內訓課內訓課

MOT關鍵時刻的乘客滿意度及乘客服務技巧 |
主講老師:韓軍   培訓天數:1 天   專業類別: 客戶服務 行業類別:不限行業 |
課程簡介:一、走進并理解MOT關鍵時刻?1、我們身邊的MOT時刻案例互動:高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經濟環境下,客戶眼中的服務是什么案例:北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實現讓客戶難忘時刻的強大潛力互動:潛.. |
使命必達 領導者目標計劃與執行落地實戰課 |
主講老師:蔣小華   培訓天數:2 天   專業類別: 中層管理 行業類別:不限行業 |
課程簡介:前言:目標管理,管理者的第一要務1. 實現目標,是管理的原點,也是領導力的核心;2. 刺猬理念與狐貍思維:目標刻在鋼板上,計劃寫在沙灘上;3. 課前破冰:學習團隊的組建及目標設定。第1章 抓導航:精準管理,開啟成功本.. |
管理者的高效溝通 |
主講老師:張紅領   培訓天數:1 天   專業類別: 職業素養 行業類別:不限行業 |
課程簡介:第一單元:利用溝通視窗,改善管理溝通1、人際溝通的信息就像一面窗,分為四個象限,有效溝通就是這四個象限的有機融合。2、隱私象限:正面溝通,避免誤解3、盲點象限:利用反饋看到自身局限 4、潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能.. |
七步成事——問題分析與解決 |
主講老師:方超   培訓天數:1 天   專業類別: 中層管理 行業類別:不限行業 |
課程簡介:一、做好解決問題的準備1.1討論:你是如何看待平日遇到的各種問題的?1.2問題公式:問題( △ )=目標-現狀1.3我們需要進行角色轉換1.4正確的看待問題1.5回顧挑戰1.6KSME問題解決地圖1.7解決問.. |
研發管理者自我心力提升5項修煉 |
主講老師:嚴春美   培訓天數:2 天   專業類別: 領導力 行業類別: |
課程簡介:一、管理者的狀態是一個團隊的風向標1案例討論:一位研發管理者的糾結,是戰還是逃?2狀態不對,努力白費3領導者的自我提升——心力模型二、【管理者自我修煉一】提升應對壓力和情緒的耐受力2.1認知壓.. |
從傳統到智能-Deepseek助力辦公場景提效 |
主講老師:穆生一   培訓天數:1 天   專業類別: 人工智能 行業類別:不限行業 |
課程簡介:模塊一:DeepSeek基礎與核心功能一、DeepSeek入門與效率提升DeepSeek功能全景與辦公場景適配DeepSeek的模塊化架構(文本生成、數據分析、多模態處理)與低門檻操作邏輯。 .. |
戰略解析與執行工作坊大綱 |
主講老師:解永軍   培訓天數:3 天   專業類別: 戰略管理 行業類別:不限行業 |
課程簡介:一、戰略模型方法導入1、MINI公司經營策略沙盤2、什么是戰略3、戰略模型與方法(1)戰略計劃階段 (2)戰略規劃階段 (3)戰略塑造階段4、戰略解析與執行流程二、雙差分析及戰略目標設計1、什么是雙差分析.. |
本能性格——家庭和諧的幸福密碼 |
主講老師:李吉   培訓天數:2 天   專業類別: 職業素養 行業類別:不限行業 |
課程簡介:第一章:本能性格——洞察家庭沖突的底層邏輯 1、家庭沖突⑴婚戀關系:你愛我么?你懂我么?⑵親子關系:不談作業,母慈子孝;一談作業,雞飛狗跳⑶金錢關系:存下來的才是錢?花出去的才是錢?2、性格測.. |
管理轉身:管理者角色認知與技能提升 |
主講老師:李吉   培訓天數:1 天   專業類別: 管理技能 行業類別:不限行業 |
課程簡介:一、【角色認知篇】第一章:執行者與管理者1.經營與管理案例導入:作為管理者,你是否有思考過自己部門每月產出所需要耗費的成本(人力、物力、財力)⑴經營的本質——效益⑵管理的本質—&m.. |
拿結果的工作匯報 |
主講老師:倪龍天   培訓天數:2 天   專業類別: 職業素養 行業類別:不限行業 |
課程簡介:第一部分思維邏輯的基本概述 1、 思維方式的發展 案例:人類簡史2、 常用的四種思維邏輯 線性思維 發散性思維 結構性思維 水平.. |
贏在執行-打造高效團隊執行力 |
主講老師:張鋒波   培訓天數:2 天   專業類別: 執行力 行業類別:不限行業 |
課程簡介:第一單元 執行人才——高效執行與人才素養 1.企業執行不力的現象2.什么才是真正的執行?3.如何挑選有執行力的人?4.執行動力源:客戶價值5.執行的三大核心流程6.執行四大心態7.結果.. |
高效團隊領導者 |
主講老師:劉文迪   培訓天數:3 天   專業類別: 領導力 行業類別:不限行業 |
課程簡介:前言:領導力的本質—MBP模型結果——行為——心智模式三者之間的互動關系第一部分:領導者自我認知領導是一種以取得結果(組織績效)為目標的職業,其評價標準就是團隊目標.. |
職場啟航:價值員工塑造與成長蛻變 |
主講老師:李彥池   培訓天數:2 天   專業類別: 職業素養 行業類別:不限行業 |
課程簡介:引言:職場員工必須意識的問題:——我們已經在職場路上第一篇:塑造清晰的職業價值觀1.由內而外的全面造就自己2.打破舊思維,建立全新的觀點3.價值觀的建立:思維-認知-價值觀事業思維第一:認.. |
打造價值員工—新員工的職場轉變與職場素養修煉 |
主講老師:李彥池   培訓天數:1 天   專業類別: 職業素養 行業類別:不限行業 |
課程簡介:引言:職場員工必須意識的問題:——我們已經在職場路上第一章 新員工進入職場第一步關鍵詞:轉變、融入、明確一、新員工職場轉變最關鍵的是:1. 思維?心態?行為?觀念?2. 認知模式的轉變是職場轉變的.. |
知彼解己的管理溝通技術®——向上溝通篇 |
主講老師:李良德   培訓天數:1 天   專業類別: 管理技能 行業類別:不限行業 |
課程簡介:案例研討1:《加班電話》1. 意識-行為-結果2. 做好向上溝通應掌握的思維方式第一部分 向上溝通的關鍵思維 視頻觀摩:電視劇《黎明之前》片段1. 為什么領導和員工意見不一致? 案.. |
班組長綜合管理能力提升訓練營 |
主講老師:李良德   培訓天數:3 天   專業類別: 管理技能 行業類別:不限行業 |
課程簡介:開胃菜1:相識—相知—相信(管理者上任第一件事應該做什么?)開胃菜2:班組長要用服務和支撐替代權威模塊一:班組長的角色定位1. 案例研討:《張娟的無奈·》2. 意識—行為.. |
管理者角色定位與溝通技巧 |
主講老師:李良德   培訓天數:1 天   專業類別: 管理技能 行業類別:銀行金融 |
課程簡介:開胃菜:管理者要用服務和支撐替代權威第一章:管理者三大角色定位1. 案例研討:《張娟的煩惱》2. 意識—行為—結果3. 提防專家心態:管理者要學會眼睛里面要容得下沙子4. 團隊(TEAM)與管.. |
績效破局:績效問題分析與創新解決工作坊 |
主講老師:洪河林   培訓天數:2 天   專業類別: 績效管理 行業類別:不限行業 |
課程簡介:導入:基于績效改進的問題分析解決概述1. 績效改進的價值2. 績效問題面臨的最大挑戰互動體驗:乾坤瞬移3. 基于績效改進的問題分析解決羅盤:績效羅盤第一講:探索性界定問題互動思考:袋鼠和籠子的故事一、提出有效.. |
七步可解——問題分析與解決 |
主講老師:楊勇   培訓天數:2 天   專業類別: 職業素養 行業類別:不限行業 |
課程簡介:第一步:看見問題,讀懂后背的價值(明確問題)一、問題清單:避免過度思考1. 問題=|現狀-目標|,即現狀與目標的差距2. 問題面前的“身份”:問題受害者vs問題制造者總結:成為卓越的問題的管理者 .. |
中基層管理者綜合管理技能提升 |
主講老師:陳舜   培訓天數:2 天   專業類別: 管理技能 行業類別:不限行業 |
課程簡介:課前活動:組建團隊1)組建團隊:隊名、隊呼、隊長、政委2)團隊展現:每組逐一展示團隊風采第一講:角色認知——管理者認知和角色的轉變一、管理的認知與思考:2個問題1. 你所認識的“管.. |
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