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酒店主管優能管理提升實訓

地點： 北京 (北京) 價格：￥1200 時間：2016-08-15

《酒店主管》優能管理提升實訓————樂于思考、夯實作為；精通服務、優能管理★權威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團..

金牌店長精品主題酒店投資經營管理提升實訓

地點： 北京 (北京) 價格：￥5800 時間：2016-01-15

《金牌店長》精品主題酒店投資經營管理提升實訓————獨立思考、工于履新；精通管理、創意經營★培訓脈絡，實訓提綱 ： ..

酒店實用英語口語【Hotel spoken English】語言提升班...

地點： 北京 (北京) 價格：￥980 時間：2016-01-15

八. 酒店實用英語口語【Hotel spoken English】語言提升班課程內容：1、旅游/商務酒店英語口語基礎（標準發音、口語矯正、常用短語）。2、客房預訂日常用語與基本會話100句。..

特色餐飲酒店金牌店長投資經營管理提升實訓

地點： 北京 (北京) 價格：￥5800 時間：2016-01-15

三. 特色餐飲酒店《金牌店長》投資經營管理提升實訓————創意文化、工于履新；精通管理、創新經營★培訓脈絡，實訓提綱： ..

商務/旅游酒店餐飲總監運營管理提升實訓

地點： 北京 (北京) 價格：￥6000 時間：2016-01-15

五. 商務/旅游酒店《餐飲總監》運營管理提升實訓————善于思考、夯實作為；精通運營、創新管理 ★培訓脈絡，實訓提綱 ：調研立項（前廳∣ 后廚..

酒店智能化物業工程總監專項管理提升實訓

地點： 北京 (北京) 價格：￥4000 時間：2016-01-15

九. 酒店智能化《物業工程總監》專項管理提升實訓————善于思考、夯實作為；精通運營、創新管理 ★權威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江..

商務/旅游酒店總經理投資經營管理提升實訓

地點： 北京 (市) 價格：￥8000 時間：2016-01-15

《商務/旅游酒店總經理》投資經營管理提升實訓————獨立思考、善于作為；精通管理、創富經營 ★培訓脈絡，實訓提綱 ： ..

商務/旅游酒店房務總監運營管理提升實訓

地點： 北京 (北京) 價格：￥6000 時間：2016-01-15

六. 商務/旅游酒店《房務總監》運營管理提升實訓————善于思考、夯實作為；精通運營、創新管理 ★培訓脈絡，實訓提綱 ： ..

商務酒店房務總監百優酒店管理培訓

地點： 北京 (北京) 價格：￥4600 時間：2015-08-15

————善于思考、夯實作為；精通運營、創新管理★培訓脈絡，實訓提綱：調研立項（前廳∣客房）運營管理∣∣（行政∣人事∣財務∣營銷∣總務）職能管理..

度假/商務酒店總經理投資經營管理提升實訓 百優培訓...

地點： 北京 (北京) 價格：￥6000 時間：2015-08-15

————獨立思考、善于作為；精通管理、創新經營 ★培訓脈絡，實訓提綱 ： 調研立項 籌備開業 ..

餐飲酒店企業文化建設

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

一、酒店為什么需求企業文化1．企業文化的定義及組成2．企業文化的用途（1）導向作用 （2）約束作用（3）凝聚作用（4）輻射作用 （5）發展作用 3、企業文化建設誤區與現存問題..

酒店精細化管理與細節服務

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

第一步曲：酒店精細化管理前提篇 ——培養全員精細化管理及服務意識1、培養員工精細化意識，先從領導者開始，領導者要先做好表率。 我們的建議操作方法2、從精細化管理中，要..

酒店關鍵營銷與客戶關系管理

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

課程綱要：一、飯店營銷新思維1、正確認識飯店營銷管理二、樓面經理關鍵營銷前提篇——讓客戶留下美好印象1、我們都在哪些環節能讓客戶感到用心并注重細節，從而留下深..

餐飲酒店如何通過服務讓利潤倍增

主講老師：易鐘 課程時長：2 天

通過服務讓利潤倍增四步曲第一步曲：服務讓利潤倍增前提篇 ——服務中體現客戶消費附加值 第二步曲：服務讓利潤倍增基礎篇 ——設計酒店客戶服務關..

酒店贏在顧客價值的營銷策略

主講老師：易鐘 課程時長：2 天

一、導言：客戶憑什么來貴飯店消費？二、突出飯店服務特色，增加客戶價值1、特色服務案例分析2、結合市場需求和酒店定位推出獨有的服務方式3、特殊的服務提示4、針對性的設計群體個性服務..

酒店、飯店擇地與風水規劃設計布局

主講老師：何子文 課程時長：2 天

一、 科學風水的意義與內涵。二、 古時十種不適合居住之地。三、 如何以風水角度挑選酒店旺地。1.道路的考量2.基地的考量3.基地的背景4.基地的來龍去脈5.四周環境的考量..

酒店、餐飲食品安全管理

主講老師： 課程時長：2 天

1. 收料與檢疫 食品是否有害蟲的風險 食品是否被化學品污染 包裝是否干凈、完整，能否防止污染 是否在保質期內并符合法定的規定..

酒店銷售技能提升培訓

主講老師： 課程時長：2 天

一、 酒店銷售與營銷理念 1. 競爭態勢與我們的策略 2. 銷售的理念 VS銷售人員的素質 3. 酒店到底賣什么？二、 銷售技巧的提升1. 協調、溝通技巧2. 接近客戶的技巧..

酒店服務執行力

主講老師： 課程時長：2 天

一、服務與卓越服務，滿意與忠誠 1. 小組討論：什么是服務，什么是顧客2.回顧服務和客戶的定義 Ø服務和顧客的定義Ø我們離卓越服務有多遠3.客戶的滿意與需..

酒店餐飲銷售與點菜技巧

主講老師： 課程時長：2 天

第一講 顧客消費心理 1、現代餐飲顧客的九大心理需求 2、顧客消費類型分析 3、感官對顧客心理的影響 4、不同類型顧客的消費行為分析 第二講 銷售技巧與顧客滿意 1、銷售與銷售態度 ..

酒店餐飲的服務流程

主講老師： 課程時長：2 天

課程意義 根據國家旅游局對五星級酒店服務質量標準的要求，服務業務能力與技能要求服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。由此可見，服務人員的服務技能是體現酒店服務質量高低的重要環節。課程..

酒店餐飲投訴處理技巧

主講老師： 課程時長：2 天

第一講 對“投拆”的正確認識 一、“投訴”的定義 二、“投訴”的意義 1、有效地維護酒店自身的形象 2、挽回客戶對酒店..

酒店餐飲接待禮儀

主講老師： 課程時長：2 天

一、樹立職業化的形象 整體儀態 服飾 言談舉止 二、職業經理人的專業形象 職業著裝的色彩與款式 著裝TPO 西裝穿著的要點 職業著裝的注意事項 三、使自己成為姿態優美 ..

酒店餐飲企業文化建設

主講老師： 課程時長：2 天

課程意義 企業文化建設是所有飯店必經階段，是國內飯店業首次深入系統剖析何塑造餐飲酒店企業文化建設的要點。 企業文化建設是現代酒店管理所關注的一個熱點問題。但不少企業在追隨國外酒店管理集團等優秀企業甚..

酒店MOT關鍵時刻客戶服務

主講老師：楊波 課程時長：1 天

課程背景 隨著我國經濟的發展，中國酒店餐飲業也彰顯出勃勃生機，在競爭日益激烈的酒店餐飲市場，越來越多的酒店餐飲職業經理人認識到，只有發揮酒店餐飲的品牌價值，提升服務水平等“軟實力&rdquo..

酒店前廳服務技能

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的快速提高前廳接待服務質量，提高客人滿意度課程大綱 一、前廳部概況 1、前廳部概念 2、前廳部服務內容（產品）簡述 3、前廳部服務質量與優質服務意識的重要性 4、前廳部..

酒店宴會包廂服務技能

主講老師： 課程時長：3 天

第一節 各式活動單 一.活動單收單及閱讀 二.活動單閱讀訓練及驗收 第二節 如何認識并了解你的客人 一.了解客人對象 二.顧客準備時間 三.如何了解及認識你的客人 四.認識客人訓..

酒店工程設備維護保養

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的● 了解酒店工程部維護保養意義 ● 明確維護保養的具體實施流程及工作要點 ● 明晰工程部在酒店維護保養工作中的職責 ● 掌握工程部維護保養的具體工作內容及執行措施課程大綱 ..

贏在中層-酒店餐飲

主講老師： 課程時長：2 天

課程意義 在酒店中，中層起著承上啟下的關鍵作用，他們搭建起了高層與基層互通的橋梁，將高層的決策予以接收、消化，并監督基層有效執行。一家酒店如果忽視了中層，忽視了與中層有關的危機，就會非常危險！事實上，酒..

酒店經營計劃和預算

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的● 了解酒店經營預算的意義 ● 明確酒店經營預算的目標 ● 掌握酒店經營預算的含義 ● 掌握RevPar的計算方法課程大綱 一、科學預算，實現酒店經營目標 1、明確酒..

酒店內部培訓師課程

主講老師： 課程時長：2 天

課程目標 1、培養酒店內部培訓師掌握課程設計的原理和技巧，充實課程的內容和形式，學會運用多種手法來提高課程的實效性； 2、通過現場考核以提升培訓人員的設計課程能力和演繹課程能力； 3、訓練酒店內..

酒店經營管理-運作管理動作分解

主講老師： 課程時長：2 天

一、酒店主管、經理如何有效、主動的工作 1.如何檢查你工作的完成情況 2.你的工作是否按計劃完成 3.有效管理你的下屬 4.適當“管理”你的上司 5.如何管理我們..

酒店經營管理的“六識法門”

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的酒店經營管理的六識法門，就是從人的眼耳鼻舌身意六個方面入手，提高酒店經營管理水平的方法和途徑。可以幫助管理人員和員工建立一套自我量化管理方法和管理標準。課程大綱 第一節 什么是六識？..

酒店收銀工作中的作弊與反作弊

主講老師： 課程時長：2 天

一、酒店行業與其他行業相比更容易產生作弊行為的原因 二、酒店收銀工作中的六種作弊手段 1、修改及扣減房價 2、修改房態 3、臨時掛賬產生壞賬 4、發票/賬單/早餐券作弊 5、酒吧作弊..

提高酒店服務質量

主講老師： 課程時長：2 天

課程意義 1、服務質量是酒店的生命線，服務質量是酒店餐飲在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。 2、如何加強酒店服務質量管理，建立服務質量體系，建立相關標準與服務細節，樹立酒店良好的服務形象，為賓客提..