內訓課內訓課
| 客服人員的情緒壓力管理與陽光心態 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：認知客戶抱怨與投訴一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養忠誠的契機二、客.. |
| 高效賦能管理——情境復盤實戰 |
| 主講老師：黃曉敏 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：復盤基礎概念認知1. AAR是什么2. AAR的四大特征3. 復盤的核心價值：把失敗轉化為經驗，把成功固化為能力第一講：項目復盤：項目復盤畫布目的：使團隊成員或利益相關者對某一項目進行回顧總結和反思，讓參加者自.. |
| 數據驅動價值|Excel BI數據分析與可視化呈現 |
| 主講老師：張曉如 培訓天數：2 天 專業類別： 大數據 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇學習準備——數據分析與軟件安裝（一）認識數據分析 互動：測測你的數據分析能力有多少分？1.什么是數據分析？（1）發現數據規律——找到可行方.. |
| 禮儀天下——有禮走遍天下 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：案例導入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國歷史上最慘痛的一次以貌取人導言：在現代社會，“以貌取人”是種常態而不再是貶義詞。決定第一印象的不單止是個人容貌，服裝發.. |
| 全媒體運營能力提升 |
| 主講老師：程功 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分、全媒體傳播理念認知一、新媒體與傳統媒體的異同1、新媒體與傳統媒體的異同1）載體之變2）形式之變3）內容之變2、中心化流量之爭與去中心化的粉絲模式3、新媒體運營的三大要素1）框架2）視角3.. |
| TTT企業專業培訓師進階教程 |
| 主講老師：徐云松 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、形神兼備：訓練目標 職業定位職業心法本色做人 角色做事TTT核心理念首善——請注意樂從—&mda.. |
| 疫情防控時期 ——幫扶企業政策解讀 |
| 主講老師：董曉蓮 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、 疫情防控時期企業幫扶政策措施匯總二、 疫情防控期間如何享受各項稅收優惠政策1、 所得稅相關優惠政策解讀及案例2、 增值稅和消費稅相關稅收優惠政策解讀案例3、 個人所得稅相關稅收優惠政策解.. |
| 技術線線條通用技能系列 面向全業務的承載網組網技術實現 |
| 主講老師：何 舟 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、通信產業發展背景和趨勢1、全球互聯網流量現狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網絡視頻變化趨勢二、中國移動全業務布局和實現1、電信運營商全業務格局2、全業務運營的概念和特點3、中國移動全業務.. |
| 卓越基層班組建設 |
| 主講老師：趙陽 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：班組長角色認知一、班組長對下的五種角色是領袖不是英雄是警察不是殺手是教練不是裁判是牧師不是上帝是家長不是保姆二、班組長.. |
| 攜手并進、共贏天下 ——卓越經銷商經營管理之道 |
| 主講老師：王哲光 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、心態成就未來——卓越經銷商的動力之源1、五心鑄商魂1）相信企業之心——了解企業文化與歷史2）相信產品之心——熟悉產品和行業知識3）相信自己之心&.. |
| 企業經營中的法律風險發展、識別、防范 |
| 主講老師：李丹 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、重視企業管理過程中法律風險防范和法律意識的培養（一）企業法律風險分析與評估（二）法律風險分析流程（三）企業法律風險的分類 （四）法律風險識別框架：（五）法律風險防范時考慮的因素二、對企業經營管理中的法律風險識.. |
| 管理者如何有效識人與育人 |
| 主講老師：盧云峰 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 管理者識人篇討論分享：管理者識人工作的痛點及原因分析管理者的識人標準如何定義人才標準界定組織核心能力明確崗位勝任力模型&#.. |
| 引導式培訓技巧 |
| 主講老師：王志濤 培訓天數：1 天 專業類別： 中層管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一課 課程大綱及內容安排09:00~09:10 ■課程開場（Ice Breaking）▲用有趣的引導活動來讓大家做課前熱身，引導學員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學習中。•【引導】CHICKIN（到.. |
| 云上銀行 |
| 主講老師：曲融 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 金融科技的生態環境金融科技的業務模式分析金融科技的外部環境分析金融科技的主要應用場景分析金融科技的投入分析金融科技的發展趨勢分.. |
| 新生代員工管理 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第1講：新生代員工的時代特點與管理者狀態 不同年齡階段與不同社會群體的差別 新生代員工的職業價值觀 新生代員工的成長模式 新生代員工的思維模式分析.. |
| 顧問式營銷 |
| 主講老師：楊虎 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：單元一：顧問式營銷的核心思想1、顧問式營銷的核心是以客戶為中心2、以客戶為中心的銷售所具備的獨特特點3、客戶購買行為分析單元二：顧問式營銷的關鍵概念1、需求 怎么理解顧問式銷售中的需求=.. |
| 基 于 人 格 心 理 的 職 場 溝 通 |
| 主講老師：劉映吟 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：再識溝通1.課程互動導入：根據培訓具體需求定制（互動游戲）2.雙向溝通的真正涵義，溝與通的境界3.職場溝通的常見溝通障礙4.有效溝通的模型5.溝通中的傾聽、回應與共情技巧6.職場溝通中的Kiss原則7.. |
| 集團采購運營管理 |
| 主講老師：柳榮 培訓天數：2 天 專業類別： 采購物流 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：現代集團采購管理國內采購管理的現狀采購以及采購管理的目標21世紀采購的特點采購和利潤的財務關系采購發展的四階段精益化采購戰略模式背景精益化戰略采購的價值定位戰略采購的關鍵原理采購管理戰略商機評.. |
| 禮贏商運 |
| 主講老師：祝文婷 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：贏得客戶信任的三大法寶---助您在職場脫穎而出1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學習禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、商務禮儀的五個方面4、個人魅力由何而來？5、正確的角色.. |
| 終端門店-銷售導購技能培訓 |
| 主講老師：高海友 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：銷售高手的認知特征一、 銷售中的客戶的心理模型： 說什么對方能動心？1. 客戶有什么統一的心理特征2. 不同客戶的個性心理特征是什么3. 客戶為什么總不知足？有知足的時候么？4. 客戶的決定同哪些心理有關 .. |
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