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◆ 15年+金融行業(yè)社交禮儀專項(xiàng)講師

 

◆ 私人銀行客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)師

 

◆ 銀行廳堂服務(wù)禮儀規(guī)范授證培訓(xùn)師

 

◆ 全國(guó)高級(jí)銀行服務(wù)禮儀規(guī)范督導(dǎo)師

 

Ø 上海銀行10年+服務(wù)禮儀導(dǎo)師

 

Ø 上海銀行禮儀大賽評(píng)委

 

◆ 教育部 CVCC 全國(guó)高級(jí)禮儀指導(dǎo)師

 

◆ 《目標(biāo)管理/溝通協(xié)作》《情緒管理/情商提升》雙沙盤(pán)認(rèn)證講師

 

◆ 《高效會(huì)議管理》TAF 引導(dǎo)師

 

◆ STA（上培協(xié)）理事 | 常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)

 

◆ ACL 注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

 

◆ 上海進(jìn)博會(huì)會(huì)展禮儀培訓(xùn)師

 

◆ 禮儀培訓(xùn)師專業(yè)大賽（全國(guó)）評(píng)委

 

◆ 高端商務(wù)會(huì)議&VIP 客戶活動(dòng)形象禮儀顧問(wèn)

 

◆ 商會(huì)企業(yè)家演講大賽形象指導(dǎo)&特邀評(píng)委

 

【工作經(jīng)歷】：

 

Ø 多年來(lái)，為近百家企業(yè)的逾兩萬(wàn)名學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，深受好評(píng)、屢獲授課反饋高評(píng)分，在品牌形象、商務(wù)服務(wù)禮儀、情商溝通提升等方面，都助力學(xué)員有不同程度的明顯提升

 

Ø 十五年金融銀證業(yè)<職業(yè)素養(yǎng)/商務(wù)禮儀/客服品質(zhì)/社交禮儀>類各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)講師

 

Ø 20 年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、行政人事團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)帶教實(shí)踐；18 年專項(xiàng)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)； 于國(guó)企文旅集團(tuán)、外企商業(yè)中心、時(shí)尚日化品牌、歐洲輕奢品牌、金融服務(wù)業(yè)、 培訓(xùn)咨詢 業(yè)，歷任中國(guó)區(qū) HRD&品牌發(fā)言人、全面品質(zhì)管理部主任、培訓(xùn)總監(jiān)、人事總監(jiān)、集團(tuán) 行政人事副總；

 

Ø 長(zhǎng)期致力管理團(tuán)隊(duì)和各級(jí)員工在職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)禮儀、溝通技能、客戶服務(wù)、情商禮商的提升培訓(xùn)，幫助企業(yè)在品牌形象、 員工素養(yǎng)、服務(wù)品質(zhì)、客戶體驗(yàn)?zāi)K的持續(xù)提升。

 

 

 

核心課程： 

 

銀行禮儀 —

 

《銀行客戶接待服務(wù)禮儀》

 

《魅力形象，價(jià)值無(wú)限-銀行高管的形象和禮商素養(yǎng)》

 

《好感度帶來(lái)好客戶——客戶經(jīng)理的客戶接訪禮儀》

 

二、職場(chǎng)禮商 —

 

《職業(yè)化的形象管理與溝通禮儀》

 

《 職場(chǎng)商務(wù)禮儀|客服品質(zhì)提升》

 

《管理者的形象領(lǐng)導(dǎo)力》

 

三、職場(chǎng)技能 —

 

《能做會(huì)講更高效 — 精準(zhǔn)工作匯報(bào)》

 

《話語(yǔ)增強(qiáng)影響力 — 職場(chǎng)演講表達(dá)技能》

 

《向會(huì)議要結(jié)果 — 高效會(huì)議管理與引導(dǎo)》

 

四、情緒管理—

 

《 職海起航 — 職場(chǎng)角色與職業(yè)心態(tài)》

 

《 心想事呈 — 情緒管理與壓力調(diào)解》

 

五、 職場(chǎng)情景模擬沙盤(pán)——

 

《目標(biāo)管理與達(dá)成》

 

《有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

 

《情商加速器》

 

 

 

授課風(fēng)格：

 

業(yè)務(wù)導(dǎo)向，情禮相融，端而不裝，規(guī)而不拘，成熟穩(wěn)重, 溫文爾雅,

 

深入淺出：將豐富的內(nèi)容提煉為容易消化的關(guān)鍵要素，幫助學(xué)員快速建立知識(shí)框架。

 

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向，為學(xué)員提供可落地的工具方法。

 

趣味性強(qiáng)：體驗(yàn)式教學(xué)，激情有張力，互動(dòng)頻繁有活力。

Ø 銀證金融 （中國(guó)銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、泰隆銀行、中原銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展 銀行、國(guó)泰基金、國(guó)信證券、上海清算所、金幣集團(tuán)、銀葉投資、聚永投資…) Ø 政府培訓(xùn)項(xiàng)目 （區(qū)政府文化干部集訓(xùn)班、區(qū)街道青年干部集訓(xùn)班、市大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)…） Ø 中外行業(yè) （央視動(dòng)漫集團(tuán)、中航貨運(yùn)、寶鋼集團(tuán)、華東電網(wǎng)、中車集團(tuán)、中國(guó)通服、中國(guó) 西電集團(tuán)、 江南船業(yè)、強(qiáng)生眼力健、中山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院、德國(guó)施奈德、雅培中國(guó)、中化 道達(dá)爾、 百聯(lián)黨校培訓(xùn)中心、現(xiàn)代物流集團(tuán)、法國(guó)蘇伊士集團(tuán)、上海國(guó)際集團(tuán)…） Ø 房地產(chǎn)業(yè) （珠江地產(chǎn)、亞新集團(tuán)、華發(fā)集團(tuán)、中海集團(tuán)、香港新昌集團(tuán)…） Ø 星級(jí)酒店 （JW 萬(wàn)豪、新世界麗笙、富悅酒店、洲海酒店、瀚海…） Ø 商業(yè)消費(fèi) （百盛購(gòu)物中心、豫園集團(tuán)中心、安利雅姿、東華美鉆…） Ø 高新研發(fā) （中國(guó)郵電研究院、增材創(chuàng)新研究院、凱思普環(huán)測(cè)、醫(yī)藥股份…） Ø 咨詢培訓(xùn) （市北高新、凱洛格咨詢、上海健康醫(yī)學(xué)院、匯人商學(xué)院、交大徐匯軟件園…）

• 《魅力印象，價(jià)值無(wú)限——銀行高管形象與禮商素養(yǎng)》( 2022-04-19 )
• 《以客為尊，服務(wù)至上——客戶服務(wù)接待禮儀》( 2022-04-19 )
• 《禮商在線，贏創(chuàng)佳績(jī)——客戶經(jīng)理的商務(wù)營(yíng)銷禮儀》( 2022-04-19 )

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