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政企客戶高端裝維人員技能培訓

主講老師：何舟 課程時長：2 天

一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全..

政企客戶經理培養類方向-物聯網的發展趨勢

主講老師：何舟 課程時長：2 天

第一部分：取勢篇：物聯網的過去、現在與未來引子：物聯網意味著什么？一、物聯網的內涵與特征1.物聯網的定義及內涵外延2.物聯網的典型技術架構體系3.從M2M到物聯網到智慧地球二、物聯網..

面向政企客戶的VPN技術

主講老師：何舟 課程時長：2 天

一、移動全業務運營下網絡的IP化演進及技術實現1.深圳移動CMNet城域網現狀及相關知識2.深圳城域網業務介紹3.深圳城域網的發展方向4.全業務運營時代的IP城域網5.新一代IP城域網的..

顧問式銷售技巧 大客戶銷售技巧 專業銷售技巧

主講老師：楊明宇 課程時長：2 天

課程背景：1.銷售人員的工作，是通過說服讓顧客接受企業的產品與服務，在這個過程中，他們往往從自己的主觀愿望與需求出發，對顧客進行推銷，面對銷售人員強行說服，顧客很容易產生的抗拒心理，從而使交易很難達..

VIP客戶發掘與維護

主講老師：王奕程 課程時長：4 天

一、講解開發并且維護其VIP系列寶貴內容 二、通過精彩案例詳細介紹了VIP顧客給我們帶來什么 三、學習良性消費循環為中級導購帶來穩定的二次收入，提升顧客對店鋪忠誠度，帶來持續穩定的業績。..

銀行市場營銷與客戶關系管理

主講老師：張老師 課程時長：2 天

第一部分 銀行營銷理念發展 議題：銀行營銷理念為什么會從“以產品為中心”逐步轉向“以客戶為中心”? 國際上營銷理論演進過程簡介 銀行營銷理念從&l..

服裝企業客戶服務推動技術

主講老師：王琰 課程時長：2 天

一、介紹了資深顧客服務員的職責要求。了解資深服務員和普通服務員的區別，資深服務員的職責之一是推動服務。 二、講述服務推動進行的重要性，推動服務對于每一個品牌、每一家店鋪、每一個管理者來說，都會帶來改..

服裝店鋪360度客戶服務技巧

主講老師：王清珍 課程時長：6 天

一、講述服務概論，了解客戶服務理念。 二、講解提升客服品質要素，了解服務中客戶關系是需要通過用心地做來維護的。 三、講解了客戶服務循環，了解卓越客戶服務是全方位的立體工程。..

品牌基石——優質客戶服務管理

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

一、走進服務 1、現代企業終極競爭的領域——服務1）客戶服務的發展趨勢2）服務感受矩陣3）什么是優質客戶服務4）優質客戶服務的特點演練：思維轉換的力量2、..

新微商形式下的銀行銷售和客戶維系方式和技巧

主講老師：李艷萍 課程時長：2 天

第一講：新微商形式下的銀行客戶價值分析及休眠客戶激活一、銀行發展與競爭新形勢下的三大思考分析1. 互聯網金融影響下的銀行發展需要新思維2. 白熱化競爭下的網點產能提升需要新方法3. 智能化網..

客戶高品質服務

主講老師：朱華 課程時長：2 天

第一單元：高品質服務的內涵——不僅僅是態度一、引導案例：二、客戶需求與期望1、 需求、期望因何而產生2、 層次需求論3、 公平理論4、 激勵—保健..

客戶關系管理（CRM）策略與技巧

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

一、CRM（客戶關系管理）的本質1、您的企業需要CRM嗎？1）不良服務惡性循環2）終極競爭領域——服務3）企業與個人品牌的基石2、客戶關系管理的含義與內容1）..

銀行客戶分析與檔案管理——經營客戶，打造忠誠營銷的價值鏈...

主講老師：朱華 課程時長：2 天

第一單元：客戶分析1：客戶定位——服務最好的客戶最有價值1. 誰是我們真正的客戶？2. 客戶的概念與類型3. 定位最好的客戶第二單元：客戶分析2：客戶識別&mdash..

后疫情時代大客戶共贏式管理與數智化轉型

主講老師：林柔君 課程時長：2 天

導入：大客戶對于公司的重要性有哪些？頭腦風暴：大客戶管理中存在哪些難點？頭腦風暴：大客戶自身存在哪些痛點？互動：羅列目前正在使用的大客戶管理的工具和標準第一講：大客戶共贏式銷售管理案例分..

高效的客戶拜訪與溝通

主講老師：譚宏川 課程時長：2 天

第一講：建立信任導語：建立信任，是銷售當中最重要的事情，對很多銷售來說，主要工作就是和客戶通過建立信任來發展關系。建立信任，是銷售與客戶最難，也是最重要的一關。討論：信任對于銷售的意義？一、理解..

商業銀行客戶分層營銷管理

主講老師：朱華 課程時長：2 天

一、網點客戶分層管理 1、客戶價值的分析 現代商業銀行網點布局與客戶群分析 網點客戶營銷成本新老客戶對比：工行的客戶跟進之道 客戶需求與營銷挖掘的對比：為什么一個客戶需要那么多個銀行服務 ..

大客戶關系管理與深度營銷

主講老師：黃鑫亮 課程時長：2 天

第一講：全業務，全市場競爭下形勢分析及大客戶經理職業定位一、新形勢下集團客戶戰略的解讀1. “綜合信息服務提供商”解讀案例引入：“一個重要客戶眼中的大客戶&h..

客戶經理素養提升

主講老師：朱華 課程時長：2 天

第一單元：客戶經理角色認知1、 客戶與大客戶2、 客戶經理的工作職責3、 從企業組織架構和供應鏈的表達看客戶經理在企業中的位置4、 客戶經理的素質模型5、 客戶經理的5中角色第二單元..

大客戶銷售業務技能提升訓練

主講老師：王哲光 課程時長：1 天

一、客戶信息收集與分析1、客戶信息收集1）需要收集哪些客戶信息2）收集信息的八大方法3）重點客戶個人資料的七大方面2、信息應用與客戶分析1）找對關鍵人——干系..

醫藥企業大客戶管理

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

一、醫藥企業大客戶管理的基礎1、醫藥市場營銷分析1）當前醫藥市場的特點2）國家政策對醫藥行業的影響兩票制、合規、稅控、一致性評價、帶量采購、招投標政策、行業監管3）醫藥代表的轉型與帶金銷..

重要時刻——卓越的客戶服務技巧

主講老師：譚宏川 課程時長：2 天

第一模塊：換位思考為客戶著想課程導入：被花旗銀行CEO拒絕約見的郭士納——IBM轉型之路第一講：追求卓越的客戶體驗視頻案例：1-1“誰扼殺了這個合同&rdqu..

搞定關鍵人——高層客戶公關技巧

主講老師：譚宏川 課程時長：2 天

故事導入：給貓的脖子掛鈴鐺——客戶關系突破的悖論第一講：高層客戶公關概念篇1. 時刻準備著，客戶不喜歡無知的銷售2. 把客戶關系“做到家”3...

網點潛在高端客戶的挖掘與維護

主講老師：朱華 課程時長：2 天

第一單元：界定高端客戶1. 界定高端客戶的誤區a) 把“關系好”當成標準b) 沒有突破的限制性信念2. 高端客戶素描a) 公司業務高端客戶b) 個人業務高端客..

葵花寶典——搞定你的大客戶，提高中標率

主講老師：俞丹 課程時長：2 天

導入：團隊建設與自我形象定位1. 向外與向內的結合2. 營銷人自我定位與個人形象塑造每一輪打分規則討論：客戶歡迎什么樣的營銷人員？第一講：思維篇——客戶決定力挺你..

服務促銷售 ——基于客戶導向的服務營銷

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

一、選擇比努力更重要——走進服務營銷1、營銷模式的轉變需要服務營銷1）從商品營銷到服務營銷2）需要全新的營銷方式3）客戶滿意度指數模型演練：思維轉換的力量&mda..