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有效商務溝通
主講：徐劍 講數(shù)：4DVD+手冊
第一講 商務溝通概論 商務溝通的九大關(guān)鍵要素 商務溝通的八大特性 案例：阿維安卡52航班墜毀/老呂解碼的失誤/交代與接受命令/墨子的故事 第二講 商務溝通技巧 邁向成功的商務溝通心態(tài) 重視非語言溝通 有效商務溝通的16項基本原則 商務溝通中應注重禮儀 商務溝通技巧30招 案例：彩電爆炸事件/肖伯納的教訓 第三講 有效傾聽技巧 傾聽的重要性 反省自己的傾聽行為 傾聽者常見..
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