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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客服AI提質(zhì)增效與綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：基于客戶體驗(yàn)認(rèn)知升維1、SERVQUAL評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)要素2、客戶體驗(yàn)的三個(gè)層級3、客戶反應(yīng)的三個(gè)指標(biāo)：CSAT滿意度、CES費(fèi)力度、NPS凈推薦值現(xiàn)場研討：結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量，我們要提升的核心關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？ .. |
| 管理修煉啟航—管理者的五道關(guān) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：角色關(guān)1、你為什么走向管理？骨干與管理者的區(qū)別是什么？管理者的角色與核心工作管理者需要面對的挑戰(zhàn)與困惑2、轉(zhuǎn)型期常見的6個(gè)角色錯(cuò)位民意代表：站在下屬的立場意氣用事自然人：我說的只代表個(gè)人意見嗎？一.. |
| 溝通技巧、公文寫作與接待禮儀 |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、導(dǎo)論（一）課程目標(biāo)與內(nèi)容概述（二）企業(yè)行政人員的角色與職責(zé)二、中層管理者的“制勝法寶”——溝通技巧篇（4小時(shí)）（一）向上管理：領(lǐng)會(huì)與匯報(bào)a. 領(lǐng)會(huì)上司意圖的6個(gè)關(guān)鍵.. |
| 績優(yōu)高潛骨干人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：提升個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)知感導(dǎo)入：（案例）小張與小王的三年不同發(fā)展結(jié)果1、成為一個(gè)出色的職業(yè)人1）專業(yè)+敬業(yè)+商業(yè)=職業(yè)2）職業(yè)化的三個(gè)維度：道德、能力、驅(qū)動(dòng)力2、職業(yè)規(guī)劃的十個(gè)原則1）清晰性原則2）挑戰(zhàn).. |
| 金字塔原理的場景結(jié)構(gòu)化應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)2、總結(jié)匯報(bào)=生產(chǎn)產(chǎn)品都應(yīng)該具有標(biāo)準(zhǔn)化和模式化目標(biāo)、定義分解、流程化方法與工具配套案例：一次不愉快的旅行第一講：如何運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)思維一、思考結(jié)構(gòu)決定了你的認(rèn)知上限1.. |
| 2025全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析與資產(chǎn)配置 |
| 主講老師：孫藝庭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：2025全球地緣分析與全球投資趨勢分析一、地緣政治因素對全球經(jīng)濟(jì)的影響1. 地緣政治風(fēng)險(xiǎn)上升2. 貿(mào)易政策不確定性3. 貨幣政策分化4. 能源供應(yīng)格局變動(dòng)5. 人口結(jié)構(gòu)變化6. 科技創(chuàng)新與變革二、.. |
| 高凈值客戶營銷實(shí)戰(zhàn)工作坊 |
| 主講老師：孫藝庭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：了解與分析：高凈值，是一群怎樣的人一、高凈值客戶的三不同1. 社會(huì)生活維度的不同1）超過成功臨界值的人2）進(jìn)入良性循環(huán)的人3）停不下來的人2. 財(cái)富創(chuàng)造維度的不同1）具有優(yōu)勢資源的人2）愿意為專業(yè).. |
| 個(gè)金行長營銷推動(dòng)與大客戶拓展技巧 |
| 主講老師：孫藝庭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：營銷推動(dòng)之開門紅總體布局安排與落地實(shí)踐一、開門紅支行業(yè)務(wù)-四季營銷推動(dòng)定義與提升法1. 冬型支行：連兩季，差2. 春型支行：連一季，好3. 秋型支行：連一季，差4. 夏型支行：連兩季，好二、開門紅四季營銷.. |
| 激發(fā)品牌新生：結(jié)合創(chuàng)新文化與“輕資產(chǎn)”輸出戰(zhàn)略， 實(shí)現(xiàn)品牌未來的可持續(xù)發(fā)展 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：你的品牌真的需要煥新嗎？識(shí)別品牌需重塑的信號？是什么在驅(qū)使煥新的力量1) 探討經(jīng)典品牌在現(xiàn)代市場中面臨的挑戰(zhàn)及煥新的必要性2) 理論：品牌生命周期理論（Brand Life Cycle Theory） 探討品牌在不同生命.. |
| 任務(wù)目標(biāo)制定與總結(jié)復(fù)盤 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：如何設(shè)定恰當(dāng)目標(biāo)，來推動(dòng)高效執(zhí)行？小任務(wù)游戲——目標(biāo)感一、目標(biāo)的重要性1、沒有目標(biāo)難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)二、認(rèn)知目標(biāo)管理.. |
| 項(xiàng)目中的干系人管理秘訣 |
| 主講老師：朱志敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、客戶為什么不滿意？1、一次低分差評的產(chǎn)品交付體驗(yàn)2、客戶認(rèn)知失調(diào)二、項(xiàng)目干系人的典型認(rèn)知偏差有哪些？1、識(shí)別項(xiàng)目干系人 識(shí)別干系人及需求狀態(tài) 組織結(jié)構(gòu)與角色心理視頻討論：基.. |
| 從預(yù)警到賦能的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建 |
| 主講老師：豐志強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、不確定性環(huán)境下的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理新范式1. VUCA時(shí)代項(xiàng)目特征解析 易變性特征及衡量工具 不確定性特征及應(yīng)對策略 復(fù)雜性特征及模型 模糊性特征和方法論.. |
| 內(nèi)銷外貿(mào)大單狙擊手——B2B企業(yè)LTC業(yè)績增長方案班 |
| 主講老師：孟華林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銷冠啟蒙篇——以客戶為中心一、買家與賣家的博弈系統(tǒng)1. 厘清“挑戰(zhàn)”的影響2. 分析“挑戰(zhàn)”背后原因案例視頻解析：電影片段《非誠勿擾》買家與.. |
| 大客戶銷售與渠道深耕 |
| 主講老師：孟華林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：上帝視角看銷售一、買家與賣家的博弈系統(tǒng)1. 厘清“挑戰(zhàn)”的影響2. 分析“挑戰(zhàn)”背后原因案例視頻解析：電影片段《非誠勿擾》買家與賣家的博弈二、系統(tǒng)銷售的力量.. |
| 酒店市場營銷與運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：模塊一：酒店精準(zhǔn)定位與市場分析學(xué)習(xí)目標(biāo)• 深刻理解酒店定位的核心內(nèi)涵及其在市場競爭中的戰(zhàn)略意義。• 掌握科學(xué)的市場細(xì)分方法，精準(zhǔn)描繪目標(biāo)客戶畫像，提升市場切入精準(zhǔn)度。• 能獨(dú)立進(jìn)行競爭對手分.. |
| 拒絕延期，全維突破-項(xiàng)目進(jìn)度管理實(shí)戰(zhàn)賦能體系 |
| 主講老師：豐志強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、項(xiàng)目進(jìn)度管理的底層邏輯1. 項(xiàng)目進(jìn)度管理的本質(zhì)認(rèn)知 進(jìn)度管理三維價(jià)值模型 進(jìn)度ROI影響公式 資源利用率與進(jìn)度彈性的矛盾平衡 項(xiàng)目進(jìn)度與企業(yè)戰(zhàn)略節(jié)奏.. |
| 從執(zhí)行管控到商業(yè)經(jīng)營的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力重構(gòu) |
| 主講老師：豐志強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、項(xiàng)目CEO的角色覺醒：建立經(jīng)營項(xiàng)目的CEO思維1. 傳統(tǒng)PM與項(xiàng)目CEO的定位差異 傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理（PM）的核心職責(zé) 傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理（PM）的決策邊界 傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理（PM）.. |
| 卓越變革項(xiàng)目管理沙盤 |
| 主講老師：朱志敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：變革是什么？為什么要變革？1、組織變革基礎(chǔ)概念澄清：變革與戰(zhàn)略的關(guān)系分享：工作生活中發(fā)生的一件重要事件，總結(jié)該事件給你帶來的收獲、體驗(yàn)。2、我們?yōu)槭裁匆兏铮兏锵到y(tǒng)觀3、變革的基本類型與成功要素4、不同影.. |
| 培育下屬與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：培育下屬一、清晰培育下屬的意義1、提升團(tuán)隊(duì)績效及經(jīng)營的能力2、提升敏捷適應(yīng)3、強(qiáng)化管理者的領(lǐng)導(dǎo)力及影響力4、強(qiáng)化管理者的溝通與輔導(dǎo)技能【現(xiàn)場研討】為什么做？需要做些什么？二、下屬培育的五個(gè)步驟1.. |
| 運(yùn)營引領(lǐng)新格局：建筑央企邁向價(jià)值創(chuàng)造新時(shí)代 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：模塊一：為什么“運(yùn)營”成了央企戰(zhàn)略制高點(diǎn)？主題： 從施工企業(yè)到城市運(yùn)營商，國企為什么必須轉(zhuǎn)型？學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解運(yùn)營戰(zhàn)略崛起背后的國家意志與行業(yè)演化。關(guān)鍵點(diǎn)：- 國家戰(zhàn)略：運(yùn)營價(jià)值嵌入城市治理；.. |
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