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地點： 上海 (上海) 價格：￥1800 時間：2015-04-22
一、前言一、目前國內(nèi)醫(yī)院績效管理的有益探索二、新的管理模式給績效管理提出了新課題三、十八屆三中全會《決定》與績效管理新課題第一部分：人事管理l 政策依據(jù)：l 指導思想、目標和主要原則..
主講老師：安心 課程時長：2 天
第一講：未來中國醫(yī)藥市場營銷的發(fā)展趨勢思考討論：目前中國醫(yī)藥營銷遇到哪些挑戰(zhàn)？醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國經(jīng)濟的新增長點中國經(jīng)濟增長向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型..
主講老師：俞凌雄 課程時長：2 天
課程介紹：一堂被世界光電企業(yè)路明集團譽為價值1.5億的管理實戰(zhàn)課程！為什么中國民營企業(yè)的周期平均只有2.6年?因為不懂管理，企業(yè)死亡就在一夜間!中國大部分企業(yè)不是因競爭而死亡的，多因內(nèi)部..
醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對新醫(yī)改的應對之策
主講老師：王亮 課程時長：2 天
一、 從政策面看醫(yī)改 二、 新醫(yī)改對藥品銷售渠道的巨大影響 1、 渠道產(chǎn)生兩級分化 2、 渠道新模式的出現(xiàn) 三、 后醫(yī)改時代的醫(yī)藥渠道細分 1、 變化多端的高端市場 2、 空間巨大的..
主講老師：王亮 課程時長：2 天
一、從戰(zhàn)略高度看醫(yī)改 1、 醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)步入“政策為王”時代； 2、 醫(yī)療衛(wèi)生制度改革是什么？ 3、 現(xiàn)階段的醫(yī)改 4、 未來的醫(yī)改 二、十二五規(guī)劃對醫(yī)藥行業(yè)的影..
主講老師：韓晶 課程時長：3 天
討論：你認為我們需要服務禮儀嗎？第一講： 優(yōu)質(zhì)客戶服務的價值1、打造服務利潤鏈2、客戶服務與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關系4、深刻理解客戶服務5、你是在為你自己工作6、客戶..
主講老師：陳致諺 課程時長：1 天
課程大綱：一、銷售管理者的角色與職責1. 什么是管理?2.“業(yè)務明星”= “銷售團隊管理者”?3. 管理者的職責-----PODC原理4...
主講老師：鮑愛中 課程時長：2 天
第一部分 管理者角色認知與定位 一、管理者應有的角色認知與定位 了解新舊角色的本質(zhì)差異 角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)調(diào)整 角色轉(zhuǎn)換后的行為調(diào)整 名不正則言不順 ——擺不正位..
主講老師：孫越 課程時長：2 天
一、醫(yī)院會計基礎與財務管理1、醫(yī)院會計核算的特點2、收付實現(xiàn)制與權(quán)責發(fā)生制3、醫(yī)院會計要素的構(gòu)成4、醫(yī)院財務管理的目標5、醫(yī)院財務管理的重點二、醫(yī)院全面預算管理的實施1、醫(yī)院預算..
主講老師：韓晶 課程時長：3 天
第一講：醫(yī)務人員服務意識提升一、病患眼中的最好服務要善解人意要無微不至缺乏服務意識的表現(xiàn)服務意識的本質(zhì)二、影響醫(yī)院服務質(zhì)量的因素可靠性響應性保證性移情性有形性..
主講老師：韓晶 課程時長：3 天
我們的服務好嗎？我們被投訴，被指責嗎？第一講、導醫(yī)服務禮儀1、什么是禮儀？2、什么是導醫(yī)服務？3、禮儀在導醫(yī)服務中的必要性第二講、強化導醫(yī)服務的理念一、醫(yī)院服務現(xiàn)狀的分析..
主講老師：劉有法 課程時長：1 天
第一章醫(yī)患關系現(xiàn)狀與主要原因第一節(jié)醫(yī)患關系現(xiàn)狀第二節(jié)醫(yī)患關系主要原因A缺失換位思考；B缺失有效溝通；C缺失暢通渠道；D缺失健全體制。第二章構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的主要方面第..
主講老師：劉有法 課程時長：1 天
一 行業(yè)背景 國家醫(yī)療制度改革及實施，從觀念上、管理上、行為上，都對醫(yī)院提出了新的更高要求。個人帳戶的建立、保險機構(gòu)的監(jiān)管及社區(qū)醫(yī)療服務的開設，使普通疾病不再進大醫(yī)院，醫(yī)療保險的屬地管理原則，將使病人異..
主講老師：韓晶 課程時長：4 天
第一講：為什么要讓患者滿意1、為什么要建立患者服務意識2、醫(yī)院核心競爭力的體現(xiàn)3、患者不滿意的后果4、患者滿意帶來的好處5、“患者滿意”的真實含義第二..
主講老師：鄭老師 課程時長：6 天
課程大綱:【上午9：00——12：00】第一課：禮儀文明——提升“禮”的內(nèi)涵修養(yǎng)（簡單講）➢ 禮儀的..
主講老師：劉有法 課程時長：2 天
第一章 市場分析第一節(jié) 醫(yī)療行業(yè)形勢分析1 傳統(tǒng)醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變；2 國家醫(yī)改政策的深入；3 醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。第二節(jié) 醫(yī)院自身優(yōu)勢分析【介紹“八大要素&..
主講老師：韓晶 課程時長：3 天
第一模塊：開場、服務意識鞏固(一個小時)一、培訓引導開場：講師介紹、破冰游戲破題：打破常規(guī)、靈活應變，參與的重要性二、優(yōu)質(zhì)服務時代已經(jīng)來臨1.什么是優(yōu)質(zhì)服務2.優(yōu)質(zhì)服務的價值三、..
主講老師：韓晶 課程時長：3 天
第一篇、醫(yī)護禮儀概述一、醫(yī)護禮儀的基本概念二、醫(yī)護禮儀的基本功能三、禮儀在醫(yī)護中的重要性本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第二篇、醫(yī)護人員的素質(zhì)要求一、醫(yī)護專業(yè)水平要求1、..
主講老師：韓晶 課程時長：2 天
第一講：第一講：醫(yī)院服務現(xiàn)狀分析與挑戰(zhàn)1.國內(nèi)醫(yī)療市場競爭環(huán)境分析2.醫(yī)患關系緊張的癥結(jié)何在？3.影響醫(yī)患關系的四要素：政府、媒體、患者、醫(yī)方4.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務利于預防醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生5.優(yōu)..
主講老師：韓晶 課程時長：4 天
第一講、醫(yī)院窗口禮儀概述一、什么是禮儀二、什么是服務禮儀三、禮儀在窗口工作中的重要性本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第二講、服務患者的人性化“三部曲”..
主講老師：韓晶 課程時長：2 天
第一篇：醫(yī)務人員服務意識提升第一講：病患眼中的最好服務1.要善解人意2.要無微不至3.缺乏服務意識的表現(xiàn)4.服務意識的本質(zhì)第二講：影響醫(yī)院服務質(zhì)量的因素1.可靠性2.響應性 ..
主講老師：韓晶 課程時長：2 天
第一講：醫(yī)院管理者職業(yè)化的內(nèi)在提升：管理意識與責任一、醫(yī)院管理的兩條主線1．工作系統(tǒng)的研究2．人的研究二、醫(yī)院核心競爭力模型七要素三、醫(yī)院管理者的職能：計劃、組織、領導、控制四、案例..
主講老師：黃莉芙 課程時長：1 天
開場：黃老師獨家的養(yǎng)生方法論一、什么是頸椎和頸椎的作用頸椎病的自我測試二、頸椎為什么會生病？1、退行性病變 2、不良生活習慣3、受 涼三、頸椎病的分類和特征1、頸型頸椎病 ..
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主講老師：劉永強 課程時長：2 天
第一模塊：醫(yī)藥研發(fā)項目管理概論中國研發(fā)型企業(yè)在項目管理上面臨的問題項目的基本特征以及研發(fā)項目管理的特點項目管理知識體系框架指南..
主講老師：何慧 課程時長：1 天
培訓課程模塊 培訓課程單元內(nèi)容 培訓模式與目標以及工具說明第一章節(jié)：高品質(zhì)服務的基石——醫(yī)院服務意識鍛造隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變，服務的需求越來越精細、個性、以及走心，..
主講老師：王惠 課程時長：1 天
第一單元：患者服務與創(chuàng)造價值的本質(zhì)什么是服務4.0時代的本質(zhì)？視頻案例：如何更好的提升服務體驗？服務意識之——辯微識心術敏聽與善說..
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