內訓課內訓課
| 問題分析與解決 |
| 主講老師：李良德 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章：發現問題1. 看圖找問題2. 問題的實質3. 發現問題的兩個關鍵4. 問題的類型5. 案例分享《店長很忙》第二章：分析與解決“事”的問題1. 游戲《新數學測驗》2. 案例分.. |
| 領導力 |
| 主講老師：劉文迪 培訓天數：1 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分：理念篇-用愿景進行有效管理愿景領導力的核心是用愿景來引導團隊，而不是對愿景進行管理，做的是事，但面對的卻都是人，單純的愿景制定不難，但能讓團隊每個參與者都能發自內心的接受和認同卻很難，因此提升對人的敏感度，重新認識愿景，用.. |
| 戰略管理課程大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓天數：3 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、戰略的概念1.1 MINI公司經營策略沙盤分組討論：如何有效思考公司經營策略？1.2 公司戰略的理念及模型工具演進（1）戰略計劃： ADP模型、安索夫矩陣（2）戰略規劃： SWOT分析、波士頓矩陣、5F分析、.. |
| 金字塔原理 |
| 主講老師：解永軍 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：序言：什么是金字塔原理- 金字塔原理的由來- 金字塔原理的作用- 金字塔原理的直觀印象第一部分：問題的邏輯第一單元： 商務溝通第一步- 團隊活動-小組演講- 自我反思:有效的商務溝通關鍵是什么- 商務溝通.. |
| 七步成事——問題分析與解決 |
| 主講老師：方超 培訓天數：1 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、做好解決問題的準備1.1討論：你是如何看待平日遇到的各種問題的？1.2問題公式：問題（ △ ）=目標-現狀1.3我們需要進行角色轉換1.4正確的看待問題1.5回顧挑戰1.6KSME問題解決地圖1.7解決問.. |
| 變革時代下的高績效團隊發展 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數：1 天 專業類別： 績效管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、為什么需要更多的高績效團隊？1、團隊挑戰的變化2、高績效團隊的定義3、高績效團隊5C模型簡要介紹4、高績效團隊5C模型在團隊發展中的應用測評：五大驅動力簡要測評，識別弱項5、從團隊管理者到團隊教練的四個發展階.. |
| 管理者的高效溝通 |
| 主講老師：張紅領 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元：利用溝通視窗，改善管理溝通1、人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。2、隱私象限:正面溝通，避免誤解3、盲點象限:利用反饋看到自身局限 4、潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能.. |
| 向上管理 |
| 主講老師：陶娟 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：模塊一：課程導入小組討論：什么是向上管理思考：如果不向上管理會怎樣？模塊二：培養與上級的關系討論與分享：培養與上級之間關系的步驟1、雙方風格及觀點2、 全面了解上級特征 應用工具：了解上級工.. |
| 共贏客戶服務 |
| 主講老師：覃曦 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元：引言1. 開場活動：服務Bingo2. 體驗點：深度了解客戶需求的意義第二單元：共贏服務的思維方式1. 服務不光是工作內容2. 客戶服務的巔峰瞬間3. 服務和客戶的本質4. 創造客戶滿意的三個秘訣 .. |
| 關鍵時刻MOT |
| 主講老師：覃曦 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元 關鍵時刻MOT的價值1. 我們在這里的意義2. 客服人員三個層面的成長3. 十年IBM轉型的根本4. 服務的本質第二單元 客戶認知是唯一標準1. 錄像學習：誰扼殺了這個合約2. 什么是關鍵時刻 .. |
| 如何成功的出海訪問 文化和價值觀碰撞 |
| 主講老師：趙楠 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、 出海訪問的最大挑戰是什么？1. 企業出海的目的是什么？2. 不同市場能夠帶來的好處3. 跨文化溝通的痛點4. 跨文化溝通的重點在于文化和價值觀的理解案例：大型跨國企業的文化優勢二、 出海訪問的精神和知識準備.. |
| 職場人必備技能（影響力） —電梯演講+PPT撰寫，提升你的影響力 |
| 主講老師：張祖舜 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分：電梯演講基礎1、電梯演講的定義與重要性•思考：產品推介過程中，快速引起客戶興趣，難嗎？成功機會VS商品價值•定義：電梯演講是一種簡短、精煉的自我介紹或項目介紹，旨在短時間內吸引聽眾的注意力并傳達.. |
| 高效能人士的七個習慣 |
| 主講老師：俞萍 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：世界與原則1、習慣的定義2、效能原則：產出與產能的平衡3、成長的三個層次：成熟模式圖習慣一：積極主動—個人愿景的原則1、刺激與回應2、人類獨特的四項天賦 自我意識=.. |
| 五步做好人才盤點 |
| 主講老師：徐蕓 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、什么是人才盤點？ 1、人才盤點定義、在人才發展體系中的位置 2、人才盤點的意義及益處3、人才盤點的時機 4、人才盤點體系小組討論：人才盤點中的難點與挑戰二、人才盤點第一步：確定盤點標準1、.. |
| 阿里巴巴業務循環：定目標、追過程、拿結果 |
| 主講老師：李吉 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章：定目標1、戰略承接⑴目標導入案例：抗美援朝要不要打？①戰術：打的過，打不過？②戰略：要不要打？⑵實際目標案例①制定戰略目標②目標總是不合理的，因為目標基于戰略和未來2、目標制定⑴方向①一問.. |
| 基于情緒管理的團隊激活與跨部門溝通 |
| 主講老師：于亞彤 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、 團隊情緒決定團隊現在與未來1. 測一測你的被追隨力和團隊的動能2. 情緒對團隊目標達成的影響1) 團隊凝聚力下行的根本2) 團隊情緒影響團隊效能3) 情緒決定管理者領導力3. 新時期團隊管理挑戰1) 員.. |
| 管理者角色認知與基層團隊管理能力提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章：基層團隊管理者的支撐思維1. 視頻觀摩1：《卡特教練》1) 支撐思維在基層管理中的重要性2) 業務支撐能力與業務發展的關系3) 基層管理者業務支撐的落地動作2. 管理游戲：《新數學游戲》1) 如何培養團隊.. |
| 教練式領導力 |
| 主講老師：黃晨 培訓天數：1 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：一、什么是教練1. 教練的前世今生教練式管理與傳統管理的區別教練式管理的價值和優勢組織教練未來的發展趨勢2. 組織中教練的基本對話原則支持員工實現組織目標進而滿足自我價值創造期待員工自驅進行結果探索相信員.. |
| 績效破局：績效問題分析與創新解決工作坊 |
| 主講老師：洪河林 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：基于績效改進的問題分析解決概述1. 績效改進的價值2. 績效問題面臨的最大挑戰互動體驗：乾坤瞬移3. 基于績效改進的問題分析解決羅盤：績效羅盤第一講：探索性界定問題互動思考：袋鼠和籠子的故事一、提出有效.. |
| 高效團隊溝通金字塔 |
| 主講老師：劉力銘 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：1.團隊分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個角色有對應劇本4.為自己的團隊取名第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗環節（0.5天）第一幕 末日來臨（破冰）1．老師宣讀規則，交代背景2．學員閱讀劇本3．小劇場.. |
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