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第一部分:會員營銷的出發點和基本工具一、會員營銷的出發點和意義1.客戶的精準化服務2.建立客戶評價體系3.沉淀客戶成本4.和客戶建立長期關系實現復購5.激發客戶形成裂變6.引導客..
主講老師:劉新宇 課程時長:2 天
第一課:整合營銷的底層邏輯學習目的確保整合營銷做對,規避市場彎路不懂整合營銷的底層邏輯,掌握再多營銷理論與方法也沒有意義課程內容一個邏輯呈現,什么是企業10倍速增長的爆品打造邏輯一張..
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1. 收料與檢疫 食品是否有害蟲的風險 食品是否被化學品污染 包裝是否干凈、完整,能否防止污染 是否在保質期內并符合法定的規定..
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第一講 顧客消費心理 1、現代餐飲顧客的九大心理需求 2、顧客消費類型分析 3、感官對顧客心理的影響 4、不同類型顧客的消費行為分析 第二講 銷售技巧與顧客滿意 1、銷售與銷售態度 ..
課程意義 根據國家旅游局對五星級酒店服務質量標準的要求,服務業務能力與技能要求服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。由此可見,服務人員的服務技能是體現酒店服務質量高低的重要環節。課程..
第一講 對“投拆”的正確認識 一、“投訴”的定義 二、“投訴”的意義 1、有效地維護酒店自身的形象 2、挽回客戶對酒店..
一、樹立職業化的形象 整體儀態 服飾 言談舉止 二、職業經理人的專業形象 職業著裝的色彩與款式 著裝TPO 西裝穿著的要點 職業著裝的注意事項 三、使自己成為姿態優美 ..
課程意義 企業文化建設是所有飯店必經階段,是國內飯店業首次深入系統剖析何塑造餐飲酒店企業文化建設的要點。 企業文化建設是現代酒店管理所關注的一個熱點問題。但不少企業在追隨國外酒店管理集團等優秀企業甚..
課程目的●了解成本控制的定義,能夠正確闡述成本控制的內容 ●掌握成本控制的程序,掌握成本控制的現狀和存在的問題 ●了解餐飲銷售過程中的基本任務和四大環節 ●掌握用不同的銷售技巧銷售不同的產品..
課程意義 在目前金融危機的大環境下,餐飲企業的生存與發展已成為餐飲企業經營者困惑的問題。企業要想在市場競爭激烈的“紅海”中取勝,利潤是餐飲企業獲勝的源泉。利潤的多少與成本的高低有..
課程意義 餐飲酒店行業管理的問題,歸根究底是人的問題,餐飲行業能否在日益激烈的競爭中提高競爭力,主要在于人才的培養與管理。本課程主要針對餐飲行業領班及基層管理人員進行能力的提升,通過豐富案例的剖析及實用..
一、餐飲企業法律糾紛問題概述 餐飲企業常見典型法律糾紛案例簡介 二、了解餐飲企業相關法律基本知識 1、公司法精要2、勞動法精要3、消費者權益保護法精要4、合同法精要5、餐飲法精要..
課程意義 在酒店中,中層起著承上啟下的關鍵作用,他們搭建起了高層與基層互通的橋梁,將高層的決策予以接收、消化,并監督基層有效執行。一家酒店如果忽視了中層,忽視了與中層有關的危機,就會非常危險!事實上,酒..
課程意義 高品質酒店,一定擁有良好的客戶忠誠度,呈現卓越的品牌價值。那么,顧客憑什么忠誠貴酒店呢?如何增加顧客價值,超越顧客期望,最終贏得顧客忠誠呢? 本課程將通過大量案例為酒店經理人揭開成功經營、..
課程意義 1、2008年底的金融海嘯迅速波及酒店餐飲業,面對生意不景氣的窘況,作為酒店餐飲的經營者應如何直接面對突如其來的“寒冬”呢?是消極等待還是主動出擊?在金融危機背景下:為..
餐飲酒店企事業單位及VIP團體會員單位: 您還在為曾經公眾演講的失誤而懊悔不已嗎? 您還在為曾經因為供應商談判技巧的缺乏帶來的巨額損失而痛心嗎? 您還在為公司員工思想難以統一而擔憂嗎? ..
餐飲酒店業“5+1績效考核”落地版 總裁5+1績效考核落地版 變危機為商機,變成本為利潤,變消極為積極;讓懶人變得主動,讓能人變得可靠,讓庸人變得可用。親愛的企業家一定要記住..
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課程意義 1、餐飲營銷,是指餐飲經營者為了使賓客滿意,或招徠更多的賓客,并實現餐飲經營目標而展開的一系列有計劃、有組織的活動。 2、餐飲營銷就是要依靠餐廳一整套營銷活動,不斷地跟蹤顧客需求的變化,及..
課程目的 解決什么是品牌?品牌的基本訴求是什么(品牌的基本特點和要素) 2、品牌是如何打造的? 3、企業文化對品牌的影響? 4、公司組織管理結構對品牌的影響? 5、公司領導人及管理團隊對..
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