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| 《國企改革與混合所有制實施》課程大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：引言――混合所有制標桿企業的成功經驗 （一）改革背景與政策解讀 1、經濟學分析：經濟轉型升級要求逐步取消雙軌制、推進國企改革； 2、國有企業當前存在的體制性、機制性問題； 3、十八屆三中全會有關國企改革的政策解讀；多年來.. |
| 溝通解碼－卓越的溝通技巧 |
| 主講老師：董栗序 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第1單元 溝通技巧 1.1溝通基礎視頻案例：倒鴨子思考：為何“溝”而不“通”？ 影響溝通的因素專業術語／級別／文化背景／經驗習慣／價值觀認.. |
| 團隊引導式教練輔導與激勵 |
| 主講老師：陳琦 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：破冰：U型團隊領導的轉型圖案例：斯巴達克斯點評：U型左半邊任脈；U型右半邊督脈實戰：打通任督二脈——團隊管理一、團隊輔導1、 團隊輔導基礎1） 案例1：傳統式對話&教練式對話2.. |
| 阿里巴巴腰部管理三板斧 |
| 主講老師：陳衛中 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：導入部分：中層管理者核心三個能力1、阿里20年發展史，企業成功=戰略x組織能力2、管理九板斧介紹3、中層管理者最核心的三個能力：懂戰略（承上啟下）、搭班子（向下推動）、做導演（全局運籌）第二部分：懂戰略-從戰略到執行.. |
| 營銷運營管理策略 |
| 主講老師：王子璐 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：銷售管理的模型建立一、銷售管理者的角色認知1、管理者與非管理者的區別2、管理者的管理方向3、管理者的態度認知二、銷售管理者的思維模型1、銷售管理者思維與認知測試2、銷售管理者思維評級第二章：銷售的.. |
| 非人力資源經理人力資源管理 |
| 主講老師：程鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：模塊一：部門經理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作人力資源管理能力是優秀部門經理、主管應具備的重要能力之一掌握人力資源管理知識的五大關系：1.和本部門工作的關系2.和人力資源部門的關系3.和公司整體目標的關系 .. |
| 打造高績效的銷售團隊 |
| 主講老師：朱華 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：一、 重新認識營銷銷售1. 銷售是什么2. 銷售的推拉太極3. 銷售三件事4. 銷售人員與銷售成本之間的關系二、 銷售團隊的打造1. 選擇合適的種子—— 找到合適的銷售人員2. 銷售.. |
| 客戶投訴處理技巧 |
| 主講老師：朱華 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、 態度：客戶投訴是好事還是壞事― 投訴是客戶在告訴你，他還在乎你二、 處理客戶投訴的基本任務1. 平息客戶的怒火 2. 力圖變壞事為好事 3. 作為客戶代言人，督促內部整改 三、 處理客戶投訴的基本方法 .. |
| 溝通技巧與關系處理 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：溝通——人必備的一種能力一、溝通知識概述---溝通是社會立足的基本能力二、溝通的四種基本形態三、溝通的重要性---多進行溝通帶來的驚喜四、人際溝通技巧---不可忽視的非語言溝通第二章：.. |
| 我愛我的偉大祖國 |
| 主講老師：李兵 培訓天數：2 天 專業類別： 國學文化 行業類別： |
| 課程簡介：1.信仰堅定獻身祖國2.黨的領導陽光普照3.人民軍隊無堅不摧4.各族人民親如兄弟5.新的時代前景輝煌6.立足本職繼往開來.. |
| 跨部門溝通 |
| 主講老師：閆保利 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、如何理解溝通-不可或缺的領導和管理才能，使人擁有邁向卓越成功的力量1、【成功的因素】-15%專業知識與技術，85%溝通的人際關系2、【溝通的重要性】-7大法則3、【溝通的4種形態】-聽說讀寫4、【溝通的4大原則】-平.. |
| 六西格瑪黑帶課程 |
| 主講老師：朱躍進 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別： |
| 課程簡介：一.六西格瑪的概念、戰略及實施1.質量管理發展史（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）2．六西格瑪的理念、目標和定義3.六西格瑪角色和責任4.六西格瑪與企業經營績效的關系5.風險分析與SWOT分析二.過程管理 .. |
| 化訴成金--客戶挽留心法 |
| 主講老師：劉映吟 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇章：案例中的客戶投訴分析一、課程導入1.案例分享《從大堂經理到支行行長的跨越式發展》2.銀行一線員工的自我定位與職業發展分析2.1一線員工的自我定位與職業發展2.2什么樣的客服人員受客戶喜愛2.3一線員工與.. |
| PDCA系統解決問題的方法 |
| 主講老師：朱躍進 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、背景知識1. 戴明和他對品質管理所做的貢獻2. 系統改善方法分類3. TQM和ISO質量管理體系的要求4. PDCA 循環及其特點二、PDCA系統解決問題的步驟PDCA系統解決問題的方法1.現場解決問題的.. |
| 消費升級下的品牌營銷 |
| 主講老師：楊虎 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、消費升級與品牌營銷1、消費升級與消費降級消費升級案例消費升級的三個特征消費降級的三個特征2、品牌的價值主張品牌價值主張案例品牌價值主張的三個要素3、如何尋找品牌價值主張功能層面，含義與案例情感.. |
| 沙漠掘金-卓越團隊協作 |
| 主講老師：王靜- 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：沙盤業績盤點與總結1. 小組討論：如果重來一次，會做哪些改善？1) 沙漠掘金小隊目標設定方面的問題與改善2) 沙漠掘金目標推進、計劃制定/分解中的問題與改善3) 沙漠掘金過程控制方面的問題與改善4) 沙漠掘.. |
| 呈現影響力 |
| 主講老師：王靜- 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：掌握“呈現”影響力的兩大原理1. 呈現最大的敵人“大腦擁堵”2. 呈現，是語言學的范疇還是傳播學的范疇？3. 傳播者與接收者誰更重要？為什么？4. 呈現影響力的兩.. |
| 沙漠掘金-管理成效提升 |
| 主講老師：王靜- 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：沙盤業績盤點與總結1. 小組討論：如果重來一次，會做哪些改善？1) 沙漠掘金小隊目標設定方面的問題與改善2) 沙漠掘金目標推進、計劃制定/分解中的問題與改善3) 沙漠掘金過程控制方面的問題與改善4) 沙.. |
| 精益生產LP |
| 主講老師：柳榮 培訓天數：2 天 專業類別： 采購物流 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分、精益生產的思想Lean Thinking日新月異的經營環境TOYOTA成本觀：不增值的活動現代企業競爭企業贏利模式認識精益生產何謂精益生產？精益生產的7種浪費精益生產的五項原理精益運營的三個.. |
| 質量意識導入訓練 |
| 主講老師：朱躍進 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇 意識篇 第一章：何謂質量？ 1.美國消費者眼中中國產品的質量2.世界品牌100強排行榜看到的3.美國人和日本人對質量的態度對比4.什么制約了中國產品質量的提高?5.質量的定義6.質量大師論質量7.. |
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