內訓課內訓課
| 轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧 |
| 主講老師：李和玲 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：培訓單元主題及培訓要點投訴處理應有理念抱怨是金投訴是我們的成長與提升的生命線投訴是對我們的信任，為我們指明方向，是種資源投訴是考驗我們情緒管理能力&.. |
| 防微杜漸 安全發展 ——全員安全意識與安全防范能力提升 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一節：安全意識提升一、安全為了誰？事故案例：螺絲二、事故致因理論1、海因里希法則2、多米諾故骨牌3、冰山理論三、遠離安全事故的七種意識1、實在意識2、變化意識3、學習意識4、聽勸意識5、.. |
| 電費大發票的手工計算課程大綱 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分：陳述電價的定義、闡述制定電價基本原則 教學內容：1.電價基本概念 2. 電價管理政策 3. 制定電價基本原則第二部分：電價分類教學內容：掌握各類電價定義分類；了解電價業務的基本原則；了解電費業務流程和收取的.. |
| 從Zero到Hero ——Tableau商業智能數據分析與呈現 |
| 主講老師：張曉如 培訓天數：2 天 專業類別： 大數據 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇理念篇：商業智能1.商業智能概念——Business Inteligence（1）討論——商業智能畫像（2）商業/智能/商業智能2.數據轉換為決策的過程—.. |
| 高效溝通技能提升 |
| 主講老師：呂翠 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 認識溝通導入：溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一第一講：溝通的實質一、來自“互聯網+”時代的溝通新挑戰1. 智能時代的“溝通”新變化2. 走出微時代，.. |
| 即學即會的高情商溝通 |
| 主講老師：陳玨 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 溝通的要素1、溝通中常見的問題有哪些？不良溝通對我們有哪些傷害？2、溝通背后的心智模式：原生家庭對我們的影響3、暴力溝通背后的正面動機是什么？4、有效溝通的要素？5、溝通中的傾聽 傾聽.. |
| 講故事訓練營 |
| 主講老師：周周 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：故事的力量案例體驗：閱讀“《西游記》孫悟空三打白骨精”，討論唐僧為什么要寫下貶書趕走孫悟空？1、故事的邏輯與人的思維邏輯2、故事承載的價值；a)解決問題 VS 有效溝通；b)沖突 V.. |
| 新創企業的管理 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、攻-新創企業的起點1、經營的本質與核心2、理解價值與確定價值3、尋找價值區域4、堅守“客戶中心”5、基本戰略與價值創造方式選擇6、新創企業失敗的原因分析二、攻-新創企業的產品運營 .. |
| 國學中的團隊管理智慧 |
| 主講老師：王澤仁 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 企業文化—卓越團隊的靈魂1.文而不化的現象2.文化的內涵1)一般企業文化2)核心企業文化3.文化環境1)墨子悲絲2)孔子論環境文化的影響芝蘭之室鮑.. |
| 新任網點負責人綜合管理技能提升實戰 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、網點負責人的角色認知1.網點負責人與績優員工的差異2.崗位價值銀行經營管理的直接責任者銀行客戶服務和產品銷售的具體組織者營業網點內控工作的第一責任人᠊.. |
| 戰略思維 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、 大變動的時代1、“VUCA”的時代 行業基礎動搖 成功因素突變2、戰略轉折點的到來3、積極擁抱變革4、大智慧應對新時代5、戰略思維的內涵二、前.. |
| 情緒與壓力管理+時間管理+職業規劃 |
| 主講老師：王波 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 情緒與壓力管理一、壓力的種種表現：工作、生活、家庭、環境、社會、自我實現等。1、長期心理壓力過大，會導致種種疾病。2、測測你的壓力有多大？二、壓力的定義三、壓力管理的定義四、情緒與壓力管理策略 1、.. |
| 目標管理計劃控制與跨部門溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、企業導入目標管理之目的與問題★什么是目標管理？★企業導入目標管理之目的★目標管理與公司整體制度之關連★分析：推動目標管理的困難點在那里？案例：如何運用有效的目標管理確保任務的完成案例體驗：管理效率與資源有效使.. |
| 創新思維與創新管理提升 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：創新思維轉變與創新潛能挖掘一、創新思維概述1.案例：一場有關創新思維的討論2.創新思維的概念與應用3.企業發展中成功創新的案例二、思維深處的障礙1.要突破自我設定的思維框框的束縛2.要突破他人設下的.. |
| 員工職業化素養提升 |
| 主講老師：田淼 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一步：修煉職業素養——一言一行一舉一動1、職場不成功的三大原因2、獲取職場成就的二大要素A、專業技能B、職業素質 3、業余選手VS職業選手的區別4、何謂職業化素質A、什么是素質？.. |
| 海外工程承包企業的HSE、屬地化和社會責任 |
| 主講老師：肖維 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：海外工程承包企業的安全問題剖析與應用 廠區內安全問題 安全問題剖析 安全生產問題解決 一般性管理機構 預算準備.. |
| 企業對標管理課程 |
| 主講老師：肖維 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：企業對標管理的特點 針對性、新穎性、務實性 選擇合適的對標伙伴企業 篩選合作伙伴企業篩選過程與確定 初步分析企業自身特點第二章：企業對標管理報告.. |
| 項目管理五步法 |
| 主講老師：朱煥 培訓天數：1 天 專業類別： 項目管理 行業類別： |
| 課程簡介：項目管理第一步：筑基固本 范圍龍頭項目管理概述項目管理：范圍管理是龍頭項目需求文件和范圍說明書項目工作分解結構WBS的制定范圍變更流程與管理（針對需求變動和范圍蔓延）案例分享和討論◇課堂研討及實戰演練：1.. |
| 培訓管理者基本知識與能力素養 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：能源互聯網時代的培訓工作——一、培訓與培訓管理者1、什么是培訓2、培訓的重要意義3、培訓的類型劃分（1）按培訓組織單位分：（2）按計劃的時間分：（3）按培訓的講師分：（4）按.. |
| 培訓管理者培訓TTM |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數：4 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入： 作為培訓管理者面臨的問題——【10分鐘】第一部分：培訓需求與資源建設 【3小時】 互動：新型木桶.. |
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