二章：銷售精英商務禮儀提升第一步-形象塑造一、銷售精英的著裝原則1.國際著裝TPO原則 .. |
| 商務會務禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、禮儀的認知（一）、禮儀的內涵（二）、禮儀是智者的遠慮,細節是強者的謀略（古今案例分析）（三）、商務會談禮儀的操作原則二、高端商務會談禮儀七項修煉（一）、高端商務禮儀的準備階段1、第一項修煉：您的形象價值百萬 .. |
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