內訓課內訓課
| 叫醒你的睡眠客戶——電話營銷 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、電話營銷的背景及現狀分析1、背景分析（1）激烈殘酷的競爭互聯網的異軍突起（2）客戶消費習慣的改變（3）精準營銷的必然要求2、現狀分析（1）員工不愛打電話（恐懼，厭惡，低效）（2）客戶不愛接電話（懷疑，反感.. |
| 構建新型電力系統 積極推進“雙碳”目標課程大綱 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分：雙碳目標下新型電力系統的概念與提出背景 培訓內容：1、新型電力系統概念2、雙碳目標下新型電力系統提出背景第二部分：深刻認識實現”雙碳”的重大理論與能源轉型培訓內容：隨著“雙碳.. |
| 客戶投訴防控經驗分享與典型案例 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：投訴判定規則及主要分類培訓內容：1、投訴定義2、投訴分類：五類3、投訴受理流程4、投訴判定原則第二部分：目前投訴基本情況及熱點問題培訓內容：1、公司系統投訴情況：服務總體情況 、處理滿意度情況、網上國網.. |
| 安全生產之風險防范與應對 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：安全管理重要性（依法治安）一、安全在企業管理中的地位1.安全是什么2.當前安全生產形勢二、安全在管理中的作用體驗：風險與阻斷（多米諾演繹）案例：化學物質清掃地面1死2傷1.后果：企業一時影響、員工及家.. |
| 銀行網點服務禮儀 |
| 主講老師：張燁 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程模塊 內容大綱第一模塊服務禮儀篇 -服務的三個層次-廳堂服務禮儀心態認知-標準儀容儀表-規范服務行為-規范服務語言-通用商務禮儀通關演練：銀行廳堂服務禮儀演練及專業點評 第二模塊服務流程篇 -.. |
| 職場力課程--打通企業內訓力 |
| 主講老師：張燁 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：內訓的目標導向-企業內訓的三個誤區-有效培訓的定義-構建有效的企業內訓通道在哪里？-你了解你的企業學員嗎？知識結構技能水平動機驅動學習習慣練習：找出案例中學員的具體差距-企業培訓的四個層.. |
| 職業規劃與職業化塑造 |
| 主講老師：王新宇 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一．職業生涯規劃的基本概念二．職業目標----關于成功的定義三．職業起點----自我分析1. 性格與職業2. MBTI性格職業測試3. 興趣、能力與職業4. 霍蘭德職業傾向測試5. 自身優劣勢分析四．職業.. |
| 激發組織活力的技術與實踐 |
| 主講老師：蘇毅 培訓天數：1 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：新時代的組織管理一、從人和人連接的方式看組織的演變1. 組織的變遷史1）家庭作坊2）地域幫派3）官僚組織2. 現代工業組織3. 個性與組織的矛盾4. 新時代重新思考個人與組織的關系5. 兩個時.. |
| 實戰為基：建設訓戰結合的培訓體系 |
| 主講老師：蘇毅 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：培訓思想一、培訓人員的視角和層級1. 為什么培訓預算總是先被砍2. 培訓是解決什么問題的3. 如果人力部門是一家公司，培訓的產品是什么二、從不同的視角看培訓1. 人員角色的角度（員工、業務部門、老板）.. |
| 企業招聘實務及面試技巧 |
| 主講老師：楊艷紅 培訓天數：1 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：一、招聘基礎知識講解1、招聘需求分析與渠道選擇 2、信息發布3、簡歷篩選與管理 4、人才甄選與錄用二、面試過程中的技巧1、如何實施完整的招聘流程 招聘一般流程?（案例說明.. |
| 全面二孩時代女職工待遇及用工管理 |
| 主講老師：張曉如 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：專題一、政策剖析——這些政策你要懂1、現行國家法律及地方規定大匯總2、法規政策對企業用工的影響3、女職工“三期”“四期”“五期”.. |
| 硬件準備及軟件安裝 |
| 主講老師：張曉如 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、上課需攜帶硬件筆記本電腦（建議每人一臺）筆記本電腦電源線鼠標（鼠標墊）拖線板（用于充電）二、相關軟件下載地址（一）、金山WPS軟件統一使用W.. |
| 招聘入職管理與風險防控 |
| 主講老師：張曉如 培訓天數：1 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：專題一、招聘環節的法律風險1、如何避免招聘啟事中的就業歧視？2、常見錄用條件及向員工明確錄用條件的時機？3、企業發出OFFER后未履約的應承擔什么責任？4、發放OFFER的注意事項有哪些？專題二、入職管理與入職審查 .. |
| 專業述職，成就未來 ——職業能力培訓 |
| 主講老師：高春燕 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：述職報告內容搭建（1.5天）第一章：Professional——述職報告要體現的職業素養1.述職報告的目標導向突出能力表現潛力爭取資源.. |
| 結構性思維-想清楚說明白 |
| 主講老師：黃曉敏 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、構建結構性思維1、結構性思維的四個基本特點（1）結論先行（2）上下對應（3）分類清楚（4）排序邏輯2、結構性思維接受信息（1）識別（2）對應（3）結構（4）表達練習：她是怎樣說服的？二.. |
| 職業素養 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 角色定位與職業化心態一、認知企業與自我1、什么是企業：企業是一所沒有圍墻的大學2、什么是工作：工作是風險最低的創業3、什么是“我”：“我”就是在不同情境下所扮演.. |
| 依法治企意識與實施 |
| 主講老師：薛磊 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、根本的指導思想1、習近平新時代中國特色社會主義思想二、依法治企的實施思路(一) 以健全公司各項規章制度為基礎，完善公司內控機制。（二）以總法律顧問制度建設為重點，建立健全企業法律事務工作制度工作組織體系。（三）以.. |
| 你在為誰工作培訓 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：探討：你在為誰工作常見工作心態、正確理解、解除困惑、人生意義、課程精髓第一章 為什么要工作1、工作是人們要用生命去做的事2、薪水算什么，要為自己而工作3、比爾 · 蓋茨為什么還要工作視頻：最扎.. |
| 非人力資源經理的人力資源管理 |
| 主講老師：左京 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：培訓引言：直線經理的管人責任1. 管理認知與管理者定位1）什么是管理2）管理者的角色認知2. 直線經理與人力經理的管人責任1）直線經理為什么要管人2）管人與理事的關系3）直線經理與人力經理的職責劃分4）直.. |
| 合伙人制度 |
| 主講老師：鄭指梁 培訓天數：1 天 專業類別： 戰略管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 合伙頂層導入1、合伙人的定義2、合伙落地五維模型案例分享：某企業頂層架構設計第二部分 合伙制度設計1、合伙類型：虛擬合伙、事業合伙、股東合伙、生態鏈合伙。2、公司估值3、選撥標準4、出資規則.. |
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