商務禮儀內訓課
| 服務禮儀與職業素養 |
| 主講老師：彭清清 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介： 一、服務工作者角色定位及職業心態1. 案例導入 ——服務的內涵與外延2. 視頻領悟 —— 服務的四個層次3. 服務工作者的角色定位與職業心態4. 職業素養與服務意識的關.. |
| 置業顧問禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：序號 培訓主題 培訓內容第一部分 禮儀基礎 一、置業顧問學習禮儀的必要性與重要性1、減災作用：顯專業、不露怯2、加分作用：樹立形象，營造口碑二、禮儀的基本原則：尊重1、接受2、重視3、贊美第二部分 職業形.. |
| 品牌塑造與商務禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來？事業層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶.. |
| 銀行柜面優質服務禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：贏得客戶信任的法寶 —— 助您在職場脫穎而出1、 禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學習禮儀，服務接待禮儀的重要性2、 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、 正確的角色定位，為優質服務做好.. |
| 禮儀鑄品牌 · 服務贏未來 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、服務自我認知1、對他人服務的期待2、自我服務態度診斷3、正確認識服務定義二、優秀駕駛員要求1、形象2、技能3、心態三、出車前的準備1、個人形象準備2、車載環境確認3、客戶信息確認4、行.. |
| 國際化涉外商務禮儀 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：前言：國際商務禮儀的重要性一、涉外國家“習俗魅力”提升----領略不一樣的風土人情1、美洲國家禮儀習俗1) 美國文化、民俗、宗教、飲食與禁忌2) 哥倫比亞文化、民俗、宗教、飲食與禁忌2、歐洲國.. |
| 商務接待禮儀實戰 |
| 主講老師：彭清清 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的力量1、國際視野解讀禮儀文化禮儀文化的歷史淵源體制內外禮儀文化特征政務接待案例解析商務禮儀場景模擬公務禮儀場景特征服務禮儀的四個要點禮儀素養與企業文化【視頻案例分析+頭腦風暴+全場景互.. |
| 高端商務禮儀 |
| 主講老師：田淼 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：致歡迎詞及課程介紹第一單元 釋義商務禮儀思考：提到禮儀，你第一反應到的場景或畫面是什么？剖析“禮”的曲解，重構禮儀認知圖片對比圣.. |
| 面面俱到——商務接待與拜訪 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章、職場商務形象賦能一、首因效應——形成“第一印象”速度超乎你的想象！現場討論：你最欣賞哪位同事的職業形象？為什么？二、.五五三八七原則及七七定律—&mdash.. |
| 用服務禮儀筑基企業競爭力 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：意識鑄就靈魂一、體驗經濟下服務競爭1、OMOTENASHI精神建立5個服務精神關鍵詞二、窗口服務提升的四個緯度1、專業的形象2、得體的動作3、標準的話術4、規范的流程第二講：專業形象塑造現.. |
| 特定社交禮儀與溝通 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：課題切入：中國“單身稅”橫空出世第一講：相親的目標和原則一、古代相親與現代相親的區別二、相親的積極作用三、相親的目標四、相親的原則五、規避相親負效應第二講：相親禮儀一、禮儀概述.. |
| 言之有“禮”——接待講解禮儀提升 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：你是如何評價一次博物館之行的呢？VI、MI與BI的三維立體系統的評價與建立第一講：認知禮儀與講解服務一、禮儀認知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準備去往哪里二、講解禮儀的核心1、體驗經濟下的講解變化2、客.. |
| 高效服務意識與投訴處理技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：高效服務意識的內涵一、規范的服務技巧1、滿足客戶需求2、功能與服務3、何為仁愛（一視同仁）4、細微服務的體現（現場管理）5、服務的“質”與“量”6、服務.. |
| 服務禮儀及投訴處理 |
| 主講老師：任朝彥 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：開篇：1.電視劇《人民的名義》光明區信訪局的窗口接待服務禮儀，可還有印象？●如果您是那位窗口服務人員，此時再看，有何感受？●如果您是前去辦理業務的百姓，遇到如此服務，作何感受？2.什么是服務？3.什么是好的服務？.. |
| 品牌塑造與商務禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來？事業層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶.. |
| 用禮儀筑基美業競爭力——引流固客的服務禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：3 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：你是如何評價一間醫美機構的呢？VI、MI與BI的三維立體系統的評價與建立第一講：認知禮儀與服務一、禮儀認知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準備去往哪里二、服務禮儀的核心1、體驗經濟下的服務變化2、客戶服務.. |
| 有“禮”暢行職場——職場禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：禮儀認知曲線“禮儀”與“禮”的異同小組討論：禮儀對職場的作用第一講：職場禮儀之開篇呈現成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動：寫出你職業魅力的關鍵詞，讓形象推動你事業.. |
| 高級商務禮儀與有效溝通技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：贏得客戶信任的法寶——助您在商務交往中脫穎而出1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學習禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、我們就是企業的“金字招牌&.. |
| 銀行柜面服務禮儀 |
| 主講老師：王波 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一節 柜面服務人員著裝禮儀一、 柜面服務男士著裝禮儀及注意事項（1）、制服（2）、襯衫（3）、工牌（4）、領帶（5）、鞋襪二、柜面服務女士著裝禮儀及注意事項（1）、制服（2）、襯衫（3）、工牌（4）、絲巾（5）.. |
| 商務公關人員禮儀訓練 |
| 主講老師：李和玲 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊解讀禮儀商務禮儀與職業素養概念導入商務禮儀所包含的內容及作用商務禮儀與職業素養三部曲第二模塊場合形象塑造四大標準場合不同場合形象標準不同場合形象打造操作要領場合形象完美呈現第三模塊精準儀態.. |
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