內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 大堂（客戶）經(jīng)理主動服務(wù)營銷技能提升 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 服務(wù)營銷理念的認知1 什么是營銷？——從“產(chǎn)品為導向”到“客戶為導向”的變遷2、以“客戶需求”為導向的營銷3、.. |
| 消費升級下的品牌營銷 |
| 主講老師：楊虎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、消費升級與品牌營銷1、消費升級與消費降級消費升級案例消費升級的三個特征消費降級的三個特征2、品牌的價值主張品牌價值主張案例品牌價值主張的三個要素3、如何尋找品牌價值主張功能層面，含義與案例情感.. |
| 溝通技巧與關(guān)系處理 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：溝通——人必備的一種能力一、溝通知識概述---溝通是社會立足的基本能力二、溝通的四種基本形態(tài)三、溝通的重要性---多進行溝通帶來的驚喜四、人際溝通技巧---不可忽視的非語言溝通第二章：.. |
| 服務(wù)營銷體系構(gòu)建與技能提升 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認識服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營銷剖析二、服務(wù)營銷體系構(gòu)建1、服務(wù)營銷的.. |
| 創(chuàng)新管理與創(chuàng)新思維 |
| 主講老師：陳龍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、管理能力是一種動態(tài)能力1. 團隊發(fā)展的周期初創(chuàng)期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期（成熟期）、衰落期、死亡期2. 管理者的最終目的是帶領(lǐng)團隊有效達成任務(wù)解決問題3. 情景領(lǐng)導——領(lǐng)導力是一種動態(tài)能力.. |
| 戰(zhàn)略思維素養(yǎng)提升與問題解決能力突破 |
| 主講老師：季佩楓 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、學習戰(zhàn)略思維與問題解決的價值與意義1、社會生產(chǎn)發(fā)展的與工作技能、思維方法的學習進化2、能力、價值與機會的相對關(guān)系2.1 價值維度多元化（自我維度、企業(yè)維度、外部維度、社會（時代）維度）2.2 專業(yè)可能反成&ldquo.. |
| 對公金融生態(tài)圈打造 |
| 主講老師：曲融 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 銀行對公業(yè)務(wù)新模式對公業(yè)務(wù)發(fā)展的時代背景國內(nèi)：底層資產(chǎn)遷移，模式亟待升級海外：產(chǎn)業(yè)升級與融資體系構(gòu)筑良性循環(huán)銀行業(yè)對公業(yè)務(wù)情況分析᠊.. |
| 打造高績效團隊 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：成為高績效的團隊領(lǐng)導者制約團隊領(lǐng)導力發(fā)展的4個重要因素新經(jīng)濟時代團隊領(lǐng)導者的3個挑戰(zhàn)高績效團隊的7個特征高績效團隊領(lǐng)導者的4個基本素質(zhì)團隊構(gòu)成的5個基本要素案例：如何做“無米之炊”.. |
| 從技術(shù)走向管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、角色轉(zhuǎn)變---建立正確的定位與認知管理者在企業(yè)各部門中的職能分工管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別管理者的主要職責與任務(wù)管理者三種基本基本職能管理者在組織中的7個角色詳解三位一體的角色認知案例討論，各小組必答題：我該怎.. |
| 變革型領(lǐng)導力 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、管理者維持秩序，領(lǐng)導者實現(xiàn)變革新經(jīng)濟時代下企業(yè)領(lǐng)導者面臨的3大挑戰(zhàn)價值化：價值重塑，共識、共行與共生個性化：適應(yīng)、融合與價值最大化可持續(xù)化：組織和個人，變化和挑戰(zhàn)，規(guī)則和創(chuàng)新案例討論：主動變革與被動變革的區(qū)別.. |
| 人力資源管理 |
| 主講老師：馮芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 人力資源管理概述1. 人力資源與人力資源管理2. 傳統(tǒng)的人事管理與當代的人力資源管理3. 人力資源管理的基本職能與主要模塊4. 管理者常見的人力資源管理誤區(qū)與問題第二章 工作分析1. 工作分析實質(zhì).. |
| 360度客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么1. 客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的定義3. 客戶關(guān)系管理的本質(zhì)第二單元 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容1.. |
| 職業(yè)化塑造與競爭力提升 |
| 主講老師：曾子熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：職業(yè)化保障-蛻變成為杰出的職業(yè)化企業(yè)人一、 蛻變—成為杰出的企業(yè)人1、 企業(yè)的要求-找對的人上車2、 企業(yè)人的特質(zhì)3、 個人成功的條件4、 成功者的行動信念是什么？二、 什么是職業(yè)化企業(yè)人 .. |
| 新形勢下工程總承包的項目經(jīng)理 |
| 主講老師：徐寶洲 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、理解工程總承包的模式二、什么是EPC 總承包、DB工程總承包、施工總承包、平行發(fā)包（DBB）等等1、EPC即設(shè)計、采購、施工模式2、DB即設(shè)計—建造模式，3、平行發(fā)包模式（DBB）4、兩者關(guān)系5、.. |
| 拉思維加師--課程設(shè)計與開發(fā) |
| 主講老師：吳佩斯 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【課程大綱】一、開題定標 一名驚人課程選題“6塊金磚“貼剛需（貼近業(yè)務(wù)需求，忌無相關(guān)主題）貼剛需（貼近業(yè)務(wù)需求，忌無關(guān)主題）.. |
| 內(nèi)訓授課技巧提升訓練（側(cè)重于授課技巧） |
| 主講老師：王竟東 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 課程展示第一項修煉 認識TTT的意義與內(nèi)訓師的角色企業(yè)內(nèi)部講師的意義對企業(yè)的意義：傳承的一致對個人的意義：演講能力對個人的重要性對管理的意義：.. |
| 電力企業(yè)效能監(jiān)察暨行風建設(shè)培訓大綱 |
| 主講老師：姜力維 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 單元 培訓要點第一部分效能監(jiān)察 一效能監(jiān)察概述 概念目的和作用指導思想和原則基本特征對象和任務(wù)法律依據(jù).. |
| 商業(yè)銀行對公信貸業(yè)務(wù)全流程風險管理與風險控制 |
| 主講老師：賈宏波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章貸前調(diào)查與授信前期準備1.當前環(huán)境下，做好商業(yè)銀行對公授信業(yè)務(wù)的主要思考2.行業(yè)分析與客戶理解行業(yè)分析的主要方法理解企業(yè)生命周期生命周期不同階段的現(xiàn)金流呈現(xiàn)&.. |
| 電話營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓練建立電話禮儀。一、超強親和力的聲音訓練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| TWI - 一線班組長管理&指導能力提升 |
| 主講老師：周新奇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：案例導入第一章 一線班組長的團隊建設(shè)1.1 歷史人物用人之道1.2 韓非子.八經(jīng)1.3 如何選人1.4 考人九字1.5 不同性格看管理1.6 不同類型的人員應(yīng)有不同的工作定位第二章 激勵團隊的能力2... |
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