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安慶供電公司安全生產管理課程大綱

主講老師：姜力維 課程時長：1 天

時間 大綱 單元 培訓要點前言充分認識“三型兩網”下的安全生產工作 安全生產面臨的新形勢 ◆“三型兩網”要求的“守正創新”與安全生產..

供電公司班組長及以上管理干部管理實戰技能提升

主講老師：張曦月 課程時長：2 天

第一節：統一思想一、習近平總書記關于國企改革發展、能源電力發展的重要講話和指示精神二、落實“四個革命，一個合作”的能源安全新戰略三、把握國有企業“六個力量”..

供電公司安全生產管理課程大綱

主講老師：姜力維 課程時長：2 天

時間 大綱 單元 培訓要點第一部分新安全生產法亮點解讀 新安法結構 ◆ 一個宗旨◆一個方針◆十一項制度◆三十項新規定新安法理念 ◆習主席關于安全生產的新思想◆以人為本 生命至上◆安全..

供電公司售電市場分析及綜合能源利用課程大綱

主講老師：張曦月 課程時長：1 天

第一節：售電公司的搶占市場情況一、何為售電公司二、五大發電紛紛搶占售電市場， 與電網重劃“利潤邊界”1、電企開始搶占售電市場；2、電企或將與電網競爭。3、新一輪電改的促動 ..

延安供電公司以客戶為中心現代全員服務體系課程大綱

主講老師：姜力維 課程時長：2 天

第一天上午 第一部分電力客戶服務的理念與特點、意義 第一模塊客戶服務的理念 客戶至上，以客戶為中心——眾星捧月人民電業為人民（國企是人民的）..

供電公司標準化管理

主講老師：郭衛國 課程時長：2 天

標準化法律法規及行業標準化政策解讀（一）標準化法律法規及行業標準化工作介紹——《中華人民共和國標準化法》要點解讀；——國家標準化最新工作要求；—..

國網供電公司前沿新技術與應急管理培訓

主講老師：張曦月 課程時長：2 天

第一節：國網當前的發展局勢一、“三型兩網，世界一流”的提出二、“三型兩網，世界一流”的內涵三、“三型兩網，世界一流”實現的戰略路徑 ..

供電公司合規管理專題培訓

主講老師：張曦月 課程時長：1 天

第一節：國家領導人對于合規管理的指示和批示1、大合規理念的提出2、國家領導人對于中央企業合規管理的指示和批示第二節：國家對于中央企業合規管理的要求一、《中央企業合規管理指引》的出臺1、《指引》出臺..

供電公司管理人員安全管理技能提升專題培訓

主講老師：張曦月 課程時長：3 天

第一節：習近平總書記對于安全方面的指示、批示和要求一、底線思維與紅線原則二、不要帶血的GDP三、中共中央國務院關于推進安全生產領域改革發展的意見（中發【2016】32）核心內容解讀 四、《風險分級管控..

供電公司基建項目標準管理課程大綱

主講老師：嚴峻 課程時長：1 天

第一部分：《國家電網公司基建安全管理規定》培訓內容：為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等有關安全生產的法律..

大堂經理服務營銷培訓

主講老師：韓穹 課程時長：2 天

第一部分：服務部分第一章：大堂經理的角色認知1.大堂經理角色認知2.大堂經理工作指引第二章：網點環境管理一、營業廳視線管理1.營業廳內部環境2.營業廳外部環境二、營業廳動線管理第三..

服務制勝-汽車4S品牌服務營銷

主講老師：司銘宇 課程時長：2 天

第一章：4S店服務營銷的重要性1、案例討論：為什么要服務，為什么要讓顧客滿意2、在產品同質化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。第二章：服務營銷，業績..

物業服務禮儀與標準 訓練營

主講老師：張恒 課程時長：2 天

前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮..

物業服務企業服務關鍵觸點MOT品質控制與現場管理

主講老師：李成章 課程時長：1 天

【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰，如何提高物業管理的標準化、系統化，有效提升企業組織能力顯得尤為迫切，但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量..

金牌物業客戶服務：怎么做到業主最滿意、客服最輕松？

主講老師：王占強 課程時長：2 天

課程收益：了解客戶服務和客戶關系管理的內涵和發展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業主投訴物業公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態能力提升..

醫務服務禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因..

餐飲禮儀與服務意識

主講老師：李進麗 課程時長：1 天

【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。培..

柜面服務禮儀技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發型禮儀發型與頭型結合發型彌補臉型銀行服務中長發的規定發型銀行服務中短發的規定發型l面部與手部修飾禮儀面..

禮儀服務隊特訓營

主講老師：百合 課程時長：2 天

【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環..

贏在客戶體驗時代 -MOT關鍵時刻管理與極致服務體驗設計

主講老師：李方 課程時長：2 天

【課程背景】“客戶至上、體驗為王”的體驗時代已經到來，越來越多的企業深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業最重要的“資產..

服務MOT—關鍵時刻

主講老師：高菲 課程時長：1 天

一、主動服務的最高境界1.什么叫主動服務意識2.主動服務和被動服務的區別3.主動服務傳遞的是什么4.主動服務贏得客戶忠誠度二、服務態度和能力認知1.優質服務的層次2.滿意服務的指標3...

服裝行業終端導購——服務標準禮儀課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內容】1.接待顧客服務用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個人生活禮儀..

以“病人為中心”的規范化服務

主講老師：劉強 課程時長：1 天

【課程背景】一個缺乏人性化服務的醫院，即使有先進的設備、高水平的人員，也不會有長遠的發展和良好的效益。新的醫院考評標準出臺后，病人滿意度，就醫體驗將是醫院考評的一項重要指標。因此，醫院的人性化、規范化管理越來..

智慧家庭服務工程師實戰訓練營培訓

主講老師：何舟 課程時長：2 天

時間 內容 ..

人工智能物聯網云服務如何助力傳統制造業實現互聯網+

主講老師：黃錫雄 課程時長：2 天

第一單元：制造業發展現狀與趨勢Ø傳統制造業的現狀Ø傳統制造業的發展趨勢Ø全球新增商業價值Ø傳統制造業過渡至新商業模式的痛點第二單元：物聯..