商務禮儀內訓課
| 商務拜訪禮儀課程大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：商務禮儀與競爭力1、由心生，態度大于技能，細節造就完美2、重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦3、內強個人素質、外塑企業形象；第二部分：打造商務魅力之——高端形象塑造1、首因效應的心理學應用.. |
| 公務禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：公務接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護利益4.先分級別，再分性別5.尊重習慣，求同存異6.遵規守紀，從嚴從簡第二部分：職業化形象塑造1.形象準備.. |
| 如何塑造成功的男士商務形象 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分塑造成功商務形象的第一步是真正明白我們的形象價值百萬。好的形象并沒有必要花費巨大，名牌包裝，只要我們了解自己的天生形象指數，正確著裝即可。第二部分·天生的形象指數，哪些是適合我膚色的色彩？&mi.. |
| 優雅形體訓練營 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：熱身活動1、微笑訓練表情訓練眼神訓練2、儀態訓練基本站姿、恭候客戶的站姿、待客的站姿、服務過程中的站姿不良的站姿迎接客戶（準備、關注、相迎）接待客戶（詢問、指引、協助、異議處理）送別客戶（道別）站.. |
| 職場禮儀指南 —— 如何成為職場中更受歡迎的人 |
| 主講老師：彭清清 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：1. 角色認知 禮者 在于所處2. 以貌取人是本能 關于第一印象3. 形象禮儀之靜態之美 1 發型妝容4. 形象禮儀之靜態之美 2 場合著裝5. 形象禮儀之動態之美 1 表情管理6. 形象禮儀之動態之美 2 .. |
| 商務禮儀與職業化形象塑造 |
| 主講老師：吳昊 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、商務禮儀的內涵與意義1. 禮的內涵2. 首輪效應的重要性3. 你是公司形象的代言人二、商務人士職業形象塑造1. 利用個人形象傳遞信息展示公司形象2. 不同場合著裝體現不同形象3. 職業形象規范a. 西.. |
| 高端接待與會議服務實訓 |
| 主講老師：閆維維 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：接待人員的職業素養1、 接待人員對接待和會服工作的認知2、 接待人員在接待和會服中的情緒管理3、 接待人員在接待和會服中的交流方式4、 接待人員的形象禮儀與表情禮儀訓練5、 接待人員電話與微信的溝通禮儀與技.. |
| 信訪商務禮儀與溝通藝術 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：黨政機關 |
| 課程簡介：第一講：禮儀的概念一、什么是禮儀二、禮儀的核心1、尊重 2、適合 三、學習商務禮儀的作用1、展現良好的個人素質和修養2、有利于良好的人際溝通3、有利于維護提升企業形象第二講：商務名片—魅力.. |
| 服務禮儀 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：優質服務禮儀認知一、服務的重要性二、打造陽光心態（1）、擺正您的位置1、服務于人2、換位思考（2）端正態度1、接受他人2、善待自我3、“和而不同”三、服務禮儀三A.. |
| 公共場所禮儀 |
| 主講老師：王婷婷 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、明晰公共場所禮儀1.公共場所的定義2.特定的公共場所二、巧晰公共場所禮儀1.辦公室禮儀2.旅游觀光禮儀(1)行路禮儀(2)住宿禮儀(3)就餐禮儀3.閱覽室禮儀(1)穿著禮儀(2)手機禮儀 .. |
| 涉外禮儀——跨文化的交流 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：全球化背景下的跨文化交流一、中外文化的差異根源1、社會背景的影響1）啟蒙教育的認知方式不同2）西方的個人本位和東方的家族本位2、經濟制度的影響3、地理環境的影響分組討論：你在那里感受到了中外文化差異對.. |
| 會務管理與會務禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：標題 課程大綱 培訓方式第一部分會務管理 一、會前準備細節1、會務人員分組需注意的事項2、安排與會者的交通、食宿、餐飲3、安排車輛調配4、設施設備的調試細節5、會前檢查工作的要點6、應急預案的準備二、.. |
| 商務禮儀之形象禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、商務禮儀與商務形象構建1、禮儀概述(1)禮儀的重要作用：減災作用與加分作用(2)禮儀的基本原則：尊重2、商務形象的構建(1)形象,真實地體現職業人的個人教養和品位。(2)形象,客觀地反映了職業人的精神。(.. |
| 服務儀態與訓練 |
| 主講老師：王波 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 禮儀與職業形象—職場人士的必修課一、禮儀的起源、定義以及內涵；二、職場人士學習禮儀的作用內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值；人際關系的潤滑劑三、職業形象的構成要素、傳達的信息及作.. |
| 服務思維及禮儀素養打造 |
| 主講老師：高海友 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、時代特征下的服務思維1．時代變化對應的個體要求2．完全計劃經濟—完全市場經濟的時候3．壟斷式供應—供大于求的時候4．你是客戶僅有的選擇—你是客戶選擇之一的時候5．強勢銷售&md.. |
| 打造職場魅力形象 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：探索您的身體特色 一、您屬于何種體型?各種體型的特征是什么?1、長方形體型2、圓形體型3、沙漏形體型4、三角形體型二、打造專屬您的黃金比例 1、如何利用衣服的款式揚長避短?2、顯高顯瘦有何絕招?.. |
| 好服務是這樣煉成的 |
| 主講老師：張琦 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇：樹立良好的服務心態篇第一講： 服務心態的“一種理念”1.服務的內涵2.服務發展的三個階段3.優質服務的三個層次第二講：樹立員工服務意識的“兩個關鍵”1、優質.. |
| 演講禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：演講禮儀演講概念的導入 為演講主題做好充分的準備工作塑造良好演講形象對于你的意義（第一印象）把握好觀眾的視覺感官男女演講著裝禮儀演講儀態姿勢的動態呈現克服緊張情緒表情的合理運用進入會場便要做好的站、坐.. |
| 服務禮儀與投訴處理技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、商務禮儀和個人職業形象 塑造良好職業形象對于你的意義你就是公司的金字招牌 職業形象對企業意味著什么你的個人形象是構筑企業公眾形象的基石禮儀對工作產生的影響第一印象55387法則專業形象塑造儀容規范.. |
| 溝通技巧與關系處理 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：溝通——人必備的一種能力一、溝通知識概述---溝通是社會立足的基本能力二、溝通的四種基本形態三、溝通的重要性---多進行溝通帶來的驚喜四、人際溝通技巧---不可忽視的非語言溝通第二章：.. |
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