商務禮儀內訓課
| 高速收費窗口服務禮儀培訓大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：交通物流 |
| 課程簡介：編號 項目 內容 培訓方式1窗口服務意識 & 服務理念 一、窗口服務意識1、什么是窗口服務，什么是窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對窗口服務感知的重要作.. |
| 讓禮儀成為叱咤職場的底氣 |
| 主講老師：許欣欣 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：從意識中探尋品牌價值（45分鐘）1.開場：破冰分組PK及課堂約定破冰/暖場方式：創團隊、BINGO簽名、玩自拍、自我介紹、團隊名字組合商務集等2.禮儀對工作的價值1）看得見財富與看不見財富2）禮儀是情商水平的.. |
| 商務接待禮儀與關系維護 |
| 主講老師：王惠 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：會議談判中有效溝通的交流能力一、重新認識談判溝通?二、提升溝通效果的3個優勢理論三、溝通交流中的聽、問、說、看A、傾聽的狀態與傾聽的關鍵內容B、問詢的狀態與問詢的引導性技巧ORID上堆、下切、橫擴.. |
| 高端商務禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：1. 首因效應2.五五三八七原則及七七定律3.商務禮儀概述（1）古今中外的禮儀（2）商務人士學習禮儀的三大作用（3）商務禮儀的重要原則a)維護形象原則b)靈活適度原則c)尊重慣例原則d)平等.. |
| 高端商務接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：高端商務接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護利益4.先分級別，再分性別5.尊重習慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私第二部分：接待前準備1.細心安排 .. |
| 商務交往禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分接待禮儀1．第一步：預做準備2．第二步：熱情招呼3．第三步：迅速聯絡4．第四步：引領訪客5．第五步：入座備茶6．第六步：介紹交談7．第七步：送別客人8．接待禮儀技巧--多批客人的接待--讓.. |
| 有禮走遍天下—商務禮儀 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：DAY 1開場及破冰游戲（09:00-09:15）開場溝通及參與者介紹與分享互動：見面禮游戲：1分鐘成為好朋友Lesson #1禮儀概論（09:15-9:30）什么是商務禮儀商務禮儀原則與范圍商務禮儀學習.. |
| 雙贏商務談判實戰策略與技巧（2天） |
| 主講老師：汪奎 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、認識雙贏商務談判雙贏商務談判的三大標準商務談判利益的三個層面哈佛商務談判的四個原則案例：薛女士與奔馳利之星索賠談判進入談判報價環節的五個前提&#.. |
| 職業畫妝技巧塑造 |
| 主講老師：張秋月 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：單元一、儀容儀表第一講 筑基——職業妝容塑造基本三技能一、膚質的類型及狀況皮膚的屬性皮膚性質的確定實操：認識自己，照準膚質屬性不同類型面部.. |
| 壓力疏解與情緒管理 |
| 主講老師：張秋月 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：情緒密碼一、認識我們的情緒游戲：看圖片識情緒1、人都有哪些情緒2、情緒是會傳染的3、什么是踢貓效應二、如何解讀情緒1、情緒產生的原因2、情緒的影響（1）對身體的影響（2）對心里的影響.. |
| 禮贏人生 禮潤未來 |
| 主講老師：張敏 培訓天數：3 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講： 一、禮儀的本質是什么二、公務員學禮儀的重要性三、首因效應（黃金印象）的3.8秒第二講：一、公務員儀容規范1.職場面部修飾2. 職場發型要求二、公務員儀表規范（一）著裝的基本原則TPOR .. |
| 服務傳遞溫度·營銷提升績效 ——酒店服務品質與服務營銷能力提升訓練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：服務前端——做好服務必備的服務知識與意識一、認識服務的客觀價值案例導入：你還覺得貴嗎？1. 服務可以贏得口碑2. 服務可以贏得市場3. 服務可以產生高額利潤4. 服務力---服務經濟時代企.. |
| 專業會議禮儀訓練 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：認知篇——專業會議接待形象管理重要性一、會議服務工作人員的角色認知1. 我是誰？2. 我們為誰工作3. 我們的客戶是誰二、職業形象管理的重要性1、你的形象豈止百萬？思考：好的職業形象需.. |
| 前臺接待禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：1.接待禮儀概述（1）接待禮儀的涵義（2）接待禮儀的重要作用 案例賞析第一節接待方案的制定1.熟知詳情2.確定“時空”3.關注細節案例賞析4.熟知程序5.接待通知.. |
| 銷售力提升 |
| 主講老師：李晴 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 團建環節積分PK1、根據學員人數，確定小組人數及個數，劃分小組后由組內成員挑選組長，起組名，挑選口號及組歌，分組進行風采展示。2、面對面建立微信群，培訓過程中將進行積分制度，以各組成員在課堂的表現.. |
| 商務禮儀課程培訓綱要 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：引言：慎獨——“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也”單元 1：商務禮儀概述1、禮儀的含義2、禮儀的核心3、禮儀的地位和經濟作用4、職場禮儀 6 原則 3 準則單.. |
| 志愿者禮儀 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓天數：3 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、前言：團隊中的配合與慎獨二、志愿者的形象梳理1.男士發型規范2.女士發型規范3.女士基礎職業淡妝規范4.女士基礎職業淡妝實操5.男士儀表規范6.女士儀表規范二、志愿者的服務意識1.服務是什么2.. |
| 普拉達的女王禮儀 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一.不同場合百變穿搭，讓你在客戶面前永遠保持得體觀看影片《穿普拉達的女王》怎樣穿出商務女神范兒你就是你表現出來的樣子經典高級感才會女士著裝的最高標準怎樣.. |
| 服務藝術——服務美學的傳播與運用 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數：3 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：在體驗中感受服務美學破冰游戲分組一、讓迪士尼開啟一段難忘的神奇旅程1、服務環境的動線美學設計2、工作人員的語言智慧美學3、客戶的情緒管理4、工作人員的動作之美總結：看到眼里而不形于色；聽到心里.. |
| 客戶關系維護與商務禮儀 |
| 主講老師：王惠 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、快速構建你的品牌吸引力1、用著裝提升你的職場戰斗力2、個人品牌形象管理ABC原則3、著裝認知五層次4、用服裝去溝通——如何“辨色識人”5、用個人品牌搭建信任6、.. |
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