田彩霞老師 ——禮儀服務和身心管理專家 曾任：山東航空集團資深禮儀培訓師 曾任：山東航空集團服務管理培訓師、心理講師 高級心理咨詢師 中科院心理研究所咨詢師 高級家庭教育指導師 國奧醫院特聘講師 企業系統排列師 民航，國電系統長期聘請講師 授課服務超 30 家的政府機關、國央企、上市民企、銀行 超過 10 家國企的特聘講師，超過 100+場的實戰培訓經驗，客戶返聘率高
【個人簡介】 田老師是一位資深的禮儀、服務管理與心理培訓專家，擁有10年禮儀與形象專業學習背景，師從中國NLP泰斗李中瑩老師，理論功底扎實。她在山東航空集團工作18年，擔任禮儀、服務與心理課程負責人，積累了豐富的航空服務管理經驗，曾榮獲“十佳崗位標兵”“公司崗位能手”等榮譽稱號。田老師主導研發的“魅力魯韻文化之旅”服務產品榮獲第六屆CAPSE航空服務獎，展現了卓越的服務創新能力。 作為12年資深培訓師，田老師為山東航空及30余家政府機關、國央企、上市民企、銀行提供專業培訓，服務領域涵蓋禮儀、服務管理及心理學。她擁有超過100場實戰培訓經驗，客戶返聘率高，并擔任10余家國企的特聘講師。憑借18年空中飛行經驗和16年客艙服務管理經驗，田老師以深厚的實踐積累和專業的授課能力，幫助企業和個人提升服務品質與職業素養。
【培訓經驗】 為民航青島監管局進行《政務禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓15場，培訓人數300人次，連續聘用5年，滿意率98.8%、滿分好評率95%。 為國內多家航空公司進行《禮儀與形象管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓，并持續返聘20場，培訓1000人次，連續聘用6年，滿意率98%、滿分好評率93%。 為中建八局青島4公司進行《政務禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》《商務禮儀》培訓，并持續返聘10場，連續聘用3年，滿意率98%、滿分好評率91%。 為中國民航大學《禮儀與形象管理》《航空服務管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓，并持續返聘35場，連續聘用6年，滿意率97.5%、滿分好評率90%。 為上海民航職業技術學院《禮儀與形象管理》《航空服務管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓，并持續返聘15場，連續聘用3年滿意率98%、滿分好評率95%。 曾為市政府、區政府等政府機關進行《政務禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓，受到學員的一致好評
【主講課程】 商務、政務禮儀類： 《禮贏商運—商務禮儀》（經典課年均授課超過30天） 《政務禮儀》（連續返聘5年） 《會議接待禮儀》 《社交禮儀》 《餐桌禮儀》 《銀行窗口禮儀》 《公務接待禮儀》 《職業形象管理》 服務禮儀類： 《服務禮儀》 （經典課年均授課超過20天） 《醫院服務禮儀》（連續返聘5年） 《房地產服務禮儀》 《酒店服務禮儀》 《銀行大堂服務禮儀》 《地鐵服務禮儀》 《政務大廳服務禮儀》 《酒店前臺接待禮儀》 服務類： 《航空5星級服務意識如何煉成》（定制課） 《航空服務與管理》 《變訴為寶-客戶投訴處理技巧》（經典課連續返聘6年） 《客戶經營六步法》 《服務遇到心理學》（連續返聘4年） 《六大策略提升客戶服務水準》 《冠軍服務力》（定制課） 《揭秘超越客戶期待的服務技巧》 《讓客戶服務可視化》 《客戶服務設計的三大絕招》 心理類 《情緒與壓力管理》（經典課年均授課超過30） 《高情商溝通》（經典課年均授課超過30） 《8大技術輕松成為職場達人》（連續返聘5年） 《職場心智與思維提升》（連續返聘5年） 《激發動力，讓孩子愛上學習》 《脫單攻略&戀愛秘籍》 《覺察力，讓親子關系更融洽》 《如何把婚姻經營好》（定制課） 《打造個人影響力》 《學會愛自己》 《了解你自己》 《時間管理術》 《擺脫內耗，停止焦慮》（定制課） 《遇見更好的自己》 《擁有幸福婚姻的秘籍》 《你可以生氣，但不要越想越氣》
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