內訓課內訓課
| MOT關鍵時刻的乘客滿意度及乘客服務技巧 |
| 主講老師：韓軍 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、走進并理解MOT關鍵時刻？1、我們身邊的MOT時刻案例互動：高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經濟環境下，客戶眼中的服務是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實現讓客戶難忘時刻的強大潛力互動：潛.. |
| 使命必達 領導者目標計劃與執行落地實戰課 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：前言：目標管理，管理者的第一要務1. 實現目標，是管理的原點，也是領導力的核心；2. 刺猬理念與狐貍思維：目標刻在鋼板上，計劃寫在沙灘上；3. 課前破冰：學習團隊的組建及目標設定。第1章 抓導航：精準管理，開啟成功本.. |
| 管理者的高效溝通 |
| 主講老師：張紅領 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元：利用溝通視窗，改善管理溝通1、人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。2、隱私象限:正面溝通，避免誤解3、盲點象限:利用反饋看到自身局限 4、潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能.. |
| 七步成事——問題分析與解決 |
| 主講老師：方超 培訓天數：1 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、做好解決問題的準備1.1討論：你是如何看待平日遇到的各種問題的？1.2問題公式：問題（ △ ）=目標-現狀1.3我們需要進行角色轉換1.4正確的看待問題1.5回顧挑戰1.6KSME問題解決地圖1.7解決問.. |
| 研發管理者自我心力提升5項修煉 |
| 主講老師：嚴春美 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：一、管理者的狀態是一個團隊的風向標1案例討論：一位研發管理者的糾結，是戰還是逃？2狀態不對，努力白費3領導者的自我提升——心力模型二、【管理者自我修煉一】提升應對壓力和情緒的耐受力2.1認知壓.. |
| 從傳統到智能-Deepseek助力辦公場景提效 |
| 主講老師：穆生一 培訓天數：1 天 專業類別： 人工智能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：模塊一：DeepSeek基礎與核心功能一、DeepSeek入門與效率提升DeepSeek功能全景與辦公場景適配DeepSeek的模塊化架構（文本生成、數據分析、多模態處理）與低門檻操作邏輯。 .. |
| 戰略解析與執行工作坊大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓天數：3 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、戰略模型方法導入1、MINI公司經營策略沙盤2、什么是戰略3、戰略模型與方法（1）戰略計劃階段 (2)戰略規劃階段 （3）戰略塑造階段4、戰略解析與執行流程二、雙差分析及戰略目標設計1、什么是雙差分析.. |
| 本能性格——家庭和諧的幸福密碼 |
| 主講老師：李吉 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章：本能性格——洞察家庭沖突的底層邏輯 1、家庭沖突⑴婚戀關系：你愛我么？你懂我么？⑵親子關系：不談作業，母慈子孝；一談作業，雞飛狗跳⑶金錢關系：存下來的才是錢？花出去的才是錢?2、性格測.. |
| 管理轉身：管理者角色認知與技能提升 |
| 主講老師：李吉 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、【角色認知篇】第一章：執行者與管理者1.經營與管理案例導入：作為管理者，你是否有思考過自己部門每月產出所需要耗費的成本（人力、物力、財力）⑴經營的本質——效益⑵管理的本質—&m.. |
| 拿結果的工作匯報 |
| 主講老師：倪龍天 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分思維邏輯的基本概述 1、 思維方式的發展 案例：人類簡史2、 常用的四種思維邏輯 線性思維 發散性思維 結構性思維 水平.. |
| 贏在執行-打造高效團隊執行力 |
| 主講老師：張鋒波 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元 執行人才——高效執行與人才素養 1.企業執行不力的現象2.什么才是真正的執行?3.如何挑選有執行力的人？4.執行動力源：客戶價值5.執行的三大核心流程6.執行四大心態7.結果.. |
| 高效團隊領導者 |
| 主講老師：劉文迪 培訓天數：3 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：前言：領導力的本質—MBP模型結果——行為——心智模式三者之間的互動關系第一部分：領導者自我認知領導是一種以取得結果（組織績效）為目標的職業，其評價標準就是團隊目標.. |
| 職場啟航：價值員工塑造與成長蛻變 |
| 主講老師：李彥池 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：引言：職場員工必須意識的問題：——我們已經在職場路上第一篇：塑造清晰的職業價值觀1.由內而外的全面造就自己2.打破舊思維，建立全新的觀點3.價值觀的建立：思維-認知-價值觀事業思維第一：認.. |
| 打造價值員工—新員工的職場轉變與職場素養修煉 |
| 主講老師：李彥池 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：引言：職場員工必須意識的問題：——我們已經在職場路上第一章 新員工進入職場第一步關鍵詞：轉變、融入、明確一、新員工職場轉變最關鍵的是：1. 思維？心態？行為？觀念？2. 認知模式的轉變是職場轉變的.. |
| 知彼解己的管理溝通技術®——向上溝通篇 |
| 主講老師：李良德 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：案例研討1：《加班電話》1. 意識-行為-結果2. 做好向上溝通應掌握的思維方式第一部分 向上溝通的關鍵思維 視頻觀摩：電視劇《黎明之前》片段1. 為什么領導和員工意見不一致？ 案.. |
| 班組長綜合管理能力提升訓練營 |
| 主講老師：李良德 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：開胃菜1：相識—相知—相信（管理者上任第一件事應該做什么？）開胃菜2：班組長要用服務和支撐替代權威模塊一：班組長的角色定位1. 案例研討：《張娟的無奈·》2. 意識—行為.. |
| 管理者角色定位與溝通技巧 |
| 主講老師：李良德 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：開胃菜：管理者要用服務和支撐替代權威第一章：管理者三大角色定位1. 案例研討：《張娟的煩惱》2. 意識—行為—結果3. 提防專家心態：管理者要學會眼睛里面要容得下沙子4. 團隊（TEAM）與管.. |
| 績效破局：績效問題分析與創新解決工作坊 |
| 主講老師：洪河林 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：基于績效改進的問題分析解決概述1. 績效改進的價值2. 績效問題面臨的最大挑戰互動體驗：乾坤瞬移3. 基于績效改進的問題分析解決羅盤：績效羅盤第一講：探索性界定問題互動思考：袋鼠和籠子的故事一、提出有效.. |
| 七步可解——問題分析與解決 |
| 主講老師：楊勇 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一步：看見問題，讀懂后背的價值（明確問題）一、問題清單：避免過度思考1. 問題=|現狀-目標|，即現狀與目標的差距2. 問題面前的“身份”：問題受害者vs問題制造者總結：成為卓越的問題的管理者 .. |
| 中基層管理者綜合管理技能提升 |
| 主講老師：陳舜 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課前活動：組建團隊1）組建團隊：隊名、隊呼、隊長、政委2）團隊展現：每組逐一展示團隊風采第一講：角色認知——管理者認知和角色的轉變一、管理的認知與思考：2個問題1. 你所認識的“管.. |
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